BforBank Avis

Cela fait quelques mois que j’utilise BforBank.
Jusque là tout fonctionnait correctement. Et j’étais plutôt satisfait de l’expérience de l’usage régulier que je fais de B.
Mais il y a quelques jours j’ai tenté d’ajouter un bénéficiaire, chose qui n’a rien de vraiment compliqué. Sans succès, même après plusieurs tentatives et vérifications des données saisies, le message d’erreur suivant s’affiche : « l’IBAN est invalide ou ne fait pas partie de la zone SEPA », ce qui est impossible compte tenu du fait que l’IBAN concerné est FR. Mais la plaisanterie ne s’arrête pas là puisqu’après avoir contacté le service client et envoyé à leur demande le RIB par mail, je reçois leur réponse deux jours plus tard par mail, m’indiquant comment ajouter un bénéficiaire sur B.
Par ailleurs, il est difficile de converser par le biais du chat dans la mesure où ils se permettent de fermer rapidement les discussion quand ils considèrent avoir répondu à votre demande ; ce qui m’est arrivé quand j’ai tenté d’échanger sur ce problème non résolu.
À mon sens une banque, qu’elle soit en ligne, ou physique, doit assurer la possibilité d’ajouter un bénéficiaire et cette fonction doit être rapide, garantie et fiable.
Beaucoup de déception en somme.

Pour infos à ceux qui souhaitent prendre un compte ici :
- avec la carte un commerçant peut demander le nombre de pré demande qu’il souhaite exemple un achat à 20 euros le commerçant peut demander genre 3 fois l’achat et donc pendant 7 jours votre compte est débité de 60 euros 😱 pour voir les 40 revenir après 7 jours !
- 3 mois pour avoir les 80 euros ! Il y a du temps pour qu’il t’arrive des galères avec le compte d’ici là !

- le service client est réactif mais malpolie et au final super long pour une question 4 appels 4 numéros différent !

Au final compte pas cher mais médiocre ! Plus c’est facile d’ouvrir un compte et plus faut y regarder attentivement… très déçu 😞

C’est vraiment une banque à éviter je me suis inscrit y’a 3 mois au début mon téléphone était synchronisé et lorsque j’ai été déconnecté je n’ai plus jamais réussi à me reconnecter au moment de la vérification on me dit « Oups une erreur est survenue veuillez vérifier votre connexion» et le service client est rempli de personnes aigries et qui ne servent à rien ils vont toujours dire qu’ils n’ont pas la main sur le problème que vous avez donc ils vont remonter l’incident a un autre service qui eux normalement sont censée vous rappeler en 48h pour régler votre situation mais vous avez le temps de perdre la vie avant d’être rappelé ! Depuis mon inscription on me dit que je vais être rappelé jusqu’au jour d’aujourd’hui je n’ai jamais été rappelé je n’ai toujours pas accès à mon compte et le meilleur dans tout ça c’est que j’ai envoyé un virement sur le compte à un ami pour qu’il puisse effectuer un paiement pour moi le virement est arrivé même pas 24h après sur le compte cette application forbank il s’affiche mais on ne peut ni utiliser les fonds qui sont à l’intérieur ni virer et lorsqu’on appelle le service client ils nous disent de patienter «le virement est toujours en attente» or qu’il est arrivé depuis 4 jours bientôt 1 semaine ! Tout ça pour vous dire que vos clients sont très mécontents de vos services que vous proposez de votre service client, de votre application de tout !

Tant que tout va bien, ça va, mais lorsque vous aurez un problème, le service client vous répondront toujours la même chose (nous en envoyons votre demande au service concerné) et surtout les excuses sont différentes à chaque appel. Aucune transaction ne fonctionne virement bancaire, opération bancaire. Premier jour de l’ouverture du compte j’ai déjà eu des soucis, ça fait une semaine, j’en ai ras le bol. Une honte un service client disponible 24 heures sur 24 ça pue déjà et ben là je vous confirme que ça pue réellement un conseil rester pas là ça fait deux jours, je suis à Nice et je peux même pas manger et ils en ont rien à faire. Je peux même pas faire un virement instantané ou un virement classique sur un autre compte qui m’appartient à mon nom. Et croyez-moi, pourtant je les harcèle jour et nuit. Fuyez et vite un conseil.!!!! Je modifierai cette avis, si mes virements fonctionnent. PS ne pas un message pour me dire. Nous sommes désolé. Pour ce qui vous arrive envoyez-nous un mail en nous expliquant ce qui arrive c’est déjà fait. Alors s’il vous plaît STOP

