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À propos: La Redoute is an e-commerce website that offers clothing and accessories for women, men, and
children, home appliances, and more.

Siège social: Roubaix, Nord-Pas-de-Calais, France.



La Redoute Maison Mode Design Service client 👿🤬😡😠💢😤

La Redoute Maison Mode Design Informations de contact

Voici nos principales recommandations sur la façon d'entrer en contact avec La Redoute Maison Mode Design. Nous faisons des suppositions éduactées sur les pages directes de leur site Web à visiter pour obtenir de l'aide sur des problèmes tels que l'utilisation de leur site / application, les factures, les prix, l'utilisation, les intégrations et d'autres problèmes. Vous pouvez essayer l'une des méthodes ci-dessous pour contacter La Redoute Maison Mode Design. Découvrez les options les plus rapides pour résoudre vos problèmes de service client..
Les options de contact suivantes sont disponibles: Informations sur les tarifs, assistance, aide générale et rapports d'informations / de presse (pour accéder à la réputation).



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Lire 3 Service client avis 😭😔💔

4.7 out of 5

Des problèmes UX

2022-04-28

par Mononng

Ça fait deux minutes que j’utilise l’app et je constate déjà deux problèmes majeur en termes d’utilisation :
- au moment de mettre un article dans les favoris il faut choisir une catégorie sinon l’article ne s’enregistre pas. C’est un problème car j’ai déjà perdu 3 articles qui ne se sont pas enregistrés car je n’ai pas choisi la catégorie. Si vous faisiez un peu de benchmark vous verriez sans doute que dans de nombreuses autres plateformes de revente il n’y a pas de clic « superflu » pour mettre un article dans une catégorie quand on clic sur « sauvegarder l’article ».
- deuxièmement juste après avoir mis l’article dans le panier il y a une banner qui pop-up en haut de l’écran pour nous confirmer que l’article a bien été sauvegardé. Cette banner overlap la flèche de retour, ce qui nous oblige à rester sur la fiche de l’article pendant le temps de l’affichage de la banner car il n’est pas possible de la retirer par soi-même. C’est un problème car une fois que j’ai sauvegardé l’article j’en ai terminé avec le produit alors je veux continuer de scroller les autres articles. C’est du parcours client somme toute assez classique.
En espérant avoir été utile.
Bonne journée

Gros bugs sur le panier

2022-05-05

par Romaric & Nathalie

Cliente la Redoute depuis des années je suis assez satisfaite de l’utilisation de l’application jusqu’à la validation du panier. Gros bugs lors de la validation de ma commande une ancienne commande des mêmes articles qui avait disparu et ne s’affichait plus s’est quand même ajoutée à la fin. J’ai donc commandé deux fois les mêmes articles et je vais être facturée et devoir les renvoyer. Ce bug perdure. Les articles mis dans le panier disparaissent et au moment de la validation réapparaissent. Comme on ne peut annuler la commande on est bloqué avec des articles en doublon. Ce serait bien de corriger ces bugs.

Bien mais.....

2022-05-12

par Sophie.R17

Il me semble que la dernière application est beaucoup moins pratique que la précédente : nous avons droit à un déroulement infini d articles sans avoir aucun repère donc nous ignorons toujours à quel niveau nous en sommes par rapport à la fin et dans le cas où nous serions interrompu lors de la consultation : il faut alors tout recommencer depuis le début ; c est plutôt penible !
Par ailleurs dans le cas d un objet abîmé vous vous moquez carrément du client en lui « accordant généreusement » un avoir d un montant plus que minimal que l on a interdiction d appliquer sur les commandes faites par IPhone (je n utilise que cela !!).
Par contre les livraisons effectuées via « relais colis » sont fiables et les contacts agréables.
Cordialement


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Pourquoi devrais-je signaler un problème avec La Redoute Maison Mode Design?

  1. Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d'attirer l'attention de La Redoute Maison Mode Design à votre problème en utilisant la force des foules.
  2. Nous avons développé un système qui tentera d'entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l'écoute.
  3. Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
  4. Si vous êtes un client La Redoute Maison Mode Design et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de La Redoute Maison Mode Design.


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