Frichti Market Avis

par Ludivine Gaildry

J’étais très consommatrice que frichti, depuis le tout debut… plusieurs fois par car l’expérience client était top et j’étais livrée en 15minutes - et les prix bien qu’un peu élevés me semblaient plutôt fair.
Bon clairement avec cette affreuse nouvelle interface frichti c’est fini - c’est juste devenu une livraison de course basique genre carrefour… plus aucune plus value. Je ne sais pas quand le livreur est en route, on a un créneau de 2h quand on a de la chance… c’est vraiment naze. Je ne crois que la grande distrib avait besoin d’un acteur supplémentaire…
Quelle déception. Qui pour les remplacer ?

par Lilibird

Si je pouvais mettre un zéro POINTÉ ! Je le ferais ! Frichti devrait avoir honte de raqueter ses clients avec cette nouvelle appli. Maintenant le minimum de commande est de 20€, des créneaux de livraison de plus de trois heures à presque 6€ et si tu veux moins il faut encore rajouter de l’argent ! C’est ridicule quand le gouvernement demande à la grande distribution de faire des efforts, Frichti qui payent au lance pierre ses livreurs avec leurs dark markets font le contraire ! Super déçu car j’utilisais FrichtiMarket depuis longtemps avant de voir le reportage à charge sur eux de M6. Là j’avais besoin d’avoir un service rapide de livraison à domicile pour de l’appoint. Obligé de télécharger leur nouvelle application et honnêtement c’est de la m****. Ils nous prennent pour crésus !

par Livia500

Aucune possibilité de joindre frichti market, le chat ne fonctionne pas, pas de possibilité d’envoyer un mail et pas de telephone. On m’a facturé 2 fois la livraison …

par Loreneducrest

Je n’ai pas réussi à ajouter ma carte bleue (elle fonctionne partout j’ai d’ailleurs commandé chez un concurrent juste après). Aide client extrêmement longue, on me renvoie vers ma banque qui me renvoie vers FrichtiMarket. Sur le site ma carte était enregistrée et fonctionnait bien.

par Anna0035

Cette nouvelle app est une catastrophe. Je commandais souvent sur Frichti pour la qualité temps des produits que du service mais une commande sur cette nouvelle app/interface m’aura suffit à définitivement supprimer mon compte et ne plus utilisé le service. Délai de livraison interminable, plus de possibilité de tracer la livraison et aucune information donnée alors que le tarif de livraison est exorbitant pour la livraison rapide (qui n’est pas respecté).
Bref plus aucune différence avec les grandes surfaces ou du Deliveroo (voire même pire).

par Steph_mb

L'architecture d'information n'a aucun sens. Les vignettes des plats sont riquiqui et enlèvent tout le delight de l'expérience de commande. Le minimum de paiement est compréhensible mais vraiment il y a une manière d'amener les choses et là et bien ce n'est pas ça. Et en plus de ça, on a perdu le suivi temps réel. Bref le cœur de l’expérience a été dégradée et l’âme de Frichti s’en est allée. Très déçue de voir que le rachat au rabais veut aussi dire une application au rabais 😭😞

par Angelin_a_

J’ai déjà utilisé Frichti dans le passé quand la livraison était en 15 min. Depuis le rachat, les délais sont plus longs; je commande et on m’annonce 4h, jusque là pas de soucis, la commande arrive dans les temps- mais quelle surprise, plus de la moitié de la commande est manquante (pourtant ce n’était pas une grosse commande), on me dit de contacter le support, celui-ci est lent et ne propose même pas de remboursement à moins de forcer.
J’écris cela afin de dissuader de potentiels nouveaux clients de commander chez Frichti Market, car le service est littéralement déplorable

par Amélie0000

A fuir!! On a commandé deux fois! Deux fois nous avons eu des problèmes de livraison et la commande n’était pas bien respectée…. 2h de retard pour l’une des commandes notamment ….
Les solutions proposées sont inadaptées (avoir imposé par exemple, pour être sûr que vous reveniez…). Et au surplus les produits sont chers.

Avant Frichti était très bien, depuis la reprise par La Belle Vie c’est devenu n’importe quoi.

par Topouss

- pas de notification pour prévenir du changement d’appli
- plus de ticket restaurant
- plus de gestion de l’abonnement pour la livraison
(Qui était d’ailleurs toujours actif et qu’il a fallu supprimé par le chat)
-> je ne comprends pas qu’une telle appli / site non terminée soit partie en production en régression flagrante avec la précédente appli. Donc pour l’instant, je déconseille, prenez plutôt n’importe quelle autre appli, ce qui faisait l’intérêt de Frichti n’est plus là

par Gaspi2

La belle vie pense rentabilité et a réduit les portions des plats préparés (moins de viande et de poisson) et augmenté les féculents (c’est plus rentable) pour le même prix. Terminé la vinaigrette maison. Maintenant, c’est une vinaigrette industrielle qui vient d’Espagne. Passez du made in France à made in Spain. Bravo La livraison est assez chaotique. Plats régulièrement renverses contrairement à l’époque Frichti. Voilà passez votre chemin. FoodChéri. C’est bien mieux, équilibré et très abordable.

par Fuccjufcg

Comme dit précédemment rien ne va dans l’expérience du produit … et très déçu par la qualité des plats qui est en baisse, beaucoup d’exhausteurs de goût et d’additifs pas sains, qui n’ont rien à faire dans nos assiettes. Sur la totalité des plats du jour un seul ne contient pas d’additifs nocifs. Autant vous dire que je vais supprimer FrichtiMarket de ce pas

par Clem564

Je ne comprends pas pourquoi changer quelque chose qui marche pour en faire une tannée…
On dirait une application qui date de 2010!
On ne peut plus suivre notre commande et le délai de livraison est horrible! Vous avez rajouté les produits de la belle vie mais autant commander sur leur appli qui est bcp plus riche!
Frichti c’est fini!

