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MISE À JOUR DE MON AVIS INITIAL - LE 5 MAI 2019: je confirme ! Impossible de joindre le support, application gratuite, mais si vous avez un problème débrouillez vous ! Je ne peux recevoir les notifications visuelles et sonores. Il y a eu une mise à jour de l’application aujourd’hui 5 mai et mon problème est toujours là ! J’ai eu une première réponse de Victor de chez MyTherapy, mais depuis impossible d’avoir de l’aide. Alors, je supprime ! Tant mieux si ça fonctionne bien pour certains, mais si vous avez un problème, passez votre chemin et orientez-vous vers l’application MEDIASAFE qui fonctionne très bien et au moins, le support est réactif. MYTHERAPY, POUR MOI À BANNIR ! MESSAGE INITIAL: l’application est très intéressante, mais les notifications visuelles et sonores ne fonctionnent pas, du moins pour moi. J’ai écrit au support, malheureusement pas très réactif. Il faut attendre minimum deux jours avant d’avoir une réponse. Première réponse, on me demande de désinstaller l’application, puis la réinstaller. Chose que j’avais déjà fait. J’ai répondu au mail du support, auquel j’attend toujours une réponse à ce jour. Échanges beaucoup trop long pour résoudre un problème qui peut sans doute être résolu rapidement. Si cela dure trop longtemps, je désinstallerai simplement l’application et enlèverai une étoile à mon avis. C’est dommage !

Les rappels de prise de médicament ne fonctionnent pas, il n’y a aucun son. Pourtant mon téléphone n’était pas en mode silencieux, et les rappels sont configurés en mode critique. Par ailleurs, il serait plus simple de pouvoir définir l’alerte de stock en nombre de jours de traitement plutôt qu’en nombre de comprimés. Par exemple, s’il faut prendre deux comprimés par jour, et que je souhaite être alertée 10 jours avant la fin du stock, il serait plus simple/logique d’indiquer 10 jours plutôt que 20 comprimés.

L’application en elle-même est simple et efficace. L’ajout de la médication est rapide, des doublons de médicaments toutefois, mais rien qui l’empêche de remplir son but. Par contre dès que l’on veut l’utiliser sur deux appareils en même, dans mon cas un iPhone et un iPad: les ennuis commencent. En effet, si je valide une prise de médicaments sur l’un des deux, 1 fois sur 3 la prise sera vue sur l’autre device, mais 2 fois sur 3 la prise restera comme non prise. Même en arrêtant et relançant l’application sur les deux appareils, cela ne résout pas le soucis. Du coup on en vient a valider la prise sur le second appareil pour ne pas avoir cette ligne rouge toute la journée dans l’application —> et la ca nous crée une seconde ligne de medications pour toutes les prises de la journée, pas seulement sur celle validée deux fois. Vraiment dommage