Pathé France Avis

Deux bug franchement pénibles :
- Je suis titulaire d’un Pass, je suis bien connecté à mon Pass dans l'appli, mais lorsque je veux réserver un billet pour une séance où le placement est libre, on me demande mon numéro de carte au moment de choisir mon tarif (alors que ma carte est enregistrée dans PathéFrance) ; le problème n’est pas présent lorsqu’on réserve une séance où il faut choisir son siège ;
- lorsqu’on veut payer avec un chèque CE, une carte 5 ou 10 place, ou un Pass (voir point n°1...), après avoir rentré le numéro on nous indique qu’on va avoir un captcha de sécurité, puis on nous demande d’utiliser un navigateur compatible (alors qu’on est dans PathéFrance, donc pas de choix possible du navigateur). On est donc obligé d’abandonner la réservation, quitter PathéFrance, et tout recommencer en passant par le site internet, beaucoup moins ergonomique via un smartphone...
C’est dommage, ces deux bugs n’etaient pas présent dans les précédentes versions de PathéFrance...

Toujours pas de prise en compte de la carte de fidélité lors de la réservation des E-billets, les point son pas mis a jours décevant.

De plus en plus de mal à utiliser PathéFrance.
Quand on fait la commande, PathéFrance doit attendre la validation ( a faire dans mon appli banque pour achat sur internet ). Si on change d’application pour valider l’achat et qu’on revient, même si on a accepté l’achat ds la banque, la commande disparaît ds PathéFrance. Les sièges reste réservé un certain temps... c’est mega frustrant.. faut recommencer plusieurs fois pour que ça marche... sans parler des bug de connections, car parfois PathéFrance cherche ds le vide on ne sais pas pourquoi... surtout ne changer pas l’accès réseau en cours de route (4G ou Wifi) car faut aussi tout recommencer... il va falloir stabiliser votre application, si vous ne voulez qu’on continue à l’utiliser... ça ne motive pas à retourner au cinéma...

Suis je le seul a ne plus réussir a afficher mon ebillet immédiatement après une réservation ??
Je prends mes places, à la fin de la réservation je clique sur le bouton « voir mon ebillet » cela affiche l’onglet ebillet. Je vois mon ebillet pendant 1s puis il disparait et le message « vous n’avez pas de e billet en cours » s’afficher inlassablement !
Deja que c’etait devenu compliqué car le ebillet mettait trait longtemps à apparaitre il fallait changer plusieurs fois d’onglet, voir fermer et rouvrir PathéFrance, mais désormais il n’apparaît carrément plus du tout !
A une époque ça fonctionnait parfaitement bien, le ebillet était dispo immédiatement après la réservation ! Faites en sorte que ça remarche svp ! (Sur IPhone X)

Quand est-ce que vous prendrez en compte nos remarques pour améliorer PathéFrance ????

PathéFrance est bien pensé le seul bémol c’est quand on souhaite enregistrer une carte.
il nous en donne la possibilité mais après vérification aucune carte n’est enregistré dommage que le service client soit totalement incompétent pour trouver la solution et y répondre dans un délai satisfaisant

Pourquoi ne pas prévoir la possibilité de rentrer les Cinépass de plusieurs utilisateurs dans Portefeuille - Mes cartes ?

Donc impossible de se servir des achats CE 😡

La dernière version de l’app est super. Design moderne, très fonctionnelle. Le choix des places fonctionne enfin correctement (bcp de bugs avant).
Une petite suggestion qui me simplifierait la vie: ça serait top de pouvoir enregistrer une deuxième carte Pass sous son compte. Lorsque je réserve deux places (pour moi et mon conjoint, chacun ayant une carte Pass), il faut que j’aille saisir le code de sa carte à chaque fois.

La méthode pour ajouter la carte cinepass dans son porte carte n’est pas très bien expliquée, il faut passer par le site web. Mais une fois effectuée cette manipulation tout marche bien. Réservation de place facile, programme clair.

PathéFrance Gaumont et Pathé permet de réserver des places directement dessus, et donc, ne plus subir les queues et prendre les places restantes. La carte de fidélité inclus est également très pratique.
Cependant, avec la Mise à Jour, la redirection de PathéFrance vers le site Internet de Gaumont et Pathé est pénible, par exemple lors de l’achat d’un bonus fidélité. Avant cette Mise à Jour, l’achat du bonus était directement effectué via PathéFrance en 3 clics. Maintenant, la prise de ce dernier est plus long.
Espérons que ses soucis de redirection restent temporaires et qu’une autre Mise à Jour viendra régler ce problème, car sans cela, PathéFrance est très bien optimisée.
4/5.