J’ai mit de l’argent sur mon compte et quand je veut payer avec ça fonctionne pas pour retirer non plus il me dise que tout vos plafond sont à 0€ alors que je vient juste de souscrire et j’ai jamais utilisé quand je l’ai appelle ils me dise y’a un dis fonctionnement bref je vous conseille pas arnaque

Je n’ai vu plus irrespectueux que cette banque. J’ai délaissé la banque où j’ai toujours été, autrement dit depuis plus de 15 ans, pour cette banque qui se dit « humaine ». Alors qu’elle vous prend de haut, vous dit mot pour mot « vous nous faites ça tous les jours », me ment et fait que du coup je me retrouve à les appeler 3x/jour depuis 6 jours. C’est aberrant, ça me prend de haut, me donne jamais d’explication quand j’en demande sur mon compte bancaire, me mente et JE passe pour la cliente chiante ? Alors que les contestations avec preuves à l’appui envoyées par mail font que les responsables me présentent des excuses pour le comportement indécent de leurs employées ? Un mois que j’ai ouvert ce compte et je fuis pour une banque qui ne fait pas partir en tachycardie à chaque appel. On ne m’a jamais traitée comme ça en 29 ans d’existence. Prendre ses clients de haut au lieu de se remettre en question, c’est dommage, c’est pas comme ça qu’on les fidélise et qu’on leur souhaite la bienvenue.

A plusieurs reprises j’ai eu le droit a des intérêts débiteur d’environ 8,09% (TAEG) sans raisons, des bugs de leurs part. Toujours dans l’attente d’une réponse du service client pour un remboursement (environ 1 mois), même après plusieurs relances.

J’ai effectué deux retraits de 300 euros avant hier pour mes besoins personnel le jour d’après on me met à découvert de -17 euros sachant qu’il me restait exactement 740 euros du coup j’appelle la banque pour savoir pourquoi, ils me disent que c’est une assurance de fonds pour apparement vérifier que j’avais bien les fonds alors que je les avait le conseiller me dit que dans 48h il me renvoie mon argent et qu’un conseiller allait m’appeler aujourd’hui à 10h30 finalement personne m’a appelle je décide donc d’appeler on me dit que je dois attendre 5 a 7 jours OUVRABLES pour me rendre mon argent auquel j’ai travailler pour avoir

Moral de l’histoire je vous déconseille d’acheter un iPhone parce qu’il vous retireront le double et avec l’argent qu’il récolte auprès d’autre personne j’imagine que je ne suis pas le seul il travail avec notre argent et la prenne sans prévenir heureusement que je pouvais annuler mon billet d’avion ce week end bonne journée à fuir absolument

Client de longue date, je ne peux me connecter sur la nouvelle application malgrè l’utilisation de la bonne adresse mel et du MDP adéquat. Que faut-il faire? Créer un nouveau compte? Merci

Ok merci pour cette réponse claire. J’attendrais B pour les anciens clients.

Je tiens à partager mon expérience très négative avec B BforBank. Depuis plus de 10 jours, mon salaire, qui a été correctement viré, n’est toujours pas apparu sur mon compte. Cette situation est inacceptable et cause d’énormes désagréments. De plus, j’ai constaté que mes achats par carte bancaire sont débités plusieurs fois. Ces problèmes récurrents remettent en question la fiabilité et l’efficacité de cette banque. Je ne recommande pas B à quiconque cherche une solution bancaire fiable et sécurisée.

