GLS Avis

par Pokermin

Mon expediteur aillant choisi cette application, j’ai eu le malheur de faire l’experience cette application.
Je plussoie tous les autres mauvais reviews en rajoutant que mon experience avec Colissimo etait bien meilleur (pour dire le niveau).
Deja colis bloqué pour adresse incomplete (magasin trouvable sur Google Maps), 3 coups de telephone (personne) et un email pour offrir un complement et meme une autre adresse au cas où. Resultat un email reponse automatisé me ressortant les memes choses que sur leur site internet.
Jour suivant mon email, je constate avec joie que le colis en cours de livraison. A 11h11, son statut est livré. Seulement à midi, le colis n’etait toujours pas à l’adresse initiale ou la 2eme... ne sachant pas où est mon colis je me retourne sur la hotline fantome en vain encore.
On passera pour le Cocorico.

par Heddoude

j’avais choisi une livraison à domicile, comme j’ai toujours fais avec eux , avec confirmation de la date de leur part et sans aucune explication on me dit que le colis ne pourra être livré et de choisir une autre date ou une autre adresse, chose que je fais et sans explications ils me renvoient encore un mail pour me dire que la livraison sera impossible et qu’ils avaient choisi de le déposer dans un point relais qui est compliqué à accéder !! Pourtant j’ai toujours reçu mes colis à domicile en passant par eux !! mais là on ne m’y reprendra plus je choisirais un autre mode de livraison !!!

par 18f4tou

Service client lamentable ! j’ai attendu 1h au téléphone pour qu’enfin quelqu’un me réponde mais qui me raccroche au nez deux secondes après ! Je suis scandalisée ! Quand enfin quelqu’un d’aimable me répond et programme une livraison pour dans quelques jours encore ! Sur le site de mon expéditeur il est marqué 3 à 5 jours d’attente j’en suis à 1 semaine ! La débouchée sera une poursuite judiciaire .

par Brunisaxoe

J’ai pourtant l’habitude de me faire livrer des colis aussi bien perso que pro. Mais alors cette application c’est le seul qui ne trouve pas mon adresse comme raison pour ne pas livrer mon colis. Une honte alors qu’ils ont le n’ de tel pour appeler si besoin d’aide... mais non.
Pour les joindre c’est impossible et le prix surtaxé ça nous coûte plus cher que la livraison elle même.
Bref, cette application c’est une catastrophe que je déconseille vivement.

par Shrolinke

Mauvaise expérience : le livreur n’appelle pas à l’interphone, m’appelle sur mon portable mais raccroche dès que je décroche (2 secondes !), me laisse un sms pour que je l’appelle, ce que je fais mais il refuse de me remettre le colis en mains propres contre signature (le contrat) et laisse un colis déchiré à la gardienne. Elle l’accepte ce que je n’aurais pas fait. Très mauvaise expérience avec le service « tous facteurs ». À ne pas renouveler !

par Phaab

L’app n’apporte rien de plus que le site, et même encore moins (mon numéro de suivi fonctionne sur le web mais pas dans l’app...)
Mais de toute façon il faudra au final appeler le service client (au numéro surtaxé) puisqu’on ne peut rien faire soi-même en ligne
Une app inutile pour le plus mauvais service de livraison de France : combo, désinstallation.

par Joss050170

Je tiens à dire que les livreurs de cette application ne passent jamais chez vous, ils livrent directement en point relay et ne laisse pas d’avis de passage, je ne sais toujours pas où est mon colis, impossible de les joindre sur leur numéro surtaxé donc si vous devez vous faire livrer passer votre chemin avec cette application. Pour moi c’est fini ce genre de transporteur...

par Andreericfr

Quand j’ai finalisé ma commande... oh surprise! Mon colis a été remis à cette application... j’en avais eu des très mauvaises expériences il y a quelques années et réussi à les éviter depuis.
Mais cette fois je ne l’ai pas vu venir et c’est reparti pour un tour! Colis pas livré, service client fantôme, « impossibilité de livrer » quand je suis à la fenêtre à l’attendre toute la journée...

Comment est-ce possible que les sites vendeurs continuent de faire confiance à de tels services ?

par Stéphane Martinez Dans L'Oise

Produit expédié depuis les US, jamais livré et pourtant indiqué comme tél sur le site cette application. De ce fait l’expéditeur ne veut pas me rembourser, se fiant aux informations sur le site web. cette application ne veut pas traiter avec moi car je ne suis pas son client ! Juste cette application m’avoue que le produit n’est pas livré mais renvoyé à l’expéditeur...
Bref 200€ perdus, merci cette application.

par Xor92600

Client d’une société néerlandaise qui a eu la mauvaise idée de confier la livraison à cette application, je viens de perdre des heures pendant mes vacances à l’étranger pour faire reporter à mon retour une livraison. Leur application est inutile. Leur numéro 0800 est impossible à contacter depuis l’étranger. Je reste sans solution pour l’instant. En conclusion service client pitoyable et application sans aucune plus value.

par Cody81100

Si vous voulez perdre votre temps, faites vous livrer par cette entreprise qui n'informe pas le client des changements de livraisons.

par Aamyy

J’ai bien le suivi écrit mais je ne peux accéder au suivi GPS. Je sais que le colis doit être livré dans la journée mais je ne sais pas quand... ce qui pourrait m’avancer avec le suivi GPS... encore un effort et GLS sera au top !

par Lulux85

Quand je vois les nombreux commentaires négatifs je suis assez surprise car je suis très souvent livrée par cette application et je n’ai jamais eu de problème... alors je ne sais pas si j’ai eu juste de la chance mais j’espère que ça va continuer. J’ai souvent le même livreur qui est sympathique et la seule fois où il n’a pas pu me livrer le jour prévu, il a commencé sa tournée par mon colis le lendemain...
Par contre pour avoir jeter un œil après avoir lu les commentaires, effectivement l’appel surtaxé est clairement abusé...
Sinon GLS est pratique et bien à jour pour suivre le colis.

par Guiguigui62

Un livreur en or qui passe toujours à la même heure !! Arrêtez de vous plaindre sur les commentaires de GLS qui fonctionne aussi très bien

par Menni5

Les avis publiés m‘avaient donné un doute, mais complètement c‘était complètement erroné , très bon suivi et livraison impeccable. Merci et à bientôt .
François