HCR Bien Être Avis

Le captcha ne s’affiche pas correctement

Serait possible de demander à mon employeur d’arrêter de payer les cotisation peut être que sa vous motiverait à vous bouger le c…. Et faire une application qui fonctionne et as donner envie à vos employer l’envie de répondre un jour au téléphone sait on jamais… merci pour la qualité de votre services qui après deux semaines je n’ai toujours pas réussi a accomplir la moindre tâche sur votre sois disant application qui n’as que de nom…alalala bien être vous auriez mieux fait de vous appelez bien vous la mettre surtout bravo

Application faites par des étudiants en première année de cap esthétique ou quoi ?!
Bug sur bug, pas pratique, rien d’intuitif et remboursements très long qui plus est ! Colona facility nous manque !!!

S’il vous plaît retravailler votre application qui nous demande sans arrêt le mail et le mot de passe à chaque fois que l’ont veut naviguer sur HCRBienÊtre

Il faudrait revoir votre application, elle n’est pas du tout au point. Les informations de remboursements ne sont pas à jour etc…pour le moment votre appli m’est totalement inutile. Je vais la supprimer et revenir dans quelques semaines pour voir l’évolution !!!

Impossible d’accéder à une rubrique sans se reconnecter
Aucune catégorie a ce propos par messagerie
Je n’ai même plus les remboursement que s’affiche
Pr contre 7 mail envoyés pr le même remboursement ..

Jamais vu une application pareille, rien ne fonctionne. Il faut se re-identifier après chaque onglet.
HCRBienÊtre qui ne sert à rien par excellence !
Sans parler des multiples emails reçus inutiles et qui ne riment à rien.
HCRBienÊtre Colonna-facilty avait ses défauts mais au moins nous comprenions les contenus.
Il faut virer les responsables d’un tel fiasco mais si j’en juge par le nombre de commentaires négatifs, rien ne bouge donc vous n’en n’avez pas grand chose à f….
Un vrai scandale.

À quoi bon créer une application su c’edt pour être redirigée vers le site et se devoir reconnecter dès la moindre démarche? Sans compter que ça fait un mois que j’ai changer mes ID banquaires, je m’y suis reprise à 5 fois et rien n’a bougé. Vous comptez me rembourser mes indemnités sur un compte bancaire fermé?
Puis on a beau écrire, personne ne répond. Belle arnaque, bien organisée, bravo 👏

Une application qui n’a que le nom. Une honte. Impossible de se connecter autant sur HCRBienÊtre que sur le site. Aucune réponse au téléphone. Bref une complémentaire inexistante 😡😡😡

Aucun interlocuteur malgré plusieurs messages, au téléphone je ne vous en parle même pas… résultat ? Je paye tout mes frais de santé et après c’est une misère pour être remboursé… une honte cette mutuelle

HCRBienÊtre n’est pas fluide, reconnexion à chaque étape. Il est urgent de faire des modications/mise à jour ou tout simplement refaire une application qui puisse être utile et utilisée d’une manière agréable !!!!!

Il faut faire cesser ce système de mutuelle imposée aux employés sans possibilité de choix. C’est, à mon avis du racket organisé
On dépend d’une mutuelle et pouf du jour au lendemain on est affilié à un autre groupe qui a certainement racheté le précédent via des fonds d’investissements étrangers ou pas (je ne voudrais pas être taxée de xénophobie)
Enfin on ne nous demande même pas si l’on veut ou pas! Serions nous des bêtes dépourvues de raison pour que l’on nous traite ainsi ?
Et je confirme des mails, des appels sans réponse - jusqu’à 1/2 heure d’attente et rien
Que faire?
Essayons d’abord le médiateur de la mutualité française

Réglez le problème de votre application rapidement svp ! J étais très satisfait de colona et ne voudrais pas prendre de mesures drastique. 1 mois pour mettre mon dossier à jour c est long et j attends toujours un remboursement d ostéopathe. Au paravant cela était fait dans les 48/72h maximum ! On n en n est a 1 semaine d attente. Faites le nécessaire rapidement svp !

Je rejoins tout les autres commentaires, HCRBienÊtre est inutile limite obsolète. Il faut se reconnecter sans arrêt dès qu’on touche un bouton et attention cliquer sur « se souvenir de moi » ne fonctionne pas vous devez réécrire l’ensemble. Le service client/remboursement je ne peux pas dire grand chose dessus, impossible de les joindre. J’ai changé mon rib déjà trois fois et c’est toujours mon ancien qui apparaît… lamentable, COLONNA-FACILITY était vraiment géniale, là vous n’avez pas du tout les épaules de reprendre la suite.

Mais quelle déception !
HCRBienÊtre, le site rien ne va!
Je viens de passer une heure à transmettre une demande de remboursement après m’être reconnectée 800 fois! C’est l’enfer votre truc!
Un conseil, passez un coup de fil à colonna facility et demandez leur le contact du mec qui avait fait leur appli! Tellement simple et efficace et le service derrière était tellement rapide…ils vous dirons comment faire! D’ici là j’envisage sérieusement de changer de mutuelle! On est en 2024 les gars secouez vous!!!!!

