Turo Avis

Si vous êtes en retard de 30 minutes vous perdez votre argent, aucun remboursement possible.

J’ai récemment essayé Turo cette application et j’ai été déçu de ne pas pouvoir louer une voiture aux USA. Il m’a été demandé l’ensemble de mes papiers, que j’ai fourni, mais je n’ai pas été validé par leur entreprise. J’ai été très surpris d’apprendre que je ne pouvais pas savoir / connaître les raisons, en sachant que via Turo tous mes paramètres avaient été validés...

Malgré ce, le service client est efficace, rapide et courtois. Et Turo est très bien faite.

Impossible de joindre le service client. Ou alors il s’agit encore d’un énième parcours du combattant pour trouver un numéro de téléphone ou un chat sans bot.
Turo bug, un investissement dans de meilleurs développeurs semble être nécessaire.
Le parcours client est désastreux.

C’est malheureux car le potentiel est là, toutefois l’exécution manque cruellement de sérieux.

cette application ne prend en fait pas en charge les permis « papiers roses » français
Encaisse les réservations puis les annulé pour défaut de permis sans vous les rembourser
Arnaque totale pour ceux qui ont ce type de permis.
Surtout ne pas passer par eux / dommage car le concept est séduisant

J’ai eu une réparation de vitre a faire suite à un impact et cette application m’as prélevé 500$ de caution sans mon accord alors que nous avions déjà réglé le problème avec l’hôte, et que j’ai réglé la facture via l’app cette application.

Je n’ai jamais consenti à ce prélèvement, uniquement au paiement de la facture de réparation.
Je les ai pourtant tenu au courant tout du long !!

Moins cher que le loueur mais grosse déception quand j’ai su faire un changement pour une durée plus courte on m’a chargé 50 dollars alors que je prendrais véhicule plus tard et que le proprio était disponible et d’accord

cette application est une application utile et convenante. Ceci étant, il faut faire attention à l’heure de retour car un retard de plus de 15 min est facturé à 25 CAD si l’on prévient, 50 cad si l’on ne préviens pas. Prévoyez large. ;)

Très bonne application.

Toutefois 2 points à améliorer :

- rendre si possible Turo compatible avec IOS 9 (actuellement Turo nécessite IOS 10 (ou plus récent)

- rendre plus facile la mise à jour du profil du conducteur.

François

Bon application mais pourrait être mieux avec une recherche par type de voiture

J’ai louer pour la première fois avec cette application
Les prix sont attractifs , prise en charge de la voiture excellente.
Je pense que si je reviens à Montréal je passerai par cette application.

Moins cher que les compagnies de location de véhicule.
Je recommande vivement.

Très simple de louer via l'apllication, grands choix de véhicules pour tous les prix.
Divers choix d'assurances proposé.
Je recommande fortement

Très bon relationnel !

Merci à cette application de nous avoir faciliter la vie avec une simplicité incroyable ❤️👊🏾👊🏾👍

Juste parfait, simple et efface, surtout aux États Unis c’est un vrai régal avec un choix et des tarifs incroyables !!!

Longue vie à cette application

Lorsque j’ai rencontré un problème chez un loueur de voiture (pas ma CB qui a fait la réservation) et j’ai trouvé la solution avec cette application. J’ai obtenir un véhicule sans complication qui m’a permis de passer d’agréables vacances aux USA.
Uni site que je recommande car simple à l’usage et économique.

Pour un première utilisation c’est très encourageant car efficace et fiable ...merci de nous permettre de trouver un moyen de locomotion adapté

J’ai jamais vu un système de location de véhicule aussi simple fiable et rapide je recommande fortement

Application très bien faite, précise et claire. Nettement plus pratique que la location de voiture habituelle, et en bonus Turo offre une expérience conviviale avec le propriétaire du véhicule. À faire!

Je voyage souvent et j’ai toujours loué dans des rent-a-car hors de prix, avec cette application tout à changer. C’est la vie. Merci d’exister

Turo et le service semblent très bien faits et attractifs ... sauf qu’il nous a été impossible de louer la moindre voiture !!!

Après avoir entré nos cartes de crédit, permis de conduire, photo, etc, on nous a gentiment informé que nous ne pouvions pas réserver de voiture.
En cause : “un score trop faible”!
Pour information nous remplissons tous les critères d’éligibilité, nous avons plus de 5 ans d’expérience de conduite et pas le moindre petit accrochage ...