Cette banque c’est du grand n’importe quoi, tout est bon quand vous avez votre argent et aucun problème, mais lorsque vous aurez le moindre soucis que ce soit au niveau compte ou carte, vous n’aurez aucune réponse, cela fait maintenant 1 mois que je suis sans carte ni rien et aussi important de préciser que vous n’aurez jamais de conseiller au telephone, pas de service telechat non plus
La pire banque en ligne que j’ai vu jusqu’aujourd’hui

Nouveau client depuis cette semaine j’ai même pas eu le temp de faire quoi que ce soit que B ne veut pas fonctionner erreur sur erreur service client à la ramasse bref je change de banque c’est ridicule faire des pubs alléchantes y’a que ça qui fonctionne le reste on repassera …

B présente des problèmes majeurs : les opérations par carte bancaire sont parfois comptées double, la mise en opposition de la carte virtuelle et physique pour motif de fraude est fréquente, et bien que le service client soit disponible 24/7, il se limite à transférer les problèmes au service concerné sans résoudre les issues. Les commentaires négatifs concernant le blocage des comptes et les problèmes de soldes semblent malheureusement fréquents. À éviter absolument.

Impossible de retirer de l’argent, d’utiliser son argent de faire des virements ou autres soi-disant à cause d'un « dispositif antifraude » qui sort de nulle part. Depuis le mois de novembre, j’ai ouvert mon compte, impossible d’y faire quoi que ce soit. Votre argent dormira sur votre compte et lorsque vous contacterez les conseillers ils ne vous répondront que vaguement à vos questions. Aucune explication fournisse de leur part sur le pourquoi du « compte bloqué » ni sur les délais de cette résolution de problèmes. En plus ils demandent des justificatifs que les autres banques ne demandent même pas. Bref, allez ailleurs vous vous casserez moins la tête

Attention cette banque clôture les comptes sans raison particulière

2 semaine que B ne fonctionne pas , que sa m’affiche un messsage d’erreur de connexion. 2 semaine que j’appelle l’assistance et communicant le même soucis et répondant au même question. Rien est fais. 2 semaine que j’ai pas accès à ma banque.a fuir , vous avez beau appeler le service client que sa soit mail , messenger , appel rien n’est fais ils sont incompétent a fuir.

FUYEZ CETTE BANQUE !
Surtout ne mettez pas d’argent dessus ! Car ils vous bloquent les comptes et vous pourriez rien faire avec votre propre argent.. que se soit virement ou retrait rien du tout.. et n’en parlons pas du service client qui est incapable de savoir le pourquoi du comment que votre compte est bloqué comme par magie ! Bref si vous souhaitez voir votre argent sans avoir la
main dessus foncez !

Malheureusement la connexion est impossible de mon côté, aucun soucis avec les memes identifiants et mdp du côté android… donc ça vient de B. J’ai également un message d’erreur quand je fais « mot de passe oublié »

Belle offre pour appâter, mais dès le début des beugs d’application et de réception de la carte, application très austère, marche quand elle veut.
Sincèrement je ne conseille pas forcément.

J'ai fait la démarche pour ouvrir un compte et j'ai reçu plusieurs mails en me demandant mon Iban pour finaliser la création de mon compte mais je n'ai pas encore d'iban et quand j'essaie d'aller sur l'application ça me dit d'attendre. Si vous pouvez me renseigner ou réglé ce petit problème ça serait super

Bonjours cela fait déjà 2 semaine voir plus que j’ai fait demande mais je n’est toujours pas eu de nouvelles du système de payement et tout

B beug au niveau du FaceID depuis quelques jours (essais sur deux téléphones différents)
B beug également au niveau du chat et impossible d’ajouter sa carte sur apple pay depuis que j’ai changé de téléphone (passage de l’iphone XR à l’Iphone 14)
Dommage qu’on ne reçoive pas une notification à chaque transaction (comme toute les banques en ligne - Revolut, Lydia…)
J’ai essayé de supprimer et remettre B, pas de changement.
Aussi, dommage qu’on ne puisse pas programmer ses virements

Lorsque j'essaye de créer mon compte, une page s'ouvre pour me dire qu'il est impossible d'en créer un : "malheureusement les informations que vous avez fournies nous empêchent d'aller plus loin ensemble" mais aucun critère particulier ne m'a été demandé 🤨

Cela va faire un mois que j’ai fait la demande mais toujours rien pas de réponse rapide

Ça fait 1 semaine je contact le service client pour un rejet de prélèvement, ont me dit d’attendre 48h et le prélèvement n’est toujours pas rejeté. Sa devient long et pénible.

probleme incendie depuis 3 semaine bug apple pay peux pas faire de virement non plus

Vos cartes sont défaillantes. Il faut des cartes physiques fiables entendez par la des cartes bien pourvues en assurances et services mais aussi des cartes acceptées partout. L’acteur bancaire qui comprendra ce qui va suivre gagnera la partie.

