Family Tree! ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2024-01-30 par Armandarius Darmadji

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10 Rapports d'utilisateurs:
L'application a des problèmes

Rapports d'utilisateurs 10

⚠️ Problèmes les plus signalés ⚠️

Crash

40.0%

Ne fonctionne pas

20.0%

Raccordement

20.0%

Écran

20.0%

Problèmes signalés au cours des dernières 24 heures

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Problèmes courants de l'application Family Tree! et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Family Tree! sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Family Tree!.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Family Tree! iPhone

Family Tree! iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Family Tree! iOS
Family Tree! sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Family Tree! Android

Family Tree! a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Family Tree!
Family Tree! a un écran noir

Problèmes et solutions Family Tree! iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Family Tree! :

Family Tree! iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Family Tree! iOS
Family Tree! sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Family Tree! qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Family Tree! ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Family Tree! sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Family Tree! permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Family Tree! sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Family Tree!.
3. Faites glisser l'application Family Tree! vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Family Tree! vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Family Tree!. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Family Tree! pour iPhone :
La désinstallation de Family Tree! de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Family Tree!. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Family Tree! sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Family Tree! ou visitez la page de contact Family Tree! pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Family Tree! incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Family Tree! pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Family Tree! (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Family Tree! Here →

Problèmes et solutions de l'application Family Tree! Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Family Tree! sur Android ?

Family Tree! a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Family Tree!
Family Tree! a un écran noir

Comment réparer l'application Family Tree! ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Family Tree! se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Family Tree! :

Forcer l'arrêt de l'application Family Tree!
Si Family Tree! ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Family Tree!.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Family Tree! est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Family Tree! et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Family Tree! :
La suppression des données de l'application Family Tree! restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Family Tree! dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Family Tree!.

Comment réparer Family Tree! incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Family Tree! sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Family Tree!. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Family Tree!. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Family Tree! et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Family Tree! et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Family Tree!.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Family Tree! sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Family Tree! Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Armandarius Darmadji, les développeurs de Family Tree!.