par AntoineHu1

Je me permets de suggérer une meilleure transparence sur la livraison. A quoi bon promettre 1h37 si cela peut prendre 5h et incomplet voir ne pas arriver du tout ?
Adaptez vos promesses à votre capacité réelle. Le choix est impressionnant, la qualité bonne mais le problème de la qualité de la livraison (retard, articles manquants) nuit gravement à la fiabilité auprès des utilisateurs et brise totalement la promesse initiale du service (facilité, praticite) .. autant aller faire ses courses ça prendra moins de temps que d’attendre vainement ses dimanche sans nouvelles.

par Teueiieifkf

Je rejoint l’avis précédent. Depuis leur rachat, FRICHTI du grand n’importe. Livraison retardé de 3h, service client insensible, ne sais dire que « nous nous excusons » mais deriere ne cherche pas à comprendre et biensur ne résout pas le problème. Et pour terminer je parle même pas des prix qui on grimpé de 20, 30% et ce n’est pas une histoire d’inflation! Lol 😂
Enfin bref application à éviter!!

par Adrien75008

J’aimais beaucoup FrichtiMarket mais depuis le changement délais de livraison de 2 heures, pas de possibilité de suivre le livreur. Une horreur je ne recommande plus du tout … Dommage

par Lizachoc

Je regrette le temps où mes courses étaient livrées en 20 mn et les produits frais qualitatifs.
Délais de livraison déjà allongés à plus de 4 h non respectés, DLC trop courtes, légumes pas très frais et écrasés dans les sacs en papier déchirés.
Cliente depuis de nombreuses années, je retourne vers des enseignes de supermarchés classiques qui m’offrent un service moins rapide mais sans mauvaises surprises.

par B&faime

Le service client n’est plus présent. Des mois que le paiement par carte restaurant n’est plus disponible, aucune communication de la part des équipes à part que les développeurs travaillent dessus… Un comble tu peux passer commande mais tu ne peux pas payer

par AmélieD50

Autant on a gagné en choix, mais alors FrichtiMarket est devenue une tannée.. le délai de livraison est beaucoup trop important et il n’y a plus possibilité de suivre la livraison de sa commande. Le chat est réactif mais il faut le pousser un peu pour avoir un suivi.. J’avais découvert frichti il y a 6 ans, j’ai adoré, mais depuis les 2 rachats successifs, ça a perdu son âme et je ne m’y retrouve plus. Je quitte définitivement FrichtiMarket.

par Clara.Monteiro

Je ne comptais que sur Frichti pour faire mes courses depuis 1 an.. avec le rachat la qualité du service s’est largement dégradée, des prix trop élevés, un large choix certes mais des produits de moins bonne qualité ( notamment fruits et légumes … Les service client est insensible aux plaintes, j’ai reçu ma commande avec 2h de retard alors qu’elle était prévue depuis 2 jours … du jamais vu. Le livreur ne livre même plus devant ma porte ce qui m’a obligée à rester chez moi ( je n’ai pas pu aller à la fac) en attendant le livreur ( à cause du retard) Bref une grande perte de temps et d’argent. Je ne vois plus l’intérêt d’y faire mes courses.

par Mayra1234!!@&

A quand la mise en place à nouveau du paiement par tickets restaurant ?

par Therewillbealight

Un peu inquiet de la qualité des produits, fin janvier c’est rempli de tomates, fraises, courgettes, aubergines, on se croirait en plein été… quand il n’y a aucun respect des saisons comme ça, ça laisse songeur sur la qualité de la totalité des produits vendus ! Du coup pas de commande pour moi, pas envie de produits récoltés n’importe comment sous serre à l’autre bout du monde avec on ne sait pas quelle dose de produits phytosanitaires, en tous cas la sélection est variée mais ça n’est pas toujours une bonne chose…

par Salome_f

J’aime beaucoup FrichtiMarket Frichti Market pour faire mes courses. Il y a beaucoup de choix, la possibilité d’acheter en lot est agréable. Les promotions sont souvent intéressantes. Seuls points négatif les retards récurrents dans les délais de livraison malgré la proposition de créneau à l’avance.

par Louis1717B

L’offre produit est plus large, et les produits que l’on aime sur Frichti est un peu plus dur à trouver. Mais super content de garder accès à l’offre Frichti même si la livraison est un peu plus lente!

par PatriK77400

Quel plaisir de revoir Frichti reprendre du service. De beaux produits, de bons plats et enfin une livraison possible dans le 77 :)

par Lolovefood

Hyper complète
Enfin du choix sur frichti ! Bravo

par Nenei Ge

Bon rapport/qualité prix pour de la livraison. Grande variété de produits +++
Pas beaucoup plus cher, voire même prix qu’en magasin sur Paris.

par Glam 75

Très pratique pour faire son plein de courses grâce à une large gamme de choix en plus des plats Frichti qu’on adore !

par Zo_f3x

Livraison rapide et un large choix de produits , je ne peux que recommander

par TB751488

Je recommande Frichti market , choix considérable et qualité, prix corrects , depuis des années…

par XorN-

Très heureux de pouvoir commander à nouveau sur frichti ! Le primeur a évolué et je retrouve tous mes produits comme avant ! Merci !

par Luciogre

Super services et produits

par Roroloulou78

Au top ! Super appli !
Grand choix de produits et plats on en prend plein les yeux ! J’adore et je conseil à tout le monde !
Bravo frichti Market

par Mehdidu12

Excellents produits et service trop bien