Le Vélo par TBM Avis

Mon abonnement Le Vélo (libre service) n’apparaît pas sur LeVéloparTBM.

Impossible de voir combien vient de me coûter la course que je viens de faire. Toutes les autres appli de vélo/trottinette me notifie direct du prix que je vais payer pour le trajet effectué.
C’est vraiment à améliorer

LeVéloparTBM ne sert qu’à savoir si il y a des vélos disponibles.
Impossible de décrocher un vélo avec LeVéloparTBM au bout de la 2ème souscription d’un abonnement.
Obligé de passer par les bornes qui elles-même ne fonctionnent pas systématiquement.
Pour les vélos libres services à Bordeaux, on a le choix entre appli intuitive et facile mais des vélos quasi toujours défectueux avec Bird ou des vélos qui fonctionnent mais avec une appli défectueuse avec le Vélo. Faites votre choix! Rien ne va!!

Quatre bornes de testées avant de pouvoir prendre un vélo (déblocage impossible), certaines bornes freezent sans rien pouvoir en tirer.
Plus de 10 tentatives pour déposer un vélo sur des bornes pourtant disponibles.
À éviter absolument.

L'application présente de nombreux bugs, rendant impossible le déblocage des vélos, toujours avec le même code d'erreur. Ce problème persiste depuis trois semaines sans correctif ni écoute de la communauté. Un lancement catastrophique qui aurait pu être formidable.

Entre les bornes qui ne fonctionnent pas, les cadenas indévérouillable et le nouveau parc de vélo, c’est une catastrophe, rien et marche, appart le prix qui a augmenter. Un honte d’avoir un service aussi lamentable à Bordeaux

Une étoile parce qu’il est impossible de mettre zéro !
Quand ce n’est pas le vélo qui est HS, c’est la station.
En moyenne quatre stations pour décrocher un vélo, et trois vélos pour un qui fonctionne, sauf le frein arrière qui ne freine jamais.
Au secours !!!

Nullissime, quand ça marche..
pas d’enregistrement de CB..
Contre intuitif comme ce n’est pas possible en 2”24 pour une app nouvelle..

1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0.
Pourrez-Vous prévenir vos abonnés quand on pourra dépasser l’étape « identification » sur votre appli ???

10ème fois que je dois appeler le service client car mon vélo ne s’est pas débloquer + 24h d’attente avant de pouvoir en débloquer un nouveau ! J’en peux plus c’est trop

Bonjour,

Je viens de télécharger l’app, j’ai réinitialisé mon mot de passe mais quand je clique sur suivant j’ai un pop up qui s’affiche :
Information
Nous avons eu un problème avec le serveur , merci de réessayer ultérieurement.
Puis le bouton : d’accord.

Je ne peux donc rien faire….

Impossible de se connecter (erreur serveur). La blague…

impossible de se connecter, cela depuis 5 jours et rien ne s'améliore
peut être songer à faire quelque chose pour une fois ?

Côté appli y’a encore du taf, la moitié du temps je suis obligé de passez par la borne car même si LeVéloparTBM me localise pile poil sur la borne j’ai un message comme quoi je dois me rapprocher.

Ensuite concernant les vélos 1ere fois j’ai pas fait gaffe à l’éclair je me suis tapé un non électrique, 2ème fois l’électrique à bien fonctionné et 3 eme fois électrique mais sans aucune assistance …. Pour le 4eme malgré un bon raccrochement obligé d’appeler le sav car LeVéloparTBM ne le voit pas accroché…

Je mets 3 étoiles parce que ça marche quand même pour la moi la plupart du temps, mais il manque tellement de choses…
Déjà les messages sur les bornes sont risibles : « lancez LeVéloparTBM et laissez vous guider ! » bah non, LeVéloparTBM ne guide rien du tout !

La première fois, après avoir eu du mal à rentrer mes informations bancaires en pleine rue (pas de suggestions du système), je n’ai pas su quoi faire par la suite… J’ai compris plus tard qu’il fallait que je mette mon abonnement 0€ « par défaut » et que je sélectionne ensuite la borne, puis le vélo.

Ensuite c’est extrêmement CHIANT d’avoir à reprendre cet abonnement 0€ et rerentrer ses infos bancaires TOUS LES JOURS quand on est là un mois… pourquoi ne pas avoir fait un abonnement permanent comme à Paris ?

De plus, il faut donc penser à mettre ce nouvel abonnement chaque jour comme « par défaut », sinon on a simplement une erreur d’abonnement expiré…

Le compteur sur LeVéloparTBM affiche des km alors que ce sont probablement des mètres, et le cumul ne se compte pas dans son profil.

Le code couleur des stations n’est pas intuitif (gris ? Noir ? Vert ?) et aucune légende n’est présente.

LeVéloparTBM TBM générale sait mieux faire un itinineraire en prenant en compte les stations que LeVéloparTBM pour le vélo 🤯

Par contre service client au top quand on a des problèmes pour raccrocher son vélo 👌

Appli vachement pratique. Je m’en sers pratiquement tous les soirs à la débauche.
Je peux facilement localiser les stations et savoir quels types de vélos s’y trouvent.
Par contre, le code couleur sur LeVéloparTBM des stations est assez bizarre : parfois vert, parfois gris. Parfois les deux. Mais il n’y a pas de réel logique dedans. Mis à part quand les stations sont vides.

De plus ! Parfois, la station possède des vélos mais ne l’indique pas sur LeVéloparTBM.. Ou inversement ! Il y a des places de disponible mais une fois sur place, impossible de raccrocher son vélo et devoir partir à l’autre bout de la ville..
Soit ne remplissez pas les stations à minuit pour que les oiseaux de nuit puissent rentrer chez eux, soit n’indiquez pas qu’il reste des places alors qu’il n’y en a pas ou alors celle restantes ne fonctionnent pas.

Ensuite ! L’historique… Que dire ? Ben il be fonctionne pas chez moi..
Nous sommes le 16 juillet 2024 à l’heure où j’écris cet avis, j’ai pris un vélo ce vendredi 12 juillet, idem pour lundi 15… ben ils ne s’affichent pas, et tout ceux d’avant que je ne vais pas citer.
Il y a aussi le CO2 « économisé », je suis à 0 depuis le début de mon abonnement (il y a 2 mois), mais aussi mon niveau dans LeVéloparTBM, toujours au niveau 1. Mes km, idem.
Tous ces trucs ne fonctionnent pas.

Ca serait cool de pouvoir avoir accès à ca si vous les avez mis en place..

Mais sinon, pour sa fonction initiale, très pratique.
On peut voir depuis combien de temps nous avons décroché le vélo, et le décrochage à partir de celle-ci est très facile d’utilisation. Je ne passe pratiquement plus par les bornes (qui dont tactiles quand elles le veulent..)