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Je viens de commander 2 cartes Pass Pass en catégorie moins de 18 ans. Quand je regarde dans l’historique, une seule commande est visible (la dernière). J’ai pourtant bien 2 paiements puisque j’ai passé 2 commandes distinctes (sous mon unique profil). Les champs « Détails » de la commande visible, sont mélangés (adresse de facturation, de livraison) entre les informations saisies entre la 1re et la 2eme commande (ha ha il faut suivre !!) Par ailleurs je n’ai pas reçu de mail de confirmation pour la 1ère commande (le paiement est pourtant passé) Au secours ! Que vais-je recevoir à domicile ??! Vais je devoir faire une réclamation pour la 1ère commande ? Oh la la quel bazar pour vos usagers, une expérience client très médiocre ! Cette appli n’est vraiment pas ergonomique pour ce type de commande. Je n’avais jamais expérimenté une telle besogne pour commander quoi que ce soit ! À revoir très rapidement (et je pourrais ajouter que le week-end dernier elle ne fonctionnait pas ou peu, et ne trouvait même pas le code postal de Villeneuve-d’Ascq (qui comporte 3 codes différents). Bon bref, je finis cette aventure en ayant l’impression d’être plusieurs dans ma tête 😂 Je croise les doigts pour le résultat final !

Depuis la mise à jour gros Gros problèmes de fonctionnement : Horaires non fiables : au même moment les horaires sur les favoris en accueil et sur une recherche dans l'onglet horaires ont de 3 à 20 Minutes d'écart ! Aucune assurance de savoir si le bus est bien parti à l'heure, a été supprimé ou arrive en retard ! Idem il n'y a plus aucune différence d'affichage horaires entre un bus qui fait tous les arrêts ou un bus qui a un terminus à un arrêt intermédiaire. Plus moyen de savoir quand il y a des retards si le bus qui est annoncé dans 15 minutes est le bus qui fait tous les arrêts qui est en retard, ou le bus suivant qui a un autre terminus. Je regrette d'avoir fait la mise à jour, c'est peut être plus moderne visuellement mais je n'ai plus aucune info utile pour mes déplacements journaliers !

Merci à Ilevia qui complique la vie de ses utilisateurs . Grâce à vous je suis toujours en retard puisque mon bus a tout simplement été supprimé . Maintenant aller en cours ou au travail est une mission . Je vais en agence juste pour avoir des informations et la femme au guichet qui en plus d’etre aggresive ne semble pas avoir plus d’info que moi ce qui me prouve que Vous êtes a l image de votre service client : totalement naze . Vous pouvez même voir sur Twitter que vous démarrez très mal .mais en tout cas grâce à vous je reprends ma voiture . Merci de m’avoir dégoûté des transports en commun