L'appli est géniale mais en ce moment il est impossible d'acheter les billets. Lors de la sélection de la séance, au moment de choisir sa place, un chargement se met en place puis il ne se passe plus rien... obligé de passer via un ordinateur (moins pratique quand on est dehors) ou de se déplacer pour acheter les billets sur place...

J’ai enregistré ma carte fidélité gaumont et ma carte cine pass a disparu de « mon portefeuille » je n’ai plus du coup accès au flashcode. Et impossible de la remettre si je clique sur la carte cinepass : alors PathéFrance « veut » que je souscrive un abonnement.

Ce serait 5* si on pouvait enregistrer une deuxième carte dans mon compte et ne pas être obligé de la saisir à chaque fois quand on est en couple ou avec des enfants abonnés par exemple

Mis à jour ce matin, c’est beau, c'est noir, ca se veut classe c’est bien mais je ne retrouve pas la partie « prochainement », juste les preventes avec l’opera surtout, et où trouver les sorties des semaines à venir??
Avant tout etait sur la même page à la suite c’était simple et lisible.
J’ai plus que « à l’affiche » et « preventes ». Impossible de trouver la programmation et date de sorties a plus long terme.
Sinon, en dehors de cette MaJ, appli plutot fonctionelle et pratique, la réservation des places numérotées est tres bien ainsi que la possibilité de réserver d’un coup pour plusieurs (un ami qui paie sa place par exemple), mais possible de couper l’addition en 2 seulement. Si trois personnes où chacun veut payer, pas possible.

Impossible pour moi d'ajouter, en dehors de ma carte fidélité pré-rempli, plusieurs autres cartes fidélités, quand je prends plusieurs places. Je fais rajouter une carte mets le numéro je valide et il n'est pas pris en charge. Quand cela marche sur le site. Je n'ai pas vérifié sur l'iPad.

Bonjour ,
Je ne vois pas ma carte sur l application , je ne pas donc pas réserver

Très facile à utiliser. Intégration fluide d’Apple Pay et Wallet. Possibilité de réserver les places et annuler les billets. Je peux rajouter mes billets achetés par CE. J’adore!

Ça serait bien d’avoir la possibilité d’ajouter la carte fidélité à « Cartes/Wallet » et pas uniquement les tickets. Encore mieux, la prise en compte automatique de la carte fidélité quand on paye notre pop-corn avec Pay.

Application Pratique et facile d’utilisation
Le transfert des billets dans le porte carte est aussi simple

La nouvelle appli est belle et bcp plus facile à utiliser.
On retrouve plus facilement les nouveautés de la semaine et c’est beaucoup plus pratique de trouver la séance que l’on souhaite surtout si on veut voir le film en Imax, Dolby ou 4DX.
J’apprécie aussi que la fidélité soit plus facilement visible (nb de points, ect...).
le parcours est beaucoup plus interactive et surtout bcp plus fluide, d’autant plus que l’on peut ajouter très simplement le billet dans notre wallet!
Merci pour cette nouvelle app

Tout allait bien jusqu’à la dernière mise à jour.
On ne peut plus générer de billets pour les enregistrer dans Wallet. La carte bleue en cas de paiement de supplément n’est toujours pas proposée automatiquement.
Pourquoi ne pas avoir TOUS les suppléments de proposés directement en prélèvement avec l’abonnement Pass. C’est ce que j’avais validé du moins sur mon compte et pensais que cela fonctionnerait parfaitement. Que ce soit pour un supplément Imax ou simplement une place supplémentaire en accompagnant, faut encore ressaisir les chiffres, c’est dommage et lourdingue quand même.
Ah aussi !: svp, remettez nous la possibilité de voir son numéro de siège (rangée + places) avant de commander, cela permet de bien choisir sa place si on est un habitué du ciné. Après tout les abonnements sont faits pour les fans de ciné non.
J’espère qu’une correction se fera rapidement, bon courage à toute l’équipe

Super ca marche presque parfaitement.
Toujours des problèmes sur la sélection des places : si vous sélectionnez une place, puis souhaitez la changer pour une autre, la place précédemment sélectionné est verrouillé et ne sera plus desactivable.

Pour le reste c'est bien

Beaucoup plus simple à utiliser que celle du Megarama surtout avec la carte abonnement. Je ne commande mes billets que depuis PathéFrance maintenant. Seul bémol, impossible depuis PathéFrance d’enregistrer une carte bancaire (sauf erreur de ma part), et c’est usant de devoir entrer ses informations bancaires à chaque fois qu’on en a besoin.