AD ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2024-06-25 par DPG Media Services

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Problèmes courants de l'application AD et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application AD sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application AD.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions AD iPhone

AD iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application AD iOS
AD sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application AD Android

AD a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur AD
AD a un écran noir

Problèmes et solutions AD iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone AD :

AD iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application AD iOS
AD sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application AD qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application AD ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application AD sur iPhone :

Le redémarrage de l'application AD permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application AD sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application AD.
3. Faites glisser l'application AD vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application AD vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez AD. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application AD pour iPhone :
La désinstallation de AD de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application AD. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller AD sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client AD ou visitez la page de contact AD pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone AD incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application AD pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc AD (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS AD Here →

Problèmes et solutions de l'application AD Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec AD sur Android ?

AD a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur AD
AD a un écran noir

Comment réparer l'application AD ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application AD se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application AD :

Forcer l'arrêt de l'application AD
Si AD ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application AD.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que AD est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application AD et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application AD :
La suppression des données de l'application AD restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application AD dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application AD.

Comment réparer AD incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet AD sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application AD. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec AD. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application AD et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application AD et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application AD.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc AD sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android AD Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de DPG Media Services, les développeurs de AD.

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Courriel de contact: [email protected]

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