Holafly eSim Avis

The app doesn’t offer as much flexibility compared to the website. App offers min 5 days plan, website you can buy as little as 1 day. App also charges 2€ more for the same product.
Worst, the receipt doesn’t include the 2€. Bookkeeping error or fraud?

Malgré ce qu’ils annoncent ils ne délivrent pas de factures, voyageurs pros passez votre chemin.

J’ai pris une carte e-sim payé 47 euros.
Résultat rien ne fonctionnait.
J’ai passé des heures à leur écrire.
Ils m’ont dit qu’ils allaient me rembourser.
1 mois plus tard, toujours rien, je les recontacte pour le remboursement et pour l’instant je ne sais pas si je vais vraiment être remboursé.
Je ne serais remboursé que de 43,5 € car il y a des frais…

J’ai acheter une SIM carte suivi tout les étapes nécessaires une fois sur place la SIM carte ne fonctionne pas

Pendant un mois en chine,l'eSim ne marche s'il le veut je me suis retrouvé sans internet pendant une semaine alors que j'avais pris illimité pendant un mois , j'ai du relancer plusieurs fois l'eSim mais sans succès, mon téléphone affichait "5g" mais je n'avais pas accès à internet. Même si l'eSim marchais le ping était plus haut que la wifi chez Macdonald avec 130 de ping que ce soit à Shanghai,Pekin ou Xiamen la lenteur était toujours la même .
Ça marche pas et c'est lent.
Je ne recommande pas cette eSim.

Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro.

J’ai pris un forfait internet illimité pour mon voyage d’affaire en Chine. Je me retrouve à devoir quémander tous les jours pour que le service fonctionne car leur couverture réseau est de très mauvaise qualité et tous les matin il ne marche plus. Je perds tous les jours entre 2 et 3h à résoudre ce problème c’est insupportable. Je ne recommande absolument pas ce service.

Faire bien attention à leurs forfaits « data illimitée » , quand ils estiment que vous avez trop consommé votre data est coupé pour une durée d’une journée (apparemment).

À vos risques et périls.

Ce matin, j’ai acquis les services de Holafly nécessaire à un voyage.
Téléchargé, payé et reçu le lien.
Un code barre totalement impossible à utiliser si pas d’autre matériel
Un lien de x lignes , idem
Heureusement , une installation automatique à condition de le localiser.
Au fur et à mesure, on y arrive et à la fin, une fois installée, on se retrouve avec 2 numéros.
Principal, secondaire…etc
Est-elle installée complètement ou / et activée ?
Impossible de le savoir puisque votre système vous demande si vous voulez installer une autre esim.
Alors, sans le savoir , vous activez alors que vous n’êtes pas encore parti de France.
Les interventions par écrit sont une galère !
Comment lire et écrire, consulter transférer des captures écrans , le tout dans le même temps.
Alors, si vous cherchez à en sortir, on vous dit que 5´ sans activité, l’échange est interrompu.
Cette assistance est possible :
1/ si vous avez 2 Appareils
2/ si les intervenants le faisaient vocalement
Bref, une fois fait, vous savez mais il faut l’avoir fait au moins une ou deux fois.
Conclusion : à améliorer !

J’ai acheter une carte sim chez vous pour mon voyage en Chine, j’avais de la 5G mais cela ne marchait pas. J’ai du essayer de contacter ma mère comme je peux pour qu’elle vous contacte et non seulement cela as été rapide mais en plus maintenant ma carte esim marche parfaitement. Vraiment service client agréable et rapide.

J’ai acheté une e-sim et ne peut l’utiliser car mon téléphone semble ne pas le permettre (surprenant pour un iPhone 15 pro) mais bon, mon remboursement a été pris en charge avec diligence. J’attends de recevoir effectivement les sommes pour mettre 5 étoiles. Merci

Excellent rapport qualité prix
Service technique réactif
À recommander !

Suite à ma demande j’ai pu converser immédiatement par tchat avec une personne qui m’a apporter toutes les informations nécessaires.

Merci pour votre patience avec ma faible connaissance du système
Étapes par étapes vous avez pris le soin de me guider sans vous impatienter
Je vous remercie

Réactivité irréprochable
Lors de mon voyage, j’ai eu un problème avec une connexion Internet, j’ai contacté le service technicien de cette application qui a répondu immédiatement.
Le problème ne venait pas de mon achat de la carte eSIM
Je remercie les techniciens qui ont pu intervenir rapidement et je les remercie de leur écoute
Cordialement

Excellent, ça fonctionne parfaitement, s’il y a un soucis au début ne vous inquiétez pas . Cela est dû à l’opération du pays où vous êtes . Contactez directement la hotline; rapide professionnel, efficace. Il vous trouve tous de suite la solution. Le petit plus , on vous offre un petit geste , c’est toujours appréciable .
L’assistante est au TOP, cette application c’est parfait et très intéressant. Rien à dire , je recommande vivement. Aussi les techniciens SAV sont irréprochables, on vous laisse pas tomber sans résoudre le soucis , s’il en a . Merci cette application.👍😉😎

Service technique à l’écoute et qui fait tout pour aider en cas de difficulté

Un problème de carte qui s’est résolu en moins de 10min !
Super chat vocal
Merci

J’ai eu des problèmes avec ma puce et Jose m’a aidé très gentiment et très patiemment. Ça a été très long, mais nous sommes parvenus à nos fins. Je le félicite les remercie surtout.

