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J’étais très consommatrice que frichti, depuis le tout debut… plusieurs fois par car l’expérience client était top et j’étais livrée en 15minutes - et les prix bien qu’un peu élevés me semblaient plutôt fair. Bon clairement avec cette affreuse nouvelle interface frichti c’est fini - c’est juste devenu une livraison de course basique genre carrefour… plus aucune plus value. Je ne sais pas quand le livreur est en route, on a un créneau de 2h quand on a de la chance… c’est vraiment naze. Je ne crois que la grande distrib avait besoin d’un acteur supplémentaire… Quelle déception. Qui pour les remplacer ?

Si je pouvais mettre un zéro POINTÉ ! Je le ferais ! Frichti devrait avoir honte de raqueter ses clients avec cette nouvelle appli. Maintenant le minimum de commande est de 20€, des créneaux de livraison de plus de trois heures à presque 6€ et si tu veux moins il faut encore rajouter de l’argent ! C’est ridicule quand le gouvernement demande à la grande distribution de faire des efforts, Frichti qui payent au lance pierre ses livreurs avec leurs dark markets font le contraire ! Super déçu car j’utilisais cette appli depuis longtemps avant de voir le reportage à charge sur eux de M6. Là j’avais besoin d’avoir un service rapide de livraison à domicile pour de l’appoint. Obligé de télécharger leur nouvelle application et honnêtement c’est de la m****. Ils nous prennent pour crésus !

Je me permets de suggérer une meilleure transparence sur la livraison. A quoi bon promettre 1h37 si cela peut prendre 5h et incomplet voir ne pas arriver du tout ? Adaptez vos promesses à votre capacité réelle. Le choix est impressionnant, la qualité bonne mais le problème de la qualité de la livraison (retard, articles manquants) nuit gravement à la fiabilité auprès des utilisateurs et brise totalement la promesse initiale du service (facilité, praticite) .. autant aller faire ses courses ça prendra moins de temps que d’attendre vainement ses dimanche sans nouvelles.