Il est rare que je laisse un avis sur l’AppStore, mais c’est bien la première application où je vois qu’il faut s’identifier pour accéder à HCRBienÊtre (via Face ID), jusque là normal, mais que pour chaque accès à chaque rubrique de HCRBienÊtre, il faut de nouveau s’identifier, et avec le mot de passe cette fois-ci, quel manque d’ergonomie !

Mutuelle inefficace à tous les niveaux
Application défaillante et une ergonomie d’utilisation plus que laborieuse
Service téléphonique agréable mais inutile car la moindre demande est impossible
PS: sous prétexte du piratage de quelques semaines en arriere plus aucuns dossiers n’avancent
Je regrette le temps où j’étais chez colonna facility

Augmentations de la prime en janvier 2023 et en avril 2024. Demande d’explications restées sans réponse à ce jour. Prime en 2022: 271 euros, prime en 2023: 398 euros et en avril 2024: 509 euros. Soit à peu près une augmentation d’environ 88% en un peu plus d’un an.

Lent , lent et inutile à fuir

App e site ne fonctionne pas, toujours en maintenance! Impossible de trouver un conseiller pour répondre aux questions! Effectuer une demande uniquement pour le app ou site qui ne fonctionne pas, sans aucun contact par email alternatif. Horrible, je ne conseille à personne!

À FUIR !
Affilié depuis le 1 janvier 2024, nous sommes le 10 juillet et je n’ai toujours pas ma carte de tiers-payant. Il y a eu des problème à chaque étape de mon affiliation et de ma création de ma carte de TP.
J’appelle 1 à 2 fois par semaine depuis le 14 Avril (date de mon accident cérébral) et je n’ai toujours rien. Aucun suivi de leur part. Ils ont perdu à plusieurs reprises mes infos, mon dossier… Une honte..

Habitué à HCRBienÊtre colone facility qui fonctionne très bien , celle ci ne fonctionne pas du tous , je ne recommande pas cette mutuelle ,impossible de faire quoique ce soit , n’est-ce pas le but d’une appli d’être rapide et fonctionnel !??? encore un choix imposer dont on ne peu pas changer , très déçu , je ne recommande pas du tous !!!

Il faut se reconnecter avec l’identifiant et mot passe après chaque recherche ,

Appli extrêmement mal codé

Probleme d acces au lien Contrats ( oui, ColonnaFacility mon ancien assureur mutuelle m a basculé sur HCR Bien-Etre manu militari )
Je souhaitais en savoir plus sur mon nouveau « Protecteur ». Pas reussi. Retour derechef sur Page Identification a chaque fois.
Comme une impression de me trouver sur un site du KGB de l ancienne URSS…

Encore une fois le payeur (nous) doit se débrouiller seul à résoudre les problèmes que des incompétents ont créé !
Du plus le CAPTCHA ne fonctionne pas !!!!

Impossible à joindre et c est juste pour compléter mon dossier
Ni par téléphone ni par mail

Mérite -5 étoiles! Impossible de faire quoi que se soit, des captcha pour tout qui ne marchent jamais. Impossible même de changer une adresse où un numéro de téléphone. Appli de m…

Toujours inaccessible depuis le transfert. Que ce soit HCRBienÊtre ou le site pour accéder au contrat. Quel est le délai de mise en route ?

Application complètement ratée, HCRBienÊtre Colona était génial, là rien ne marche impossible de changer quoi que se soit on me demande de me connecter sans arrêt 9 fois sur 10 la captcha ne marche pas c’est une calamité!!!

Se connecter à chaque fois que l’on change d’espace et valider avec un capcha qui bug sans arrêt.
Application à revoir

C’est quoi ce site , de bien être il n’y a que le nom 😂😂

If i am able to give 0 star i will. Not able to use any service of that apps, waste of time.

Gros problème pour se connecter
Aucune réponse par téléphone
Application pas fluide du tous
On était beaucoup mieux chez colonna facility

Une belle bande d’incapables !
3j que j’attends que quelqu’un décroches au téléphone, 3j que je peux pas me connecter même en réinitialisant mon mdp !
Ça mérites un -5/20,
À devenir fou

Nous devons nous reconnecter sans arrêt à la moindre main œuvre faite sur HCRBienÊtre. Sans compter sur le CAPTCHA qui fonctionne correctement 1 fois sur 20 essais.
Application pas du tout fluide et surtout bâclée pour son lancement. L’ancien sous-traitant Colonna facility avait le mérite d’être efficace et simple d’utilisation.
Ne parlons pas des nombreux essais de contact par téléphone qui n’aboutissent jamais, qui nous laisse sur un fond sonore plus que barbant jusqu’à ce que nous raccrochions même après avoir attendu plus de 1h !

