My MobiFone ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2023-08-24 par MobiFone

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Problèmes courants de l'application My MobiFone et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application My MobiFone sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application My MobiFone.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions My MobiFone iPhone

My MobiFone iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application My MobiFone iOS
My MobiFone sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application My MobiFone Android

My MobiFone a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur My MobiFone
My MobiFone a un écran noir

Problèmes et solutions My MobiFone iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone My MobiFone :

My MobiFone iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application My MobiFone iOS
My MobiFone sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application My MobiFone qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application My MobiFone ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application My MobiFone sur iPhone :

Le redémarrage de l'application My MobiFone permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application My MobiFone sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application My MobiFone.
3. Faites glisser l'application My MobiFone vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application My MobiFone vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez My MobiFone. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application My MobiFone pour iPhone :
La désinstallation de My MobiFone de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application My MobiFone. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller My MobiFone sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client My MobiFone ou visitez la page de contact My MobiFone pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone My MobiFone incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application My MobiFone pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc My MobiFone (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS My MobiFone Here →

Problèmes et solutions de l'application My MobiFone Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec My MobiFone sur Android ?

My MobiFone a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur My MobiFone
My MobiFone a un écran noir

Comment réparer l'application My MobiFone ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application My MobiFone se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application My MobiFone :

Forcer l'arrêt de l'application My MobiFone
Si My MobiFone ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application My MobiFone.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que My MobiFone est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application My MobiFone et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application My MobiFone :
La suppression des données de l'application My MobiFone restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application My MobiFone dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application My MobiFone.

Comment réparer My MobiFone incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet My MobiFone sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application My MobiFone. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec My MobiFone. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application My MobiFone et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application My MobiFone et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application My MobiFone.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc My MobiFone sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android My MobiFone Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de MobiFone, les développeurs de My MobiFone.

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My MobiFone là ứng dụng thông minh giúp quản lý thông tin tài khoản MobiFone tiện lợi, đăng ký gói cước, dịch vụ dễ dàng và cập nhật các chương trình khuyến mãi nhanh chóng! - Đăng nhập dễ dàng bằng OTP SMS, 3G/4G MobiFone và tài khoản mạng xã hội Facebook/Google. - Quản lý số dư tài khoản Mobifone trực quan. - Thanh toán bằng tài khoản ngân hàng nhanh chóng. - Nạp tiền dễ dàng bằng cách quét mã QR trên thẻ cào MobiFone. - Quản lý nhiều số điện thoại trên một ứng dụng. - An toàn & bảo mật với tính năng xác thực bằng vân tay/khuôn mặt khi tra cước hoặc thanh toán trực tuyến. Nếu gặp khó khăn trong quá trình cài đặt hay sử dụng ứng dụng, quý khách vui lòng liên hệ đường dây nóng 18001090 hoặc email về app_mymobifone@mobifone.