Imaginez vous en situation de refus alors que votre compte est bien crédité car la carte n’est pas acceptée puisqu’ elle n’est pas capable de fonctionner en hors ligne ?
Imaginez une carte systématiquement refusée pour toute location et à l’hôtel ?
Imaginez une carte refusée par certains commerçants car jugée à risque ou inutilisable pour les paiements en plusieurs fois?

Enfin imaginez une carte pour laquelle les pré-autorisations impactes le solde du compte durant x jours au lieu de n’impacter que le plafond carte ?

Regardez monabanq ou boursobank les cartes sont des cartes de debit quasi systématiques ce qui fait toute la différence entre une carte fiable et une carte qui ne l’est pas.

Au final c’est l’utilisateur, le client qui se trouve pénalisé quelque soit ses revenus.

Utilisateurs de plus de 25 neobanques et fintech depuis 2014 j’ai pu observer les évolutions et les échecs je me rappelle de morning c-zam ou au max. Il y a un besoin qui n’a jamais été compris par les fintechs et neobanques c’est en grande partie pour cela que les banques en ligne n’ont rien à craindre les clients ne peuvent pas faire d’une neobanque un compte principal tant que ce problème ne sera pas réglé.

Client de BfBank depuis ses débuts, j’adore la fiabilité de l’ « ancienne » application. Sur tablette, comme sur téléphone. Sur IPhone comme sous Androïd. Et forcément, je connais mes identifiants! La nouvelle app, elle, passe son temps à me dire que mes identifiants sont incorrects! Et je ne peux même pas y accéder… Au point qui m’a même fait me demander si je ne venais pas de me faire hameçonner et ainsi compromettre mes données bancaires…

NB: suite au contact d’un dev de l’app
Les « premiers » clients BfB ne peuvent pas l’utiliser *pour l’instant*
…. ……
Mais alors pourquoi leur envoyer un mail auto satisfaisant qui les a incités à la récupérer (l’App) ….. ?
Tout comme se connecter à leur nouveau site bancaire * également refusé actuellement * ………

C’était vraiment sortir le fusil à lunette pour se tirer une balle dans le pied ; à mon avis

Je reste block sur une page blanche écrie impossible d’ouvrir votre compte malheureusement les informations que vous avez fournies nous empêche d’aller plus loin ensemble nous somme désolé.
Merci de m’aide

J’ai fait ma simulation sur wizbii money pour les aides, j’ai fournis mon IBAN sur wizbii money mais après cela impossible de recevoir mes aides sur mon compte.

C’est une banque en ligne pas mal avec 2 default la pré autorisation si vous faite un paiement et que c’est en cours il faut alors attendre 7 jour avant que votre solde réapparaît sur le compte et dernier point faible on a pas de notification quand on reçois un virement sur notre téléphone donc il faut systématiquement ce connecter et voir si on a reçu notre virement ou pas sinon apart sa une Très bonne banque avec un système de livret et de virement instantané limite tout de même

En fait la banque n’est pas nulle c’est juste que le service client mais au courant de rien donc comme ils savent rien de ce qui se passe avec notre argent ou comment se déroule les activités de leur banque ou de la où ils travaillent bah ça pose problème parce que il y a aucune communication ou sinon la communication est trop floue ou juste pas satisfaisante

Mais la banque en elle-même et pas si mal que ça

Peut-être que si ils embaucherait un personnel qui serait plus sérieux, si il donnait plus d’informations à leurs services clients, ça serait un peu mieux

B est au top. Je suis très content. Simple d’utilisation, intuitive.

Seul bémol - le bouton « configurer dans Apple Pay » ne fonctionne pas dans B. Il ouvre B Cartes, mais plus rien ne se passe. Néanmoins, j’ai réussi à ajouter la carte dans wallet en consultant le numéro de la carte virtuelle dans B.

