Contacter Dalma directement pour l'assistance

par LuCe088

Comme toute assurance, l’encaissement des cotisations se fait très bien. En revanche il y a beaucoup trop d’exclusions pour que cela couvre les besoins de santé des animaux assurés.
Un certain Aziz travaillant chez Dalma, par exemple avait eu le culot incroyable de me dire quoi cocher sur la feuille de soins quand il s’agissait de faire pratiquer un test sida du chat. Plusieurs jours plus tard, j’ai découvert que mon remboursement et ma demande n’avait pas été prise en compte parce que cela fait partie d’une exclusion. Donc en gros ce fameux Aziz S m’a recommandé de faire une feuille de soin et de prouver que j’avais bien fait les soins chez mon animal, alors qu’il savait pertinemment que je ne serai absolument pas remboursée. Incroyable … autre chose. Il a fallu que je bataille pendant plus d’un mois pour obtenir le remboursement qui avait été effectué sur un mauvais compte bancaire. Bref je trouve que 70 % des interlocuteurs chez Dalma sont d’une incompétence incroyable. Et je crois que les exclusions des contrats sont beaucoup trop nombreuses pour que je puisse prendre au sérieux cette assurance. Je pense que c’est un business point.

Voilà j’ai rencontré un certain Quentin qui est d’une efficacité redoutable alors si c’est possible de lui mettre cinq étoiles c’est génial.

par Ymerej45

La 1ère version est déjà très aboutie contrairement à certaines app ou on doit attendre 10 ans avant d'obtenir une app correcte.

En revanche la connexion multi compte est à prioriser dans son développement à mon sens, même si je n'ai pas forcément conscience de ce que cela implique techniquement. On ne peut pas imaginer qu'un seul membre du foyer puisse se connecter à l'app.

par ANNABELLExUNO

Beaucoup mettent 5 étoiles à peine l’application téléchargée pour pouvoir mettre leur code parrainage, sans avoir le moindre recul sur le service. Pour ma part, voici un avis objectif après 9 mois d’utilisation et 18 demandes de remboursement : l’application est simple et intuitive, vous pourrez faire vos demandes de remboursement, les suivre et suivre votre contrat. Vous aurez accès à des tutos éducatifs et vous pourrez contacter un vétérinaire gratuitement 24h/24h. Si c’est votre premier chien, c’est un vrai plus car vous aurez légitimement plein de questions et plein de peurs ! Le service client est très réactif que ce soit par mail ou par tchat via l’appli. Seuls bémols : 1/ préparez-vous à devoir justifier vos demandes : les documents demandés ne suffisent pas toujours, Dalma bloque le remboursement pour un oui ou un non, c’est long et éreintant parfois, voire conflictuel. 2/ Prévoyez le plafond le plus haut pour la prévention. Les médicaments naturels ne sont pas remboursés autrement qu’en prévention et Dalma s’arrange pour faire passer un maximum de choses en prévention.. Pour autant pour 42€ par mois l’assurance prend à sa charge 150€ de frais de prévention et 2000€ de frais médicaux et c’est juste un soulagement si comme moi vous avez un bouledogue ! Si vous voulez tenter cette assurance voici un mois offert avec le code ANNABELLExUNO. Bienvenue dans la Dalma family!