Demande de remboursement en cours. Ils promettent de rembourser entre 5 et 10 jours. Apres 13 jours toujours pas de remboursement. Seule réponse de la hotline: c’est en cours.

Bonjour
J’ai acheté une carte eSIM pour le Maroc ,je ne m’en suis pas servi ils m’ont donné un coupon de réduction de la même somme que mon achat pour une autre destination bravo très professionnel

Youssra est une personne agréable et patiente, efficace dans son travail, je tiens à la remercier pour m’avoir permis de pouvoir profiter pleinement des services de Holafly. Une belle personne, et une salarié méritante. Merci beaucoup

Premier achat et franchement je suis impressionnée par la qualité des personnes que j'ai eu au support ( Amine et Yoursa).

L’assistance est très réactive, patiente et efficace.
Vraiment 10/10 pour l’aide en ligne!

J’ai eu un problème de réseau dès le 1er jour, et le lendemain l’assistance a pu me dépanner par Whattsapp.
J’ai du attendre la fin de ma 2eme journée, pour avoir l’assistance et faire la manipulation sur le wifi de l’hôtel, mais une fois en relation avec l’assistance beaucoup de manipulation on été réalisé et mon réseau a enfin été possible.

🤞🤞🤞 à voir pour demain

Merci pour l’assistance

Maha a été disponible et agréable tout le long de notre échange.
Elle a su répondre à mes différentes questions tout en apportant des réponses adaptés
Le système de watsap est très agréable

Merci au service client très réactif ! Ils ont résolu mon soucis après quelques capture d’écrans. Mention spéciale à Yara ;)

Bonjour, j’ai eu des complications pour l’activation de ma carte esim mais le service client a été tres réactif et mon problème a été réglé rapidement.

Une activation qui à rater et une assistance au top sur whattsapp qui nous a résolu notre soucis malgré de nombreuses complications. Nous pouvons donc démarrer notre sejour tranquillement !! Merci le SAV au top !

Je reviens du Japon et j’ai utilisé l’esim giga illimités. A parfaitement fonctionné. Installation facile avec les vidéos explicatives. Je recommande!

Je suis tombé sur Mathis, du service-client cette application. Il a répondu, en Français, à l’intégralité de mes questions et m’a même proposé un code promotionnel qui fonctionne (après vérification) Je conseille fortement cette application !

Équipe au top, renseignements clairs, patience, de très bons commerciaux !
Merci

Très réactifs, merci pour votre aide

Super facile d’utilisation, les esim sont peu coûteuses et très simple a l’installation, aucun soucis de réseau, je conseille 100%

Je ne donne jamais d'avis mais la je me dois de le faire je suis au japon et tout marche parfaitement, je recommande !!!

Merci à Laura de m'avoir aider rapidement pour installer ma e-sim.

J’ai utilisé les eSIM cette application pendant mon séjour en Europe , et je ne regrette pas. C’est super rapide et pratique ! Je recommande fortement ! 😊

Rapide et efficace pour s’équiper en roaming pour n’importe où… je l’ai utilisé pour le Panama et tout a bien fonctionné 👌

Problème de connexion résolu en quelques minutes
Merci Val 😉

Heureuse d’avoir pu communiquer avec quelqu un qui a fait preuve d une grande patience !

Juan a su vite répondre à mes questions, parfait. Très professionnel

Trop bien je recommande 🥰
Service client au top 🥰
Réseau qui fonctionne bien 🥰
Facile d utilisation 🥰.
Pour dépanner dans un autre pays et ou en France si vous avez des soucis de réseau ou de SIM c est cool

J’ai acheté deux forfaits eSIM pour la Thailande. Une des deux fonctionnait et l’autre nom. J’ai donc contacté l’assistance qui s’est avéré très professionnel. Assel a su nous répondre rapidement et débloquer la situation.
Quand on est à l’autre bout du monde avec cinq heures, de décalage tout ça sur WhatsApp en un temps record . Je recommande cette application

Une erreur de ma part m’a obligé à contacter le service après-vente via le chat sur WhatsApp.
Une aide en français avec des explications claires, précises, détaillées et illustrées m’ont permis de résoudre mon problème pas à pas.

Merci encore à Miguel.

Je suis très satisfait de mon expérience vécue avec le service client, j’ai pu obtenir une assistance dans les plus brefs délais, merci à vous !

Très rapide et efficace problème résolu en moins de 5 min

Assistance via WhatsApp au top !
Simón et Ludovic ont pu m’aider à répondre aux différentes questions que je me posais en étant très réactifs.
Merci beaucoup, je recommande cette application !

Au top, très pro

Merci à Maria pour son aide. Les réponses à mes questions furent rapides compréhensible et très bien détaillées.

Très aimable et ont réussit à répondre à tout mes problèmes et questions 👍👍

Super services client, je recommande à 100 %

L’activation s’est très bien passée mais j’ai eu du mal à contacter l’assistance car c’est un robot qui répond 😢 j’ai enfin réussi à joindre Joseph qui a pu répondre à toutes mes questions 😊 y a plus qu’à partir et voir si la esim tient ses promesses 😜