Web ne fonctionne plus

Publié par AirWatch, LLC on 2023-12-20

Expérience intuitive, navigation sécurisée sur l'intranet, Internet et les
applications Web. Workspace ONE Web vous offre un accès instantané aux sites
du réseau interne de votre entreprise lorsque vous êtes en déplacement.

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Problèmes courants de l'application Web et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Web sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Web.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Web iPhone

Web iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Web iOS
Web sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Web Android

Web a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Web
Web a un écran noir

Problèmes et solutions Web iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Web :

Web iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Web iOS
Web sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Web qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Web ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Web sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Web permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Web sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Web.
3. Faites glisser l'application Web vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Web vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Web. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Web pour iPhone :
La désinstallation de Web de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Web. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Web sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Web ou visitez la page de contact Web pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Web incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Web pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Web (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Web Here →

Problèmes et solutions de l'application Web Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Web sur Android ?

Web a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Web
Web a un écran noir

Comment réparer l'application Web ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Web se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Web :

Forcer l'arrêt de l'application Web
Si Web ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Web.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Web est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Web et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Web :
La suppression des données de l'application Web restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Web dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Web.

Comment réparer Web incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Web sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Web. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Web. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Web et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Web et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Web.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Web sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Web Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de AirWatch, LLC, les développeurs de Web.

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Developer: VMware Workspace ONE

Courriel: [email protected]

WebSite: Visiter le site Web de Web

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Workspace ONE cette application vous offre un accès instantané aux sites du réseau interne de votre entreprise lorsque vous êtes en déplacement. Profitez d'un accès fluide et immédiat aux sites cette application et à l'intranet de votre entreprise sans devoir configurer manuellement un VPN. Votre entreprise peut transférer les signets sur votre application pour que vous les trouviez facilement. Vous pouvez également modifier et supprimer des signets ou ajouter les vôtres. Expérience intuitive, navigation sécurisée sur l'intranet, Internet et les applications cette application. Il vous est difficile de trouver vos signets ? Vous devez analyser un code QR ? Il n'est plus nécessaire de vous connecter manuellement à un VPN. Appuyez sur la grille d'actions en bas de l'écran, puis sur « Signets ». Accédez à la barre d'adresse URL de Browser, appuyez sur le code situé à droite et activez l'accès à l'appareil photo : votre terminal est prêt à analyser !