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Publié par Kobo Inc. on 2023-12-12 À propos: Retrouvez tous vos eBooks ainsi que vos livres audio dans une seule application
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Voici nos principales recommandations sur la façon d'entrer en contact avec Kobo Books. Nous faisons des suppositions éduactées sur les pages directes de leur site Web à visiter pour obtenir de l'aide sur des problèmes tels que l'utilisation de leur site / application, les factures, les prix, l'utilisation, les intégrations et d'autres problèmes. Vous pouvez essayer l'une des méthodes ci-dessous pour contacter Kobo Books. Découvrez les options les plus rapides pour résoudre vos problèmes de service client..
Les options de contact suivantes sont disponibles: Informations sur les tarifs, assistance, aide générale et rapports d'informations / de presse (pour accéder à la réputation).
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Problèmes signalés: 4 Commentaires
Par Eric et Patricia Durst
il y a 2 ansBonjour, Lorsque je suis sur Kobo pour choisir mes livres, à un moment l'écran disparaît et je dois tout recommencer le choix de ma commande. Comment dois-je faire pour éviter ce problème? Merci d'avance.
Par Sophielasouris
On peu mettre 0 ?
Dans l'idéal se serait pratique de pouvoir synchroniser la liseuse et l'application ... Seulement voilà ! Déjà que la liseuse Kobo est molle comme un spaghetti trop cuit, l'application vient compléter le tableau avec des bugs, des fermetures inopinées, des .... Sans parler du service client qui répond à côté ou quand il a le temps (En même temps, Apple commence à prendre le même chemin). Vraiment de bon service et produit !!! . 6 janvier 2022 (Soit quelques jours après mon appréciation) Je reçois une notification m'indiquant que le développeur à répondu à cette dernière. Réponse dans le vide et qui ne correspond bien entendu en rien avec mes remarques. On va dans le bons sens ... Félicitations Kobo ... 8 janvier 2022, nouvelle réponse de Kobo, encore une fois dans le vide "Bla, bla, bla ... Vous pouvez contacter notre service client". Ah ben oui, je l'ai contacté le service client Kobo ... Il est aussi efficace que celui d'Apple pour un problème lié aux achats de livres ou à celui d'Orange. Application supprimée pour Kobo (Je retourne au livre papier), et je pense que l'écosystème Apple ne vas pas tarder à virer ... Bon vent !
Par Elkjacou
France Portugal
Problème de recherche dans un pays étranger . Ne reconnaît que les recherches du pays . Exemple : je suis au Portugal en ce moment et je recherche des livres et la bibliothèque ne le propose que des livres en Portugais.
Par Betawhat26
Mon avis
J’utilise l’appli Kobo pour lire des livres que j’achète sur Kobo mais c’est pas indispensable si on a une liseuse de la même marque... comme moi en fait ! Les points que je pourrais relever sur l’application seraient que il manque la possibilité d’acheter un livre sur Kobo ( je comprend à cause de la taxe Apple mais bon, c’est un mauvais point qu’on ne puisse pas acheter des ebooks directement dans l’appli ) aussi, il y a des gros problèmes niveau synchronisation, ex : j’importe un livre non Kobo sur l’app, mais après la synchronisation sur ma liseuse Kobo libra, le livre n’apparaît pas ! Une fonctionnalité qui faudrait ajouter de la part de Kobo... Mais l’app n’a pas tellement d’intérêt à part pour ceux qui ont une liseuse de la marque !
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- Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d'attirer l'attention de Kobo Books à votre problème en utilisant la force des foules.
- Nous avons développé un système qui tentera d'entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l'écoute.
- Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
- Si vous êtes un client Kobo Books et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de Kobo Books.
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