La Redoute Maison Mode Design Avis

Ça fait deux minutes que j’utilise l’app et je constate déjà deux problèmes majeur en termes d’utilisation :
- au moment de mettre un article dans les favoris il faut choisir une catégorie sinon l’article ne s’enregistre pas. C’est un problème car j’ai déjà perdu 3 articles qui ne se sont pas enregistrés car je n’ai pas choisi la catégorie. Si vous faisiez un peu de benchmark vous verriez sans doute que dans de nombreuses autres plateformes de revente il n’y a pas de clic « superflu » pour mettre un article dans une catégorie quand on clic sur « sauvegarder l’article ».
- deuxièmement juste après avoir mis l’article dans le panier il y a une banner qui pop-up en haut de l’écran pour nous confirmer que l’article a bien été sauvegardé. Cette banner overlap la flèche de retour, ce qui nous oblige à rester sur la fiche de l’article pendant le temps de l’affichage de la banner car il n’est pas possible de la retirer par soi-même. C’est un problème car une fois que j’ai sauvegardé l’article j’en ai terminé avec le produit alors je veux continuer de scroller les autres articles. C’est du parcours client somme toute assez classique.
En espérant avoir été utile.
Bonne journée

Cliente la Redoute depuis des années je suis assez satisfaite de l’utilisation de LaRedouteMaisonModeDesign jusqu’à la validation du panier. Gros bugs lors de la validation de ma commande une ancienne commande des mêmes articles qui avait disparu et ne s’affichait plus s’est quand même ajoutée à la fin. J’ai donc commandé deux fois les mêmes articles et je vais être facturée et devoir les renvoyer. Ce bug perdure. Les articles mis dans le panier disparaissent et au moment de la validation réapparaissent. Comme on ne peut annuler la commande on est bloqué avec des articles en doublon. Ce serait bien de corriger ces bugs.

J’utilise l application depuis au moins 3 ans, à part quelques bugs qui ont été résolus au fur et à mesure des mises à jour, j étais satisfaite. Mais depuis la dernière, lorsque je mets des articles dans le panier ou dans mes favoris, je ne peux plus sélectionner l’article et retourner sur la fiche produit pour consulter les photos et le descriptif. Ce qui en fait une application moins pratique qu’avant, je ne vois donc pas où est le progrès... Je commandais souvent, si je ne peux plus garder mes articles de côté et les visualiser plus tard en gros plan, il n’y a plus d’intérêt à avoir l application. Autant passer par l’ordinateur pour y voir plus clair.

Il me semble que la dernière application est beaucoup moins pratique que la précédente : nous avons droit à un déroulement infini d articles sans avoir aucun repère donc nous ignorons toujours à quel niveau nous en sommes par rapport à la fin et dans le cas où nous serions interrompu lors de la consultation : il faut alors tout recommencer depuis le début ; c est plutôt penible !
Par ailleurs dans le cas d un objet abîmé vous vous moquez carrément du client en lui « accordant généreusement » un avoir d un montant plus que minimal que l on a interdiction d appliquer sur les commandes faites par IPhone (je n utilise que cela !!).
Par contre les livraisons effectuées via « relais colis » sont fiables et les contacts agréables.
Cordialement

J’aime bcp LaRedouteMaisonModeDesign qui est de qualité avec des articles de qualité.
J’ai toutefois rencontré un bug hier lors de la validation de la commande avec usage d’une carte cadeau et complément CB :
La carte cadeau a été débitée alors que la commande ne s’est pas enregistrée (pas de mail de confirmation de paiement après validation du paiement)
Renseignement pris auprès de la plate-forme téléphonique : je dois attendre 3 jours que ma carte cadeau soit re créditée avec le risque que l’article qui bénéfice d’une promo « franchement days » qui expire mercredi aussi ne soit plus dispo.... dommage …

LaRedouteMaisonModeDesign n’est malheureusement pas capable de se mettre en mode paysage indispensable si on utilise un iPad avec clavier externe

Après votre mise à jour, rien n’a changé. On ne peut toujours pas changer nos coordonnées, et je ne peux toujours pas modifier le mode de livraison... c’est vraiment très pénible ! Vous devriez faire vite avant que d’autres utilisateurs comme moi en aient marre.. car sur le coup on ne commande plus ! Vous perdez de l’argent
Et votre site internet ne marche pas non plus. Impossible d’avoir de l’aide en ligne, on a beau cliquer dessus, rien ne se passe.
Je viens de passer une commande, qui sera la dernière, je n’ai pas reçu de mail de confirmation, ni de numéro de commande et pourtant j’ai bien validé avec ma banque. Impossible de savoir si la commande est passée ou non. C’est honteux !

