Netskope Client ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2024-10-07 par Netskope

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Problèmes courants de l'application Netskope Client et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Netskope Client sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Netskope Client.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Netskope Client iPhone

Netskope Client iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Netskope Client iOS
Netskope Client sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Netskope Client Android

Netskope Client a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Netskope Client
Netskope Client a un écran noir

Problèmes et solutions Netskope Client iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Netskope Client :

Netskope Client iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Netskope Client iOS
Netskope Client sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Netskope Client qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Netskope Client ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Netskope Client sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Netskope Client permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Netskope Client sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Netskope Client.
3. Faites glisser l'application Netskope Client vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Netskope Client vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Netskope Client. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Netskope Client pour iPhone :
La désinstallation de Netskope Client de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Netskope Client. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Netskope Client sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Netskope Client ou visitez la page de contact Netskope Client pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Netskope Client incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Netskope Client pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Netskope Client (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Netskope Client Here →

Problèmes et solutions de l'application Netskope Client Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Netskope Client sur Android ?

Netskope Client a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Netskope Client
Netskope Client a un écran noir

Comment réparer l'application Netskope Client ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Netskope Client se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Netskope Client :

Forcer l'arrêt de l'application Netskope Client
Si Netskope Client ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Netskope Client.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Netskope Client est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Netskope Client et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Netskope Client :
La suppression des données de l'application Netskope Client restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Netskope Client dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Netskope Client.

Comment réparer Netskope Client incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Netskope Client sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Netskope Client. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Netskope Client. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Netskope Client et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Netskope Client et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Netskope Client.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Netskope Client sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Netskope Client Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Netskope, les développeurs de Netskope Client.

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Netskope, a global cybersecurity leader, is redefining cloud, data, and network security to help organizations apply zero trust principles to protect data. to use, the Netskope platform provides optimized access and real-time security for people, devices, and data anywhere they go. Netskope Client enables any user connecting from any device or location fast access to their web, cloud, or private apps, and a secure work experience with no trade-offs for unified data and threat protection. Thousands of customers, including more than 25 of the Fortune 100, trust Netskope and its powerful NewEdge network to address evolving threats, new risks, technology shifts, organizational and network changes, and new regulatory requirements. Netskope helps customers reduce risk, accelerate performance, and get unrivaled visibility into any cloud, web, and private application activity. Learn how Netskope helps customers be ready for anything on their SASE journey, visit netskope. com. The Netskope’s Client for iOS includes CASB, SWG, CFW and NPA features. Netskope Client is a fast, lightweight, non-intrusive application that establishes a secure tunnel to steer traffic from the end user's device to the Netskope cloud without demanding massive spends or a heavy bandwidth investment as with legacy technologies.