Cisco Jabber ne fonctionne pas? problème ou bug?

Cisco Jabber ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2024-10-31 par Cisco

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CHABEAUX JESSY

2022-05-31

Le mot de passe de connexion à jabber ne fonctionne pas

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Problèmes courants de l'application Cisco Jabber et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Cisco Jabber sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Cisco Jabber.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Cisco Jabber iPhone

Cisco Jabber iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Cisco Jabber iOS
Cisco Jabber sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Cisco Jabber Android

Cisco Jabber a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Cisco Jabber
Cisco Jabber a un écran noir

Problèmes et solutions Cisco Jabber iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Cisco Jabber :

Cisco Jabber iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Cisco Jabber iOS
Cisco Jabber sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Cisco Jabber qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Cisco Jabber ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Cisco Jabber sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Cisco Jabber permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Cisco Jabber sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Cisco Jabber.
3. Faites glisser l'application Cisco Jabber vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Cisco Jabber vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Cisco Jabber. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Cisco Jabber pour iPhone :
La désinstallation de Cisco Jabber de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Cisco Jabber. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Cisco Jabber sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Cisco Jabber ou visitez la page de contact Cisco Jabber pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Cisco Jabber incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Cisco Jabber pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Cisco Jabber (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Cisco Jabber Here →

Problèmes et solutions de l'application Cisco Jabber Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Cisco Jabber sur Android ?

Cisco Jabber a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Cisco Jabber
Cisco Jabber a un écran noir

Comment réparer l'application Cisco Jabber ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Cisco Jabber se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Cisco Jabber :

Forcer l'arrêt de l'application Cisco Jabber
Si Cisco Jabber ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Cisco Jabber.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Cisco Jabber est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Cisco Jabber et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Cisco Jabber :
La suppression des données de l'application Cisco Jabber restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Cisco Jabber dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Cisco Jabber.

Comment réparer Cisco Jabber incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Cisco Jabber sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Cisco Jabber. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Cisco Jabber. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Cisco Jabber et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Cisco Jabber et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Cisco Jabber.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Cisco Jabber sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Cisco Jabber Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Cisco, les développeurs de Cisco Jabber.

E-mail vérifié

Courriel de contact: omega@cse.ogi.edu

Courriel de contact: jabber-ios-feedback@cisco.com

E-mail vérifié ✔✔

Courriel: jabberfeedback@cisco.com

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Politique de confidentialité: https://www.cisco.com/c/en/us/about/legal/privacy.html

Developer: Cisco Systems, Inc.

About this app

Cisco Jabber™ pour iPhone et iPad est une application de collaboration qui offre des fonctionnalités de présence, de messagerie instantanée (MI), d'appels vocaux, de messagerie vocale et d'appels vidéo sur Apple iPhone, iPad, iPod touch et Apple Watch. Transformez vos appels Jabber en des conférences à plusieurs participants grâce aux réunions Cisco WebEx®. Cette solution de collaboration intégrée fonctionne aussi bien dans les architectures de collaboration sur site que dans celles basées sur des nuages. La version la plus récente Cisco Jabber pour iPhone et iPad 14. 0 est prise en charge par iOS 13 s'exécutant sur un iPhone 5s, 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, 7, 7 Plus, 8, 8 Plus, X, XS, XS MAX, XR, 11, 11 Pro, 11 Pro Max, 12 series, SE et SE2 d'Aople, un iPad 5ème, 6ème et 7ème génération, un iPad Air, iPad Air2, iPad Air3, un iPad Pro 9,7 pouces, un iPad Pro 10,5 pouces, un iPad Pro 12,9 pouces 1ère , 2ème et 3èmegénération, un iPad mini 2, iPad mini 3, iPad mini 4, iPad mini 5, ou un iPod touch 6ème génération d'Apple. Cisco Jabber est également pris en charge par watchOS 6 sur Apple Watch, Apple Watch 2, Apple Watch 3 et Apple Watch 4. • IMPORTANT : En cas de connexion à Cisco Unified Communications Manager, les administrateurs doivent activer les configurations correctes de Cisco Jabber pour iPhone et iPad, sinon la connectivité adéquate ne sera pas établie. Des parties de Cisco Jabber pour iPhone et iPad sont sous la licence GNU Lesser General Public License (LGPL) et sont régies par les droits d'auteur « Copyright © 1999 Erik Walthinsen omega@cse. ogi. edu ». Pour plus de détails, reportez-vous au plus récent Guide d'installation et de configuration de Cisco Jabber et au Guide de configuration des serveurs. • IMPORTANT : Pour la plupart, les fonctionnalités susmentionnées sont spécifiques à une configuration système particulière. Cisco, Cisco Unified Communications Manager et Cisco Jabber sont des marques commerciales de Cisco Systems, Inc. Renseignez-vous auprès de votre administrateur pour savoir quelles fonctionnalités sont disponibles sur votre système. Copyright © 2013-2020 Cisco Systems, Inc. Tous droits réservés. Envoyez-nous vos commentaires par courrier électronique à l’adresse jabber-ios-feedback@cisco. com.