Proton Pass Avis

Je souhaite partager mon expérience préoccupante avec l'équipe de support de Proton. Récemment, j'ai essayé de créer un compte en utilisant mon e-mail habituel, mais je n'ai pas pu. Ce qui est particulièrement alarmant, c'est le délai de réponse incroyablement long du support. Il semble que, tant que vous n'avez pas un abonnement actif, votre demande ne soit tout simplement pas une priorité. Mais ce n’est pas tout.

Le support, après plusieurs tentatives infructueuses pour créer mon compte, a fini par m’oublier. Une semaine plus tard, après avoir relancé moi-même, ils m'ont finalement informé que leur "politique de sécurité" ne permettait pas la création d'un compte avec mon e-mail actuel et m'ont suggéré de créer un nouvel e-mail pour contourner le problème.

Choqué par cette médiocrité, j'ai envoyé un autre e-mail exprimant mon insatisfaction tout en restant courtois, demandant un nouvel interlocuteur capable de résoudre le problème. Quelques heures plus tard, au lieu de recevoir une réponse utile, j'ai reçu un e-mail de sondage de satisfaction : mon ticket avait été clôturé sans aucune solution.

C'est alarmant de constater qu'une entreprise, surtout dans le domaine de la cyber-sécurité, puisse ignorer ainsi ses clients et traiter leurs préoccupations avec une telle négligence. Je recommande vivement de reconsidérer toute interaction avec cette entreprise, car leur service client laisse énormément à désirer. Soyez prudents !

Aussitôt pris, aussitôt enlevé

J’étais ravi de voir Proton Pass arriver sur iOS, malheureusement ProtonPass est trop instable et la rend inutilisable ! Lorsque j’essaie de remplir automatiquement mes identifiants, ProtonPass crashe, je dois tout fermer et les entrer manuellement, ce qui est fastidieux au quotidien.

Très décevant pour les abonnés à Proton Mail Plus ! Services bridés à un « Vault » sans upgrade, tout est mélangé dans ce seul »vault », login, notes, alias ?! impossible d’importer ses logins / mots de passe sans uprade ?! De plus les paramètres pour rédiger les notes sont médiocres (pas de fichiers attachés, tags etc….Je reste avec mes services IOS et Bitwarden…

ProtonPass a l’air jolie, en revanche ne pas proposer de traduction en français alors que vous êtes une entreprise Suisse c’est une aberration sans nom. Je n’ai clairement pas envie de payer 180€ pour votre écosystème si vous ne prenez même pas la peine de faire une application en français. Et votre abonnement unlimited avec seulement 500Go c’est non. 1to c’est un minimum

As much as I love SimpleLogin aliases as a Proton Unlimited paying customer, including 2FA functionality in Proton Pass is some of the worst advice Proton have given to their users. First, storing 2FA secrets in the same application and with the same provider as the passwords themselves just defeats the whole purpose of 2FA (that’s no longer really 2 factors). Second, users need another OTP app anyway because they mustn’t store their Proton account 2FA in Proton Pass itself, otherwise they would just end up being locked out of their Proton account sooner or later (can’t obtain a Proton account OTP because they haven’t logged in yet). For these 2 reasons, Proton should have the courage and integrity to remove 2FA functionality from Proton Pass and recommend their users to use a completely distinct OTP app that’s independent from Proton (I use the excellent OTP Auth). Observing everybody else (like Apple and KeePassium and so many) storing together passwords and 2FA secrets is not an excuse. Proton, as a reference in security, should know better and go all the way towards teaching their users sound security practices, instead of crossing the line of decreasing users security for the purpose of yet another all-encompassing walled garden.

Je suis déçu de ne pouvoir pour chaque entrée, y joindre un fichier, que se soit un fichier licence pour logiciel ou photo de carte vitale ou de papiers d’identité. J’ai dans 1Password cette possibilité et elle m’est nécessaire dans beaucoup de cas.

Manque également les applications natives proton pour macOS. On a vraiment l’impression que les stations de travail desktop sont oubliées si on est sous macOS.

application à suivre mais trop limitée et peu ergonomique comparé à 1Password

Ce commentaire vaut pour la version IOS et Mac.

La synchronisation fonctionne bien mais parfois il faut la forcer soit sur l'iPhone soit sur le Mac et ce n'est pas pratique car il faut aller dans les paramètres : un bouton synchro serait le bienvenu.

La recherche n'est pas pratique car une seconde fenêtre s'ouvre au lieu de filtrer tout simplement la liste déjà présente à l'écran.

C'est compliqué de générer un nouveau mot de passe pour un identifiant déjà existant. Il faut réfléchir à chaque fois comment faire.