À part ce petit bémol, B est très bien ! Merci

Je n’arrive pas à me déconnecter de B, pour refaire ma demande d’inscription

Bonjour! La refonte visuel et le parcours sont TOP. Seulement je n’arrive pas à valider l’étape 4 « prêt à activer votre compte? ». J’ai le message « une erreur est survenu, merci de vérifier votre connexion internet » hors je suis bien connecté. Déçu de ne pas pouvoir valider mon parcours d’inscription ☹️… je n’arrive pas à solutionner le problème

Si j’ouvre un compte est qui aura des offres parrainages ?

Très belle application, mais manque clairement de fluidité, beaucoup de latences.

Je suis client BforBank depuis novembre 2023 je n’ai eu aucun soucis. Le service client toujours disponible par messagerie instantanée depuis B BforBank ou par téléphone.

Plus récemment on peut changer nos informations personnelles.

Nouveauté ! On peut désormais changer d’offre en tout autonomie. Désormais l’activation de la carte bancaire se fait directement sur B.

Pour moi je n’ai rien à dire. Je recommande. Encore quelques fonctionnalités et services ça sera parfait !

B est simple et clair, c’est efficace en terme d’ouverture de gestion de compte, je m’en sert comme compte secondaire mais il pourrait être un principal

J’ai écrit quasiment tout mes détails et je n’arrive pas à scanner la carte d’identité.

B est très bien faite mais je n’ai pas recu les 80€ comme promis auriez vous une explication ?

Désoler de mon mécontentement mais la situation a été régler. J’ai été remboursé
Désoler pour le dérangement
Merci

Pour l’instant tout va bien le seul problème c’est que le délai du premier versement est d’une semaine et je trouve que le délai est très court comparé à d’autre banque (3 semaines voire 1 mois)😇😇

Bonjour combien de temp pour avoir la réponse pour ouvrir le compte j’ai ouvert un compte cette après midi m’ai toujours pas de réponse

Bonjour je vous contacte pour vous demander si jamais d’autres moyen étais possible pour créer un compte lorsque votre passeport et périme et votre carte d’identité perdue mais vous avez une photo de votre carte d’identité

B m’a demandé mon mail et mon mot de passe. J’ai dû modifier mon mot de passe car je m’en rappelais plus. Depuis 3 jours, je n’arrive pas à me connecter. Il y a un message qui m’apparaît en m’indiquant qu’il y a un souci de connexion internet

Jattend ma carte depuis 1 mois

Bravo

Très bonne banque en ligne, les conseillers sur le tchat sont très professionnel encore quelques améliorations doivent être faites (exemple : annulation d’un prélèvement en ligne ou d’un mandat de prélèvement).

Il s’utilise facilement pas besoin d’attendre deux jours ouvrés pour valider un nouveau bénéficiaire virement bancaire immédiat
Rien à dire

Bonjour, à cause de tous les commentaires négatifs, j’ai été vraiment septique.
Mais au final je suis ravis et surpris de voir le service au top , réactivité du service client et autres . Pour ma part j’y suis depuis 4 mois et aucun soucis!

Inscription super fluide!

Le service client est disponible 24h/24, la conseillère a été très gentille 😊.

Bonjour renvoyer votre nouvelle application elle passe pas lors de la vérification on te met aucun réseau vérifier votre connexion internet alors que la connexion es bonne renvoyer cela svp

application très fluide inscription en 2 min étant fiché ficp sa me fais du bien maintenant

Super app ! Très bien construite, avec un parcours client simple et rapide. Une grande disponibilité. Je recommande ++++

C vraiment carré de ouf compte créé en 2 minute

Inscription rapide le matin acceptée en fin de journée et avec la carte virtuelle compte opérationnel immédiatement.
Manque l’affichage des enseignes en temps réel et le choix du code pin.
B avec son côté minimaliste est très agréable.
Bravo

C’est bien d’avoir son budget en temps réel sur B et sa sera super aussi de nous envoyer une notification à chaque transaction comme font la plupart des banques en ligne. Manque de mode sombre sur B 🥲