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3 Problèmes les plus signalés 😔💔

3.7 out of 5

Une catastrophe cette nouvelle appli !

2025-11-21

par Laeti72

Je suis passée de smart tc à la nouvelle appli et depuis le thermostat n’arrête pas de se déconnecter de la wifi ! Je suis très mécontente car c’est pour notre maison secondaire et nous ne pouvons plus régler à distance notre chaudière car bien sûr une fois que le thermostat n’est plus relié à la box internet on ne peut plus rien faire si on n’est pas sur place pour tout reprogrammer…

Et je précise que ce n’est pas à cause d’une coupure wifi car nous avons dans cette maison un autre appareil connecté qui fonctionne parfaitement.

Durée de dérogation

2025-11-22

par Ki675

Bonjour,
Lorsque qu’on passe d’un programme pré établi à un mode manuel via l’application (en cas d’invités pour un repas), il est impossible de régler la durée sur l’application.
Nous sommes obligé de passer par le thermostat de salon ou la durée de 3h (modifiable) est pré établi si nous mettons une dérogation.
Serait-il possible de remettre cette option de réglage de durée sur l’application en mode manuel ? Merci

Mode vacance verrouillé hors gel!!!

2025-11-23

par Boulettecoco

Avant on pouvait programmer la température du mode vacance là on nous impose hors gel!!! C’est contre productif … On n’utilise pas ce mode, on laisse la température habituelle…où est l’économie??
pouvez vous rajouter la possibilité de programmer sur 24 heures à la température souhaitée?
Pourquoi la programmation manuelle est obligatoirement scindée en 3 périodes? 22:00-0:00/ 0:00-6:00/6:00-6:00-22:00? Deux suffisent…
Il y a 5 modes pré réglages (domicile, travail, confort…) pratique mais est ce bien utile? 3 seraient suffisants .
La gestion à distance est vraiment un plus, encore quelques améliorations à faire.




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  1. Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d'attirer l'attention de De Dietrich Smart à votre problème en utilisant la force des foules.
  2. Nous avons développé un système qui tentera d'entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l'écoute.
  3. Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
  4. Si vous êtes un client De Dietrich Smart et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de De Dietrich Smart.


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