Malakoff Humanis Avis

MalakoffHumanis reste relativement utile, petit problème cependant depuis quelques temps lorsque l’on tente d’accéder à l’espace client il est impossible de sélectionner l’authentification par face/touch id. En effet un petit volets’ouvre jusqu’en haut de votre écran pour saisir vos identifiants ou sélectionner la connections touch/face id mais ces derniers temps le volet remonte trop haut du coup impossible de saisir ses identifiants de connexion ni vous connecter rapidement... réponse du support malakoff réinitialisation du mot de passe et « privilégiez une saisie manuelle de vos codes d'accès. » mais bon sens ne mettez pas une fonctionnalité que vous ne souhaitez pas que l’on utilise.!!!

Totalement instable MalakoffHumanis plante systématiquement sur IPhone. Un vrai dédale pour trouver les infos du type : vouloir écrire sans que ce soit pour une demande de remboursement. On ne peut que scanner un document et l’envoyer. Impossible de communiquer pour fournir une attestation ou écrire pour un pb, ou alors c’est tellement bien caché qu’on ne le trouve pas. A améliorer.

MalakoffHumanis bug rendant impossible l’accès au détail des remboursements émis et donc rend inutile MalakoffHumanis.
Point positif cependant, la carte tiers payant disponible sur MalakoffHumanis facilement et la connexion avec Touch ID et d’autres fonctionnalités administratives.

Présence de bugs assez récurent avec l’obligation de relancer MalakoffHumanis. Du coup c’est long pour obtenir ce que l’on veut. Autre remarque, quand une demande de remboursement n’est pas assurée par la mutuelle, nous n’avons aucun retour à ce sujet. La demande disparaît sans retour d’information... aux oubliettes !

Très difficile de se connecter avec ses codes ! J'ai du m'y reprendre à 3 fois après crash et fermeture de l'appli... qd on rentre le mot de passe ça mouline et l'écran devient gris, et puis... crash.. fermeture de l'application !
instabilité chronique ... j'espère que vous allez vite régler ça par une MAJ...
Par ce que sinon l'appli est bien je l'utilisais avant avec l'iPhone 7 &IOS11 sans problème ... donc c'est la MAJ d'OS ou l'iPhone Xs qui pose problème .. je ne sais pas.

L'affichage sur iPhone du détail d'un remboursement reste une fraction de seconde seulement...

Les pages accueil et autres ne sont pas bien dimensionnées par rapport à la taille de l’écran et l’iPhone XR connexion sur mon compte impossible. En attente d’un correctif

Application très pratique et facile à utiliser sur I Phone 7+ et I Pad 2 air mais il serait appréciable d’avoir une mise à jour voire un rafraîchissement car, par exemple entre autres, le calendrier de paiements des retraites est toujours bloqué sur 2016 !!!!
Salutations et meilleurs vœux.

Merci d’avoir corrigé cela.
Mais le wording n’est pas le bon et il serait bien de l’expliquer dans les change logs de la maj 😉

MalakoffHumanis plante quand on a l’iphone Xs quand on veut désactiver l’authentification par touch id.
ce serait pas mal d’ajouter l’authentification par face ID.

C’est mieux depuis la maj et prise en charge format iphone x. Manque l’identification avec face id.

Application vraiment pratique, top le fait de pouvoir scanner les factures pour demander les remboursements.

Vous comptez la mettre à jour pour la résolution des « nouveaux »IPhone à partir du 6 ? C’est agrandit et moche à souhait.

Excellente appli, l’une des plus aboutie, je trouve.
Tout y est!
Info sur ses contrats
États d’avancement sur ses demandes de remboursement ou autres en cours
Possibilité d’envoyer des docs en les prenant en photo directement depuis MalakoffHumanis (la qualité est excellente)
Possibilité d’accéder à sa carte mutuelle si l’on ne l’a pas sur soit (cela m’a servi plus d’une fois à la pharmacie)
Il y a toujours un mail adressé au client pour informer de l’état/l’avancée de la demande
.......

Bref, j’arrête là mais en tous cas bravo.
Je tiens à dire aussi que les services malakoff sont au top!
Réponse toujours très rapide, claires et précises.
Demande de remboursement et devis traités rapidement.
On a quelqu’un rapidement par téléphone.
.......

Bravo à malakoff.

Comparée à une autre appli d’une autre mutuelle dont je ne citerai pas le nom elle est très bien. User friendly ! Impeccable, tout y est, c’est très complet... vraiment bravo je ne m’y attendais pas 👏

Facile d utilisation, intuitive et Touch ID en plus
Toutes les informations y sont, transférables également
Vraiment Malakoff bravo!