Clarify Avis

Arnaque totale, viennent de me prélever 70€ sans autorisation, impossible d’être remboursé

À ne pas télécharger

⚠️ Attention, pratiques frauduleuses ⚠️

J’ai souscrit à un essai gratuit de Clarify cette application ADHD via l’App Store le 19 août 2024, annulé le 26 août 2024, avant la fin de l’essai. Malgré cette annulation, deux prélèvements de 39,99 € ont été effectués les 2 septembre et 2 décembre 2024. Le second a été remboursé après insistance, mais le premier m’a été refusé, bien que ces prélèvements soient illégitimes.

Ces pratiques vont à l’encontre de l’article L. 221-18 du Code de la consommation, qui protège les consommateurs en cas de rétractation, et de l’article L. 121-2, interdisant les pratiques commerciales trompeuses. De plus, en passant par l’App Store, l’entreprise n’aurait pas dû avoir la possibilité de me prélever directement.

Je ne suis pas un cas isolé : des plaintes similaires sont visibles dans les évaluations de l’App Store et sur des forums comme Reddit.

on est censés avoir 1 semaine pour annuler l’abonnement premium avant qu’il nous soit facturé, j’ai accepté sans vérifier et c’est faux. J’ai voulu annuler dans la foulée pcq Clarify est pas révolutionnaire et l’abonnement d’un an est déjà actif et payé.

This app proposes tools other apps do for free. You’ll pay a fee for the subscription, it’s non refundable. It’s vague, incomplete and won’t help you much. The intention is good, that’s a nice project. Not there yet though…

Je me suis abonné pour 1€ le premier mois. Pour tester. Problème : en vérifiant directement comment me désabonner il s’avère que c’est impossible. En effet j’ai utilisé Apple Id donc un mail généré par Apple. Et l’app me renvoie à une page web qui demande mon e-mail ! Pourquoi ne pas passer par l’app ? Mystère. Heureusement ils ont répondu à mon mail et s’occupent de mon désengagement.

This app helps me a lot to get things done : the advices, the contents and the « deep work » sessions are really helpful for me. The sounds are great and the visual design is very nice. It helps me to finish tasks even as big as my PhD !