Contacter Rosetta Stone directement pour l'assistance

J’essaie plusieurs cours de langue et je dois avouer que ce cours est très bien fait. Aucune traduction n’est disponible et c’est une bonne idée. En effet, cela incite à faire travailler ses méninges et donc de mieux comprendre le sens des mots. Vraiment j’ai été agréablement surpris par la valeur de cet enseignement. Bravo à toute l’équipe de mise au point. L’avis ci-dessus a été fait pendant l’achat de la méthode que j’ai suivi et payée cher pendant deux ans (230,00 €). Ensuite grosse déception, car après les deux ans, je n’ai plus eu le moindre accès aux cours que j’avais acheté. Ce n’est plus de la déception mais de l’amertume d’avoir été l’objet d’une grande malhonnêteté de la part de cette société qui ne m’a jamais répondu. Il existe d’autres méthodes meilleures que Rosetta Stone et qui ont de la considération et de l’aide pour leurs clients. Si j’avais su comment Rosetta Stone agissait avec sa clientèle, jamais je n’aurai pris le moindre abonnement chez elle. Un client écœuré.

Je pense que l’app peut être interessante pour ceux qui n’ont aucune base dans la langue qu’ils veulent apprendre, mais pour ceux qui on déjà des bonnes bases c’est vraiment trop simple car même au niveau intermédiaire j’ai le sentiment de faire des leçons de débutants et de ne vraiment rien apprendre. Pourtant je ne dois pas avoir plus qu’un niveau B1. Vous devriez nous faire faire une sélection des exercice pas rapport à notre niveau avec un test au premier lancement de l’application. J’espère apprendre des choses avec cette application par la suite. (Je tiens à signaler un autre problème; en achetant l’abonnement sur pc il n’est pas préciser quel anglais vous voulez apprendre. C’est seulement inscrit « anglais » je me suis donc dis que cela comprenez l’anglais américain et britannique sans vraiment y prêter attention. Alors j’ai acheter l’abonnement, et en lançant l’application je vois sélectionné « anglais britannique » et l’anglais américain comme non abonné. J’ai alors fait une demande par email au service client pour changer mon abonnement (je n’ai ps utilisé l’abonnement qui était en cours), et après plusieurs jours je n’ai reçu aucune réponse, j’ai donc dû acheter deux abonnement. Pour au final être plutôt déçu par les services proposés. Je vais encore utiliser l’application j’espère changer d’avis d’ici là et ne pas perdre mon temps.

Concernant la méthode d’apprentissage, rien à redire, chacun se fait son opinion. Par contre l’application pour iPad mérite des améliorations. La reconnaissance vocale est parfois compliquée alors que je suis au calme. Il serait bien d’avoir la traduction, afin d’associer certains mots. Ensuite visuellement, tous les cours du jours se logent en haut de la page et il est impossible de les dérouler : on perd le fil. Au prix que cela coûte, il serait bien d’avoir une appli utilisable à 100% ! Ensuite la synchronisation entre plusieurs appareils est également fastidieuse. Il faut se déconnecter et se reconnecter à chaque fois afin d’être certain de mettre à jour l’appli. Bref manque d’ergonomie.