RSA Authenticator (SecurID) ne fonctionne pas? problème ou bug?

RSA Authenticator (SecurID) ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2024-11-07 par RSA Security

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Ne fonctionne pas

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Écran

25.0%

Connexion

8.3%

Crash

8.3%

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Problèmes courants de l'application RSA Authenticator (SecurID) et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application RSA Authenticator (SecurID) sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application RSA Authenticator (SecurID).

Table des Contenu:

Problèmes et solutions RSA Authenticator (SecurID) iPhone

RSA Authenticator (SecurID) iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application RSA Authenticator (SecurID) iOS
RSA Authenticator (SecurID) sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application RSA Authenticator (SecurID) Android

RSA Authenticator (SecurID) a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur RSA Authenticator (SecurID)
RSA Authenticator (SecurID) a un écran noir

Problèmes et solutions RSA Authenticator (SecurID) iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone RSA Authenticator (SecurID) :

RSA Authenticator (SecurID) iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application RSA Authenticator (SecurID) iOS
RSA Authenticator (SecurID) sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application RSA Authenticator (SecurID) qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application RSA Authenticator (SecurID) ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application RSA Authenticator (SecurID) sur iPhone :

Le redémarrage de l'application RSA Authenticator (SecurID) permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application RSA Authenticator (SecurID) sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application RSA Authenticator (SecurID).
3. Faites glisser l'application RSA Authenticator (SecurID) vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application RSA Authenticator (SecurID) vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez RSA Authenticator (SecurID). Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application RSA Authenticator (SecurID) pour iPhone :
La désinstallation de RSA Authenticator (SecurID) de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application RSA Authenticator (SecurID). Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller RSA Authenticator (SecurID) sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client RSA Authenticator (SecurID) ou visitez la page de contact RSA Authenticator (SecurID) pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone RSA Authenticator (SecurID) incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application RSA Authenticator (SecurID) pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc RSA Authenticator (SecurID) (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS RSA Authenticator (SecurID) Here →

Problèmes et solutions de l'application RSA Authenticator (SecurID) Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec RSA Authenticator (SecurID) sur Android ?

RSA Authenticator (SecurID) a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur RSA Authenticator (SecurID)
RSA Authenticator (SecurID) a un écran noir

Comment réparer l'application RSA Authenticator (SecurID) ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application RSA Authenticator (SecurID) se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application RSA Authenticator (SecurID) :

Forcer l'arrêt de l'application RSA Authenticator (SecurID)
Si RSA Authenticator (SecurID) ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application RSA Authenticator (SecurID).
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que RSA Authenticator (SecurID) est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application RSA Authenticator (SecurID) et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application RSA Authenticator (SecurID) :
La suppression des données de l'application RSA Authenticator (SecurID) restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application RSA Authenticator (SecurID) dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application RSA Authenticator (SecurID).

Comment réparer RSA Authenticator (SecurID) incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet RSA Authenticator (SecurID) sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application RSA Authenticator (SecurID). Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec RSA Authenticator (SecurID). Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application RSA Authenticator (SecurID) et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application RSA Authenticator (SecurID) et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application RSA Authenticator (SecurID).

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc RSA Authenticator (SecurID) sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android RSA Authenticator (SecurID) Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de RSA Security, les développeurs de RSA Authenticator (SecurID).

E-mail vérifié ✔✔

Courriel: [email protected]

WebSite: 🌍 Visiter le site Web de SecurID

Politique de confidentialité: https://www.securid.com/wp-content/uploads/securid-mobile-application-privacy.pdf

Developer: RSA Security

About this app

• SecurID software OTP Credential and Authenticate OTP generate one-time passwords that provide more reliable security than reusable passwords. • Approve (push notifications) prompts you to authenticate by tapping a button on your registered device. • Biometrics methods allow you to authenticate with the biometrics available on your device. • Install new SecurID Authenticator and it replaces SecurID 3. x / 4. 0 app, with seamless data migration. • RSA Authenticate App 3. 9. x continues to be supported, and data migration to SecurID Authenticator is currently not available. • For security reason, the Authenticator app does not function on devices that are rooted or jailbroken. • Install new SecurID Authenticator and the migration of token records from the RSA Software token 4. 2. x is currently not supported. • Please contact your help desk Administrator to provision the software token for you to import in the SecurID Authenticator. The Authenticator app is an update to the existing SecurID 4. 0 app and a replacement for SecurID Authenticate 3. 9. x app. The SecurID Authenticate app will continue to be supported. Please contact your Help Desk Administrator if you did not receive the information required to register your device. Note: Your company must be a SecurID customer to use this app. Please refer to the “What’s New” section on macOS and iOS App Store for further details.