A ça aucun service client n’a été capable de nous donné une raison précise, ni aucune autre solution ...

Je déconseille très fortement ce service et notamment son support client !!!!

Moins cher que les compagnies de location de véhicule.
Je recommande vivement.

à fuir absolument. Service client pitoyable. Impossible d’avoir des gens qui parlent français et il assurance qu’ils vendent mais qui ne couvrent rien quatre mois d’attente pour avoir un refus de prise en charge d’un sinistre. C’est une honte. je déconseille Turo

Plus jamais TURO !! Nous avons loué notre véhicule aux USA avec le niveau d assurance le plus élevé soit plus de 300 euros d assurance pour 2 semaines...Seulement voilà notre voiture est tombée en panne le dernier jour de la location et nous n avons jamais été dépannés par leur assistance. Ils ont ouverts des tickets sans aucune suite...en désespoir de cause et après 6 heures d attente dans le hall d un hôtel nous avons laissé les clés à la réception et pris un UBER pour aller chercher notre avion. A ce jour non seulement turo nous demande de payer le complément d Essence que nous n avons pas pu faire vu notre panne mais aussi une.indemnité compensatrice du temps à passer pour faire le complément de plein !! Aucun remboursement de leur part pour notre dernière journée de location . Plus jamais TURO !!!

Turo bénéficie de très bon avis et c est sur cette base que nous avons loué notre véhicule aux USA avec le niveau d assurance le plus élevé. Seulement voilà notre voiture est tombée en panne le dernier jour de la location et nous n avons jamais été dépannés par leur assistance. Ils ont ouverts des tickets sans aucune suite...en désespoir de cause et après 6 heures d attente dans le hall d un hôtel nous avons laissé les clés à la réception et pris un UBER pour aller chercher notre avion. A ce jour non seulement turo nous demande de payer le complément d Essence que nous n avons pas pu faire vu notre panne mais aussi une.indemnité compensatrice du temps à passer pour faire le complément de plein !! Aucun remboursement de leur part pour notre dernière journée de location ni les frais UBER. Plus jamais TURO !!!

J avais loué une voiture avec OUI CAR comme je le fait tous les ans mais OUICAR est devenu TURO et la c' est devenu tres compliqué,jamais les mémes interlocuteurs( basé au Guatémala)vraiment une catastrophe!il vous font patienter plus d'une heure au téléphone( 5 interlocuteurs en 2 jours) pour aucun résultat satisfaisant. Frachement pas serieux.A eviter

Suite à la location de mon véhicule via Ouicar, j'ai été inondé de contraventions. Pensant obtenir de l'aide de la part de la plateforme, j'ai été dirigé vers une simple démarche de contestation. J'ai entrepris ces démarches par courrier recommandé, avec accusé de réception, assumant seul les frais engendrés. Malheureusement, la suite n'a été qu'une suite de désagréments : retrait de point sur mon permis, avis tiers détenteur, prélèvements, découvert, frais bancaires d'agios... Des complications que je n'ai absolument pas causées, mais dont j'ai dû subir les conséquences financières et administratives. Et face à ces complications, Ouicar, désormais appelé TURO, ne m'a offert aucune assistance. Ils se sont simplement retranchés derrière leur clause de non-responsabilité concernant la solvabilité des locataires. Contrairement à d'autres plateformes de mise en relation qui font de la protection de leurs utilisateurs une priorité absolue, je me sens profondément trahi par Ouicar/TURO. La confiance est le socle sur lequel repose toute plateforme de partage. Comment Ouicar/TURO peut-elle prétendre instaurer cette confiance si elle ne propose pas de garanties concrètes à ses propriétaires ? Ne devrait-elle pas avoir une assurance spécifique pour couvrir ces situations ? N'est-il pas logique d'exiger une empreinte bancaire avant chaque location ? Mon expérience m'amène à douter sérieusement de la fiabilité et de la sécurité vantées par Ouicar/TURO. Si vous pensez utiliser cette plateforme, je vous recommande de bien peser les risques encourus. Est-ce vraiment rentable ? En tentant de réaliser un petit bénéfice, je me suis retrouvé dans une situation compliquée, et comble de l'ironie, à devoir payer des impôts sur une location qui m'a non seulement causé des préjudices, mais m'a également fait perdre de l'argent. C'est tout simplement inconcevable. Je vous conseille vivement de réfléchir à deux fois avant d'utiliser cette plateforme.