Miles & More Avis

par Ayele23

MilesMore n’est pas en français

par Déçu2brandalley

L'application vaut ce qu'elle vaut (nulle, pas assez de mémoire pour fichier) mais Le service mile-and-more n'est pas du tout fait. Ayant fait un long trajet AR en octobre/novembre (j'écris fin février), mes miles ne l'ont pas été crédité, jamais...je leur écris donc pour les réclamer via l'application et on me demande mes billets d'avion à télécharger (qui garde ses billets 4 mois après...bein moi pas de pot pour eux) seulement Le téléchargement via leur site des documents est rendu impossible par la taille maximum des fichiers fait exprès trop petit !! Impossible de leur envoyer par mail, seul MilesMore pas efficace est possible ou par courrier postal (pas de mail). Arrivant après maintes tentatives à réduire la taille en passant par des formats spéciaux, des appli autres...je leur envoie en 3 exemplaires et un courrier osé le dire "nous vous remercions de nous avoir envoyé les docs par l'application.... mais il n'y a pas de pièces jointes" (ils ont bien reçu sans avoir reçu ) bref ils tardent pour que la date limite de réclamation soit dépassée. Je leur envoie 3 fois, ils me réclament les documents 4 fois comme Si j'écrivais dans le vide. C'est une honte. Je vais donc repartir la semaine prochaine mais avec flyingblue concurrent car plus sur !

par Gb073

MilesMore ne gère pas les cartes d’embarquement.

par Vunhappy Customer

Has anybody had any problems with trying to book
A hotel through hotel and cars ?
I had an issue where I could log into miles and more with my customer number and pin but when you log onto the hotels and cars portal you to sign in again .
This failed using my customer card number and pin ?
I called hotels and cars number 3x
Fist time I was told there is a problem with the data
And somebody would contact me back within 3 hours .No response
I called again and another person said they were looking at this and I would have this solved within again 3 hours . No response
I called again and was told by a very agressive lady
It would take about 3 days to fix this issue
And that nobody had told me I could have a response sooner .
She said I had to be patient and wait .
I have been a loyal customer with Lufthansa for many years and have been treated usually very well
I am now in a position where I don’t know if I will be able to use my miles to book a hotel ?

I interested to know if others have had a similar experience ?
Seems that hotels and cars are a separate company
Although part of the offering and Lufthansa has overall responsibility , for but if there are problems their level of service was not good for me .

par Marco92120

Trop d’options par page, les chargements de pages sont longs. Par ailleurs, il m’est impossible d’envoyer les formulaires en ligne pour réclamer les miles manquants ou d’envoyer un message au service clients: à chaque fois un message d’erreur apparaît et bloque l’envoi.

App très décevante.

par -06-

Dommage que MilesMore ne propose pas la langue française.
INCROYABLE !!!!

par CMoi Qfr

I was very satisfied using this app until I realized that numerous flight were not added to my profile (despite Lufthansa or Swiss had my account nb written on the reservations...

After trying to reach miles and more out, and providing all information to book the miles, a person took time to respond me by asking to get all scanned documents and totally discouraging any willingness to remind them making their job correctly !!

A shame ! Good luck Miles and More for your future !

par Sosaso

Impossible d’ouvrir MilesMore avec mon empreinte et l’accès à l’identifiant est impossible

par Nazzs

Toujours pas en français !

par Biloute19

Connections impossible avec mon compte, erreur inconnue 2 ??????

par MZ Paris

This app reflects Lufthansa miles program : painful and convoluted.
Totally useless.

par Barça63

Manque cette langue pour un fidèle client de SWISS. Vraiment dommage

par Okywel

When I read the description of the last update, I said to myself : good news we can transfer miles between two accounts !

I read the conditions of this service and saw the transfer fee (350 euros for a transfer of 35000 miles)... it is a joke !!!

par Josau00

Man kann keine Prämienflüge buchen oder diese Funktion ist so gut versteckt, dass man sie nicht findet. Alles unübersichtlich. Eigentlich nutzlos.

par Dr. Majlergaard

The app is nice but an iPad app would be appreciated (landscape format).
I also miss an easy way to see how many miles I earn on a particular booking

par Noishriu

I've used this app in English (sad it doesn't have french), it was not so easy to use but fine. When today I want to use it asked me to update, and after the update, it became german! But I can't understand german at all

par JENA1002

Je ne parle pas l’allemand. Est ce que je peux avoir une version française ou en anglais? Merci

par Lapmh

Simple and readable

par Springbokspa

Very user friendly app.
All different levels/priviledges are well described

par Ramona.T

Its very easy to use the app and you can have up dates about your flight , I definitely recommend.

par Guillaume2377

Trop d’options par page, les chargements de pages sont longs. Par ailleurs, il m’est impossible d’envoyer les formulaires en ligne pour réclamer les miles manquants ou d’envoyer un message au service clients: à chaque fois un message d’erreur apparaît et bloque l’envoi.

App très décevante.