Quelque soit le type de données (identifiant, carte de paiement, ...), les champs par défaut sont trop limités et on ne peut même pas en ajouter dans les notes sécurisées.

Pas d'analyses des mots de passe et de leur compromission.

Francisation : des pop up toujours en anglais.

Globalement assez satisfait mais l'application est incomplète et peu ergonomique

En l'état actuel ne mérite vraiment pas les 5 étoiles que certains utilisateurs lui attribuent. Les autres font beaucoup mieux.

Pour vous améliorer, allez voir du côté de Enpass...

Manque de clarté, de lisibilité.
Un bon début basé sur l’environnement Proton, mais comme pour Protonmail, on devrait pouvoir switcher d’un compte à l’autre aisément lorsque l’on en possède plusieurs, et même basculer les mots de passe Pro vers le proton pass privé et vice-versa, pour rangement.

Pour cette jeune application je trouve qu’elle est très jolie et très bien intégrée dans l’écosystème Apple.
Cependant il a encore beaucoup de choses à améliorer mais je ne doute pas de l’équipe Proton.
- La traduction en français
-Une page d’accueil plus jolie avec par exemple les différents items que l’ont peux sélectionner facilement, plutôt que la liste des logins qui n’est pas très esthétique.
- La possibilité d’intégrer des pièces jointes, dans les notes par exemple.
- La possibilité d’intégrer les numéros de compte bancaire en plus des cartes, ainsi que les numéros de passeport, carte d’identité etc.
- La vérification des mots de passes compromis.
- Créer des items personnalisés
- Un items avec les codes 2FA

Voilà quelques exemples d’améliorations.
Bravo à l’équipe Proton qui effectue un excellent travail pour notre sécurité.

Systématiquement déconnecté alors que mon mot de passe proton se trouve justement dans proton pass..

Quand ProtonPass sera-t-elle disponible en français ?

Et quand proposerez vous la possibilité d’importer les mots de passe depuis d’autres gestionnaires ?

As a paid member of proton I’m happy to discover this app. But it’s not yet ready enough to switch my password completely from Bitwarden. I identified two problem : 1. How can I remember my password for the proton account needed to login for a password manager using the same password ? Maybe it’ll be smart to propose a master password only for proton pass and avoid using the same password for security reasons. (Like Bitwarden). 2. In the same spirit, how am I supposed to connect to proton pass with my proton account if I have a 2FA TOTP code needed to connect and that is given by the proton pass app itself ?? So I’m happy to wait and see, let’s hope ! Keep going proton !

J’ai un abonnement famille et je ne peux pas partager mes coffres… alors que sur 1password (mon ancienne app) c’est possible

J'adore les produits Proton et c'est pour ça que j'ai pris l'abonnement Unlimited. Mais il y a certaines fonctionnalités importantes à ajouter pour moi : Une catégorie spéciale pour les documents d'identité (numéro de passeport, de carte d'identité, de permis...). Pouvoir enregistrer ses différentes adresses mails pour pouvoir sélectionner une d'entre-elles lors de la création d'un identifiant. Pouvoir choisir vers quelle adresse mail on veut créer un alias (moins indispensable que le reste).
Pouvoir definir un mot de passe spécifique ou une passphrase pour l'application Pass, parce que je n'ai pas mis un mot de passe vraiment memorisable sur mon compte protonmail et je me disais que ça pourrait être dissocié de manière facultative 🤔

Après avoir testé pas mal de gestionnaires de password je peux dire que Proton Pass coche presque toutes les cases pour moi sur iOS, Linux et Windows.

Mais impossible pour moi de basculer sur Proton Pass tant que l’extension pour Safari macOS n’est pas disponible. Et oui, nous avons aussi un Mac et ne souhaitons pas changer de navigateur…

Il manque la possibilité de verrouiller ProtonPass avec un mot de passe complexe. Aujourd’hui c’est soi code PIN soir Face ID
Dommage…

Je viens de basculer de Bitwarden à Proton Pass…
La migration a été parfaite depuis l’import des données depuis Proton. Mon seul regret et que l’on a pas accès directement à tout les OTP comme sur Bitwarden… Ce qui est très dommage, car très pratique au quotidien. A quand une mise à jour de Proton Pass, pour avoir accès à cette fonction qui me semble indispensable au quotidien!

