Contacter 60 Millions directement pour l'assistance

Bjr Je viens d’acheter un abonnement annuel. Je télécharge l’appli pour avoir accès plus « facilement » à mes articles et la … rien. L’appli me demande de me connecter, soit je me connecte. L’appli reste figée et ne propose rien… ha si de m’envoyer des notifications. Super moi je voudrais juste lire mon magazine. La bibliothèque ? Vide. Retour au magazine… error… J’ai rarement vu une appli aussi en vrac pour un magazine. Bref il ne reste que l’internet et le magazine en pdf a l’ancienne. Pour un magazine qui défend les consommateurs, je le sens un peu arnaquée quand a l’appli.

L’application est catastrophique. L’expérience n’était déjà pas optimale lorsque tout fonctionnait. Comment ne pas penser à ce point à l’expérience du lecteur? Il faut être motivé pour profiter de la qualité rédactionnelle indéniable du magazine en zoomant avec les doigts... Une offre dématérialisée comme cela ? Non merci ! Pour ajouter à cette expérience numérique au rabais, depuis plusieurs semaines, impossible de se connecter, donc de profiter de mon abonnement! Le même couple d’identifiant/mot de passe valide sur le site est refusé dans l’application ! J’ai testé en changeant de mot de passe, en cliquant sur mot de passe oublié... etc. Rien ! La nouvelle version qui devait tout corriger ne corrige rien du tout... J’ai écrit au SAV qui s’excuse, certes poli, mais aucune amélioration, aucun geste commercial proposé. Très limite pour un magazine qui se targue de défendre le consommateur !!! Je suis très déçu d’autant que les contenus et combats de 60 millions me plaisent. Je ne renouvellerai pas mon abonnement !

Nouvelle abonnée, il m’est impossible d’avoir accès aux numéros. Via le site internet tout fonctionne mais pas via l’application. J’ai fait deux demandes d’assistance sans réponse. Très décevant