Merci

Je connais La Redoute depuis mon enfance et j’ai toujours été heureuse et satisfaite de la qualité et du bon rapport qualité prix. LaRedouteMaisonModeDesign est très bien faite donc je me mets à la page du jour pour continuer mes achats comme dans le temps. Au moins je suis certaine de se que j’achète.

Très bon site il y’a de tout seul chose le financement avec Sofinco grosse erreur de travailler avec eux , très compliqué pour la gestion de financement (très long contrairement à Cetelem ou cofidis pour le traitement des dossiers du coup perte de vente pour vous et du produit pour le client
Sinon merci pour ce panel de choix et de prix

Gros soucis de connexion lorsque je cliquais sur de nombreux articles. Impossible de les sélectionner

On y trouve toujours des bons conseils mode et souvent des promotions ;)

Toujours eu de bonnes expériences d'achat avec la redoute. Le choix est large, les retours faciles, les commentaires utiles pour se faire une idée de l'article en complément des photos et de la description. Les promotions sont très intéressantes au moment des soldes. Petit point d’amélioration : LaRedouteMaisonModeDesign qui ne fonctionne pas en « mode paysage » sur ipad

Site très agréable, navigation intuitive et catégories bien répertoriées.
Chargement relativement rapide, pas de perte de temps.
Des articles qui sont vendus avec une quantité d’information satisfaisante ‘ on sait ce que l’on achète.
L’outil recherche est une aide efficace !
Seul petit bémol, visualisation de l’écran est position paysage impossible... c’est dommage.

Un parcours client très efficace et rapide. Beaucoup de choix, recherche d’article très efficace avec la barre de recherche. Bravo la Redoute!

J’aime bcp utiliser LaRedouteMaisonModeDesign pour faire mes commandes. Cependant j’aurai aimé pouvoir garder mes filtres (ex: taille et vendu par) à chaque changement de catégorie. Ça serait encore mieux. Merci pour vos services et votre professionnalisme. Vous traitez les commandes avec bcp rapidité et les réductions sur les articles de marques et de qualité sont fréquentes ce qui m’a permit de renouveler ma garde robe pour un prix minim.

L‘appli n’est pas mal en soi mais le moteur de recherche est désastreux. En utilisant des mots clés pourtant simples je ne trouve que très rarement ce que je cherche. C’est dommage car un meilleur moteur de recherche permettrait d‘augmenter les ventes en aidant les clients à trouver plus facilement les produits dont ils ont besoin et qui souvent existent sur le site.

Énormément de choix de modèles, prix, qualité...

Étant commerçante/négociante de métier, je préfère de loin effectuer mes achats sur « La Redoute » via LaRedouteMaisonModeDesign mobile pour iPhone car son temps de réponse après clic est quasi instantané alors que sur le site mobile, il y a un délai de 2-3 secondes.

Ça peut paraître peu, voir très peu pour certains, mais comme le dit si bien le dicton, le temps c’est de l’argent, et en tant qu’entrepreneur aguerrie, j’en ai bien entendu fait ma devise !

Enfin, au cas où vous n’avez pas encore essayer LaRedouteMaisonModeDesign mobile « La Redoute » pour y faire des emplettes, n’hésitez plus et téléchargez la, vous ne le regretterez pas le moins du monde !

Bien conçue et pratique à utiliser. Facilite grandement la recherche des articles. Continuez comme ça.

Il est vraiment incroyable que ce soit si compliqué de donner de l’argent à La Redoute...
Apres avoir selectionné des articles, impossible de payer sans savoir pourquoi, l’app etant bloquee au niveau du paiement. Apres demande au service client, reponse laconique : “normal, on ne peut pas acheter plus de 500 euros par commande”. Intelligent donc de proposer des objets a plus de 500 euros sur le site....
Une fois ma commande divisee en 3 commandes (je reve!), les 2 premieres sont faites avec succes (Oh! miracle) mais la troisieme bug je ne sais pas pourquoi... apres avoir entré ma CB, y compris le code recu par sms par ma banque, LaRedouteMaisonModeDesign m’indique que le paiement a ete refuse. Meme resultat avec 3 CB differentes!
Mais y a t’il quelqu’un dans cette societe qui a essayé d’acheter un truc en ligne avec LaRedouteMaisonModeDesign? Ou sur le site (meme resultat)? Un jour quelqu’un de bien a dit “le client est roi”... ici j’ai un peu l’impression d’etre un ane...

