Where ne fonctionne pas? problème ou bug?

Where ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2024-10-09 par Video Communication Services AS

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1 Problèmes signalés: 😵🆘🛟🚨📢

Baradeau

2023-11-26

Bonjour dans l'onglet partage je n'ai pas la possibilité de partager des fichiers. Je ne peux donc pas montrer de PDF

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Vous avez un problème avec Whereby - Video Meetings? Signaler un problème

Problèmes courants de l'application Where et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Where sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Where.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Where iPhone

Where iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Where iOS
Where sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Where Android

Where a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Where
Where a un écran noir

Problèmes et solutions Where iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Where :

Where iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Where iOS
Where sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Where qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Where ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Where sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Where permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Where sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Where.
3. Faites glisser l'application Where vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Where vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Where. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Where pour iPhone :
La désinstallation de Where de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Where. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Where sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Where ou visitez la page de contact Where pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Where incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Where pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Where (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Where Here →

Problèmes et solutions de l'application Where Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Where sur Android ?

Where a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Where
Where a un écran noir

Comment réparer l'application Where ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Where se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Where :

Forcer l'arrêt de l'application Where
Si Where ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Where.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Where est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Where et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Where :
La suppression des données de l'application Where restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Where dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Where.

Comment réparer Where incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Where sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Where. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Where. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Where et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Where et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Where.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Where sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Where Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Video Communication Services AS, les développeurs de Where.

E-mail vérifié

Courriel de contact: support@whereby.com

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