Mobive Evolution Avis

MobiveEvolution ne permet pas d’envoyer un message au support technique, il y a un message d’erreur à chaque fois
Et malheureusement il y a eu des erreurs lors de la migration des anciens comptes avec des abonnements qui n’ont pas été transférés, des erreurs de tarif, inadmissible…

Pas de support disponible, renouvellement automatique alors que l’app et le compte ont changé… on a l’impression de se faire escroquer d’après les différents commentaires !

J’attends toujours que l’on me recontacte pour faire la migration de mon pass de l’ancienne vers la nouvelle application.

La charge ne fonctionne pas 1 fois sur 2 ou une thermique garé sur une place en plus d’une tarification élevé pour une charge lente… le tout avec un service client injoignable. Pas terrible mais il n’y a que ça vers vieux boucau.

Application mal conçue. Ergonomie nulle. Il faut chercher comment s’identifier. Aucun parcours défini pour l’utilisateur

Impossible de réactiver mon ancien pass RFID et le support est injoignable.

Overpriced service, stupid app. It’s scandalous to make people pay 11 euros after 180m of charge.

Of course in my case the couldn’t even charge for two hour because the app…

Rien qui va.
-La charge ne s’arrête pas alors que le véhicule est débranché. Même après +30min
-la charge se lance on ne sait quand/comment
-délais entre la app et la borne.
-des erreurs à répétions : pour lancer la charge, pour arrêter la charge ET pour faire lancer une demande d’aide.

Première expérience des bornes de recharge électriques et difficile de faire pire. Messages d’erreurs réguliers et impossible de savoir si la charge s’est lancée ou arrêtée.

Je trouve ça abusif de quadrupler le prix de la recharge après 3h seulement. En 7kw ça fait seulement 20kwh de rechargés !

De plus impossible de trouver où acheter un badge.

On pensait que c'était impossible de faire pire qu'izivia. À priori si.

Augmenter le tarif de la charge sur les bornes avec connecteur de type 2 après 3 heures pénalise les véhicules qui ont des chargeurs de 3kw ou 7 kw ( nissan par exemple). Au bout de 3 h on a à peine pris 30%…..

J'ai commandé une carte MOBIVE semble -t-il gratuite, qui m'a été facturée 12€. Après 3 semaines d'attente, je les ai relancé et obtenu ma carte en 48H. Super. J'ai suivi les informations pour activer ma carte sur l'application et recharger ma voiture mais "code d'activation erroné"!!!! J'ai donc contacté le service client, qui m'a répondu que ma carte était activée et qu'il fallait attendre "un peu" pour la voir apparaitre sur l'application. Après 4 heures d'attentes toujours aucun accès sur l'application. J'ai recontacté le service client et demandé à avoir un responsable. Il m'a été répondu qu'ils n'étaient pas disponible aujourd'hui vendredi à 16h00 ( veille de week-end certainement) et qu'en cas de problèmes ils étaient bien encadré avec le service technique, mais qu'il ne pouvaient rien faire pour moi!!!! En attendant, je ne peux toujours pas activer ma carte sur l'application, le service client n'est pas en mesure de faire quoi que ce soit à part encaisser les 12€ pour la fabrication de la carte GRATUITE. Fuyez ce service client qui n'à capacité qu'à décrocher le téléphone.