Le produit est bon, encore jeune, il manque à mon sens ceci :
- Il serait bien de pouvoir créer des sous dossiers
- Ajout d’une interface à simple login pour pouvoir envoyer des mails depuis des alias sans sortir de ProtonPass
- autofil pour les cartes bancaires
- autofil pour les codes 2FA au lieu d’un copier coller dans le press papier

La grande force est le lien avec simple login et donc pouvoir envoyer des mails depuis les alias, en revanche le prix est élevé, je suis repassé sur iCloud Keychain car le partage fonctionne mieux, avec proton pass il faut obligatoirement que le destinataire ait un abonnement pour pouvoir voir les cartes bancaires partagées par exemple, je me vois mal payer pour ma conjointe 23€ à l’année pour partager 1 carte bancaire via proton pass à ma conjointe alors qu’avec iCloud+ nous payons une vingtaine d’euros pour deux avec le partage familial (2,99€ /mois).
Un abonnement duo serait le bienvenue, à un tarif compétitif (30€ à l’année)

Proton Pass est le choix parfait pour moi car il est inclus dans l’abonnement que j’ai avec mes mails et le VPN. Cependant, la possibilité d’ajouter des cartes bancaires, des comptes bancaires serait parfaite.

J’aime beaucoup les produits proton mais pourquoi l’option langue n’est elle pas disponible dans ProtonPass proton Drive et proton pass menager?

En dehors de rajouter des langues, dont le français, mais je suppose que cela viendra progressivement, il serait bon de pouvoir importer et exporter directement depuis l'application mobile plutôt que d'être obligé de passer par l'ordinateur. Merci d'avance

Bonjour ; beaucoup de Français utilisent vos applications, beaucoup de Français ne connaissent pas la langue Anglaise ; j’utilise 2 comptes payants protonmail mais je suis incapable d’utiliser cette application parce que je ne comprends pas la langue Anglaise. Merci de penser à tous les gens qui sont dans mon cas.

Sorry but I also need my pass app to be able to run on my PCs… maybe soon ?

Je suis passé de Dashlane à Proton Pass car inclus dans mon abonnement VPN et Mail, et c’est tout aussi bien, voire mieux, l’interface est plus moderne.
L’import de mes mots de passe m’a prit littéralement 2 minutes, lecture du tuto inclus.

Par contre ça commence à faire pas mal d’applications Proton, je ne sais pas si une seule appli tout en un peut être une bonne chose niveau ergonomie etc, mais il va falloir y songer je pense. :)

Top, merci Proton pour tout et pour le design de vos apps qui est super. Souvent les apps sont qui protègent la vie privée sont affreuses et horribles à utiliser, j’utilise toute votre suite, vraiment parfaite ! Hâte de découvrir votre prochaine app 🔥

Facile d’utilisation, fonctionne bien et très pratique.

Tant au niveau de l’ergonomie que des tarifs, il manque une application d’authentification pour les codes OTP fonctionnant hors ligne comme Dashlane a pu le faire.

The interface is sleek and everything just works. I like the 2fa autofill and how data is synced between my phone and my browser. Being able to hide my email address is a great addition. Nice job!

Very straightforward, very simple, love this app. Congrats to the devs for this amazing work :)

Fonctionne très bien, la synchronisation avec cette application sur ordinateur se fait en direct

Pour une application débutante, me va très bien en complément de mail et VPN. Les conditions de sécurité semblent correctes. Je garde aussi keepass en attendant.
Des améliorations sont en préparation ok, serait-il possible rapidement de choisir l'icône pour chaque entrée ? Certains viennent du site mais la majorité sont des initiales qui ne permettent pas une grande distinction. À défaut juste un emoji, il y a déjà un bon choix.

As always, Proton surprises me for the best, I’m unlimited and was missing one thing, and it’s a big one, a password manager ! Now I can officially unsubscribe from some apps I used so far.. Plus the app is top notch, congrats to the team !!
Only issue for me is the need to upgrade OS of my Mac Book Pro which is still running under Big Sur.

Excellent, très rapide, auto-remplissage sans difficulté. On apprécie beaucoup la possibilité d'utiliser par défaut un alias email et de modifier sur mesure les mots de passe. Petit bonus pour les "notes" que je pense publier dans un espace enfin sécurisé

l'importation de documents scannés dans les notes !
Sinon, JOLI TRAVAIL, quel plaisir de pouvoir utiliser une suite complète !

Enfin la mis à jour que j’attendais protons pas peur enfin remplacer de trousseau iCloud et remplir automatiquement les champs et ProtonPass et enfin en français !!

Merci

Bonne application ergonomique pour les mot de passe

Franchement super app, j’ai basculer depuis Bitwarden sans aucun soucis. L’intégration du 2FA est vraiment bien. La saisie automatique fonctionne, tout est juste simple et fonctionnel. Il manque juste le partage familial !