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Developer: CIH BANK
4 Problèmes les plus signalés 😔💔
L'app ça fait plus de 15jrs , que je n'arrive plus à ouvrir mon compte à travers; veuillez régler s'il vous plaît le problème le plutôt possible. MERCI
App médiocre
par Mohcine Benouarrade
Les fonctionnalités sont sympa. Mais malheureusement le design de l'application est médiocre et l'expérience utilisateur est catastrophique. Le texte et les icônes sont très petites, l'application qui s'adapte pas avec les téléphones de nouvelles générations ( sur un iphone par exemple la moitié de l'écran est vide et l'autre moitié est condensé d'informations ).
Un homme que je connais pas qui apparaît a chaque fois que je veux me connecter a l'application.
Malheureusement côté service et fonctionnellement c'est correct mais le reste est nul, même par rapport au concurrent.
Si la banque est destinée pour les jeunes je pense qu'il faudra innover encore d'avantage et proposer des solutions pour les jeunes ( apple pay, une app qui répond a la demande des jeunes ... ).
Par la même occasion, changez les visuels de vos cartes ou donnez nous la possibilité d'avoir une carte simple blanche.
J'espère que ca va s'améliorer avec le temps, parce que là vous êtes très en retard.
Virement bloqué et non réactivité aux réclamations
par Sanae1234
J'ai commencé l'usage de l'app presque une semaine mais je ne suis pas satisfaite du tout. A part, qu'elle me renseigne sur le montant restant sur le compte, je ne la trouve pas utile. J'ai réalisé un virement mardi dernier, le montant n'est plus sur le compte et n'a pas été envoyé au bénéficiaire, j'ai réclamé 2 fois sur l'app et j'ai essayé d'appeler le service client mais j'ai eu aucune réponse.
Prière de traiter ce blocage aujourd'hui ou bien me retourner mon argent.
Grosse déception
par MB1233456
Une application qui contient une multitude de fonctionnalités sans qu’elles ne soient fonctionnelles. Pour mon cas je n’arrive ni à consulter mon compte d’épargne, ni à faire des virements ni à faire des paiements/ recharges et ce depuis pratiquement 3 mois. J’ai réclamé sur tous les canaux possibles et imaginables (agence, appli web, appli mobile, direction régionale, crc, …) sans avoir de réponse à ma requête. Je regrette pleinement mon choix d’avoir opté à cette banque qui ne se démarquait que par le digital …
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- Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d'attirer l'attention de CIH MOBILE à votre problème en utilisant la force des foules.
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- Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
- Si vous êtes un client CIH MOBILE et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de CIH MOBILE.
