Je me permets de vous contacter suite à un problème rencontré lors de la création de ma société avec votre service.
En effet, au cours de la procédure, plusieurs paiements passés sur mon compte ont été rejetés. Après investigation, j’ai compris que ces paiements ont été bloqués car, par sécurité, les fonds étaient placés sur mon Livret A. Cependant, j’ai validé les paiements moins de 10 minutes après, sans que cela n’empêche malheureusement le rejet de mon dossier.
Je tiens à vous faire part de ma déception concernant cette situation. Mon dossier a été rejeté pour des paiements que j’avais bel et bien effectués, mais qui ont été considérés comme non valides en raison de cette spécificité bancaire.
Je vous invite à être plus transparent avec vos clients à l’avenir, notamment en mentionnant clairement dans vos communications qu’ils doivent s’assurer que les montants nécessaires soient bien disponibles sur leur compte courant, et non sur un compte d’épargne comme le Livret A, afin d’éviter ce genre de malentendu.
Dommage car j’allais parler de positif à ma communauté.