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Lire 3 Service client avis 😭😔💔

4.4 out of 5

Très bien mais petit bémol pour les vidéos

2022-04-28

par Cassepas

Des articles toujours de qualité, une application fluide et pratique, je l’apprécie tous les matins en buvant mon café.
Mais il y a 2 points qui pourraient être améliorés concernant les vidéos :
1) la publicité qui précède les vidéos est bien trop longue : 30 à 45 sec pour une vidéo d’1 mn 10s, voire jusqu’à 82 sec pour un reportage de l’œil du 20h ! Ça ne donne tout simplement plus envie de regarder des vidéos.
2) sur tablette en mode paysage quand une vidéo passée en plein écran se termine, seul le bouton play est affiché, il n’est pas possible de la fermer pour revenir à l’article, il faut relancer la vidéo pour que la croix de fermeture se raffiche. Pas bien pratique.

Infos au top mais appli centrée sur le live

2022-05-05

par DianeArt

J’aime beaucoup France Info et les nombreuses notifications de l’application me permettent de me tenir informée tout au long de la journée. Mais une fois l’appli ouverte, elle s’ouvre sur le live plutôt que sur les titres (ça peut être changé dans les paramètres mais ça ne marche pas toujours).
Pour ma part, je n’aime pas ce live car tout est diffus.
La rubrique titre est bien. La fonction « recherche » dans les titres peut être améliorée (ex : n’a pas trouvé un article de l’avent veille avec un mot clé évident de l’article).
Il serait agréable de pouvoir zoomer les photos des articles.
Impossible de récupérer le mdp (« mdp oublié?”) avec l’appli car l’email ne s’affiche pas.

Bien

2022-05-12

par Biker49

Articles documentés


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  1. Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d'attirer l'attention de franceinfo: l’info en continu à votre problème en utilisant la force des foules.
  2. Nous avons développé un système qui tentera d'entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l'écoute.
  3. Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
  4. Si vous êtes un client franceinfo: l’info en continu et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de franceinfo: l’info en continu.


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