On fait pas pire que la Redoute en matière de livraison, de ma vie je n’ai jamais vu plus nul comme service de livraison. Il y’a quelques jours je faisait un achat sur internet suite à quoi je reçois un mail m’indiquant de la confirmation de l’achat ainsi que la date à laquelle le colis sera livré chez moi, soit entre « le 21 et 22 mai », déjà la date est approximative mais bon passons. Naturellement on se dit qu’ils nous renverront un mail dans les jours à venir avec des informations plus précises sur la date et l’horaire. Nous somme le 22 et je n’ai reçu aucun mail m’indiquant de l’heure ou ne serait-ce que la tranche horaire à laquelle le colis allait arrivée, aucun message, aucun appel pour me dire que le colis était arrivée, et personne n’a sonnée. Le service de livraison est calamiteux. Résultat je reçois dans ma boîte aux lettres un coupon de la poste à moitié remplit indiquant que le livreur est passé le 22 à: l’heure n’est pas indiquée, et qui informe que le colis sera récupérable le 23 à 16h. Le pire c’est que même après le passage je n’ai reçu aucun mail pour me prévenir du passage. En bref, je n’ai reçu qu’un seul mail et qui sera d’ailleurs l’unique message de la Redoute que j’aurais reçu me confirmant l’achat du bien. Voilà la qualité du service de livraison de La Redoute. À radier.

LaRedouteMaisonModeDesign en elle même ça va à part le suivi des livraisons. J’ai commandé le 20/08, livraison estimée le 24 août. Nous sommes le 29/08 toujours rien et la barre de livraison ne bouge plus sachant que c’est la 2ème commande que je passe car la première commande le vendeur boulanger ne pouvait me livrer ma commande. Du coup j’ai payé plus chère pour avoir ma commande et toujours rien. Je me bâts depuis le 14/08 pour avoir mon set de 15 pièces Téfal. Par contre, pas encore déduit sur mon compte. Sur LaRedouteMaisonModeDesign possibilité d’envoyer un texto au service client et toujours sans réponse. Dommage !
Il vaut mieux mettre une date d’expédition estimative plus tardive plutôt que donner date qui est mal calculée. Je ne sais pas si je recommanderai sur cette plateforme.

J’adore La Redoute et les articles qu’ils proposent.
Ce que je n’apprécie pas vraiment c’est la marketplace. Je ne souhaite consulter que les articles vendus par La Redoute et pour cela, je suis à chaque fois obligée de passer par les filtres.
D’autre part, il y a beaucoup trop de problèmes au niveau de l’interface. Bien souvent, il faut toucher plusieurs fois pour que nos actions soient prises en compte. Et il arrive très souvent que l’écran ne se « déroule » pas. Je sais que cela ne vient pas de mon écran car sur les autres apps de shopping je n’ai jamais ce genre de problème.

À régler d’urgence!!

LaRedouteMaisonModeDesign ne tient pas compte du fait d’être client « premium» avec la carte R. Les réductions qui y sont inhérentes n’apparaissent pas. C’est dommage car du coup je ne peux pas faire mes achats depuis LaRedouteMaisonModeDesign.

...il serait agréable de pouvoir avoir comme filtres « sauf prix rouge » « sauf réductions » ... afin de pouvoir trouver les bons produits auxquels on a le droit avec les codes promos. Les codes promo ne nous permettent pas d’acheter de produits Prix rouge, Market... du coup sans ces filtres il est difficile de trouver un article. Merci

Je trouve que votre service de livraison pour des meubles ou articles volumineux est bien trop long,
Il est inutile de dire à la commande que les articles sont en stock alors que non .

Appli pratique
Je regrette juste que lors de la sélection de couleur d'un coussin, par ex., les photos ne s'affichent pas en grand pour le produit (juste une miniature couleur). Pas évident quand on fait un choix !
Dommage aussi de ne pas pouvoir gérer les quantités dans le panier.
Sinon rien à dire.

Première expérience, première commande...
Au moment de choisir mon mode de paiement (PayPal) : bug de l’app, écran blanc, qui s’est résolu en activant la wifi.
+ bug de l’app quand on sélectionne « suivre mon colis » : écran blanc... tjrs pas résolu (2jrs).
Sinon c’est sympa de pouvoir faire son shopping en ligne.

Bonjour. Serait il possible d’ajouter dans les avis clients au niveau des « traits » jaunes un indicateur sur la taille du vêtement. Une échelle allant du trop petit à trop grand en passant bien sur par taille bien. Cela nous aiderait à choisir une taille lorsqu’on hésite entre 2 ou si l’article est taillé grand. Merci

Vous innovez tout le temps je suis fan de votre app et des nouveaux modes de recherche , continuez !