Ma Livebox ne fonctionne pas? problème ou bug?

Ma Livebox ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2023-11-30 par Orange

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2023-08-24

Bonjour l'application ma livebox ne fonctionne plus il me faut gérer le wifi des enfants c'est bientôt l'école quelles solutions aidez-moi merci

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Vous avez un problème avec Ma Livebox? Signaler un problème

Problèmes courants de l'application Ma Livebox et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Ma Livebox sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Ma Livebox.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Ma Livebox iPhone

Ma Livebox iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Ma Livebox iOS
Ma Livebox sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Ma Livebox Android

Ma Livebox a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Ma Livebox
Ma Livebox a un écran noir

Problèmes et solutions Ma Livebox iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Ma Livebox :

Ma Livebox iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Ma Livebox iOS
Ma Livebox sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Ma Livebox qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Ma Livebox ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Ma Livebox sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Ma Livebox permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Ma Livebox sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Ma Livebox.
3. Faites glisser l'application Ma Livebox vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Ma Livebox vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Ma Livebox. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Ma Livebox pour iPhone :
La désinstallation de Ma Livebox de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Ma Livebox. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Ma Livebox sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Ma Livebox ou visitez la page de contact Ma Livebox pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Ma Livebox incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Ma Livebox pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Ma Livebox (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Ma Livebox Here →

Problèmes et solutions de l'application Ma Livebox Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Ma Livebox sur Android ?

Ma Livebox a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Ma Livebox
Ma Livebox a un écran noir

Comment réparer l'application Ma Livebox ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Ma Livebox se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Ma Livebox :

Forcer l'arrêt de l'application Ma Livebox
Si Ma Livebox ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Ma Livebox.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Ma Livebox est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Ma Livebox et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Ma Livebox :
La suppression des données de l'application Ma Livebox restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Ma Livebox dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Ma Livebox.

Comment réparer Ma Livebox incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Ma Livebox sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Ma Livebox. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Ma Livebox. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Ma Livebox et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Ma Livebox et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Ma Livebox.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Ma Livebox sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Ma Livebox Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Orange, les développeurs de Ma Livebox.

About this app

La fonction « gestion à distance » mise en place dans MaLivebox Ma Livebox permet d’accéder même en dehors de la maison et sous couverture 3G/4G à toutes les fonctionnalités de MaLivebox. MaLivebox ma Livebox est complètement accessible avec VoiceOver. Compatible avec Livebox 2, Livebox Play, Livebox 4 et Livebox 5. Nous vous invitons à continuer à nous faire part de vos suggestions pour que chaque mise à jour continue d’améliorer ce service qui vous appartient.