HCRBienÊtre ne fonctionne pas un vrai casse tête. Pour joindre HCR ? Accrochez vous après une attente interminable vous tomberez sur des employés désagréable qui vous enverront réessayer sur HCRBienÊtre et vous raccrocheront à la figure !

Une étoile c’est vraiment par ce que je ne pouvais pas mettre 0.
Applications de M.. rien ne marche il faut toujours être en train de ce reconnecter et en plus on n’y arrive pas car la capcha ne marche pas.
J’étais bien mieux avec COLONNA-FACILITY mais mutuelle employeur donc pas le choix de changer.

Impossible d’ajouter des bénéficiaires . Un identification à chaque tape d’une demarche + retour vers l’écran d’accueil à chaque manipulation.La pire mutuelle que J’ai vu

Honte à vous de lancer une application aussi bâclée et inutilisable. HCRBienÊtre a été conçue avec des pieds, nous devons nous connecter 56 fois pour accéder à n’importe quelle touche sans compter le nombre de fois ou votre « je ne suis pas un robot » ne fonctionne PAS et ne nous permet de rien faire. Nous pleurons tous Colonna et ses ingénieurs/développeurs.

Je suis dessus part HCRBienÊtre trot l’en connections compliqué colona été plus fluide et beaucoup plus simple.

Problème de connexion
Impossible d’avoir un interlocuteur au téléphone
Tellement bien accueilli et bien informé chez Colonna facility .

On nous prend pour des idiots, rien ne fonctionne et en plus on nous a augmenté considérablement les cotisations sans nous prévenir Rendez nous COLONNA-FACILITY On ne nous répond pas au téléphone Pas de mail Et même sur le site ça ne fonctionne pas

Captcha invalide quand on veut demander un remboursement… appli foireuse

Ça ne sert à rien d’avoir une application si c’est pour toujours se connecter au site Web pour faire une démarche.
Je regrette Colonna qui était une très bonne application!

Affilié au mois de janvier et non affilié en février ! Tout les mois c’est comme ça! HCRBienÊtre ne fonctionne pas, les interlocuteurs au téléphone sont incompétents et n’apportent jamais les bonnes réponses ! Mutuelle obligatoire donc pas le choix de faire avec ces escrocs!

HCRBienÊtre : Mutuelle ou SCAM, on ne sait plus. Télétransmission ? À oublier. Même quand elle est indiquée comme active, elle ne fonctionne pas. Résultat : il faut envoyer les factures via l’espace client. Remboursements ? Une bonne semaine d’attente, minimum. Prises en charge optique ? L’opticien valide, mais deux jours après, c’est refusé. Raison invoquée par un conseiller : "On est en pleine réédition de carte, il faut attendre janvier." (Nous sommes le 9 décembre !) Service client ? Impossible d’obtenir un manager, et si vous insistez, on vous met en attente… avant de vous raccrocher au nez. En résumé : Une mutuelle qui peut convenir si vous n’avez aucune dépense de santé. Mais dès que les frais augmentent, on vous raconte des fables pour éviter de payer. HCRBienÊtre : le bien-être, c’est pour eux. Vous ? Vous payez.

Pour un remboursement d'un montant de 11.67 euros j'ai reçu une bonne douzaine de mails pour m'en informer ??? Par contre pour des compléments de remboursements de consultations qui datent du 1er et du 6 février 2024 rien nada peur pour la suite car je vais avoir de grosses sorties d'argent pour des soins dentaires ( devis acceptée par HCR BIEN ETRE ) qui je l'espère seront remboursées plus rapidement que ces consultations. Il est bien vrai qu'avec COLONNA tout se passait super bien dans les délais de remboursement

INADMISSIBLE , 3 devis dentaire d'envoyez mais quand je recois par mail le lien pour les consulter : PAGE INEXISTANTE!!!! et quand je vais dans mes remboursement et liste de mes remboursements ( comme eux même me l'ont indiquer par mail) et bien la liste des remboursement n'existe pas!!!!! et pour les joindre au téléphone comment dire gagner au loto j'aurais plus de chance que de les avoir au téléphone. Je regrette colonna et je vais résilier quand j'aurais un peu plus de temps mais l'année 2024 ne se fera pas avec eux c'est une certitude. Déjà devoir télécharger soi même la carte tiers payant c'est une honte.

HORRIBLE!!!!!!! c'est quoi cette cremerie impossible de se connecter aucune réponse au téléphone 1h 30 sans réponse bien etre de M. FRANCHEMENT VIVE COLONNA IMPECCABLE

HONTEU.ne repond au courrier en recommande.on nous impose une augmentation.impossible de resilier mon contrat.mes mails restent sans reponse par contre pas de soucis pour les prelevements.HCR=NULS

Impossible de les joindre .ne répond pas au téléphone. Pas d adresse mail.

Incompétence totale personne ne répond Malakoff ne transmet pas les informations à cette nouvelle mutuelle du coup plus de mutuelle pour aucun de mes salariés Jamais vu des incompétents pareil