Contacter 10 Minute English directement pour l'assistance

Je vous contacte une nouvelle fois concernant le prélèvement effectué dans le cadre de l’abonnement “10min English”, alors même qu’aucun code d’accès ni aucune information permettant d’utiliser le service ne m’ont été transmis. Malgré mes démarches et l’arrêt du renouvellement automatique via Paddle, je n’ai jamais reçu la prestation initiale pour laquelle j’ai été débité(e). Je vous rappelle que, conformément aux articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation, un professionnel est tenu de fournir le service vendu dans les délais annoncés. À défaut, le consommateur est en droit d’exiger l’exécution de la prestation, ou à défaut, le remboursement intégral des sommes versées. De plus, l’article 1217 du Code civil prévoit que, lorsque l’une des parties n’exécute pas son obligation, l’autre peut demander l'exécution forcée, une réduction du prix, ou la résolution du contrat avec restitution des sommes dues. Depuis 6 mois, je suis sans réponse de votre part, et il m’a été impossible de joindre un service d’assistance, ce qui constitue un manquement à vos obligations légales en matière de support client. En conséquence, je vous mets formellement en demeure de : 1. Me fournir sans délai l’accès complet au service pour lequel j’ai été prélevé(e), ou, 2. Procéder au remboursement intégral des sommes indûment perçues. À défaut de réponse sous 14 jours, je me verrai dans l’obligation d’envisager les démarches nécessaires auprès : • de ma banque (procédure de contestation/débit frauduleux), • de la DGCCRF, • et, si nécessaire, d’entamer une procédure pour obtenir réparation. • Merci de revenir vers moi rapidement afin de régler cette situation qui n’a que trop duré.

Vous m'avez prélevé un abonnement à plus de 80$ mais je n'ai acces a rien, je souhaite un support de toute urgence ! Merci

Hello, I hope this email finds you well, as I am not. I am very angry with you. I have had the 10 Minutes English app for a week now, and I wanted to take out a monthly subscription, but this did not happen as agreed, as I was charged for an annual subscription that I cannot afford. I therefore request that you cancel my subscription (which expires in 2026) and refund my €89,99 as soon as possible. Sincerely, Mac Hermane L.

Vous avez intérêt à me rembourser

Je ne souhaite utiliser votre application, merci de résilier mon abonnement et de me rembourser comme indiqué dans votre publicité

Bonjour Merci de bien vouloir me rembourser immédiatement car résiliation dans les 7 jours vous n’avez jamais eu mon accord pour ce prélèvement Merci de revenir vers moi une fois le remboursement effectué Cordialement Mme CIOLFI

Bonjour J’ai essayé en vain d’annuler mes abonnements durant les 14 jours de rétractation Non seulement cela ne s’est pas fait mais je n’ai eu aucune réponse à mes messages Suis très déçue Cordialement

Une arnaque, compte débité mais aucun acces ....aucune réponse au nombreux messages....aucun service apres vente....escroquerie a fuire !!

Vous avez débitez mon compte sans mon aval. J’ai même pas utilisez votre apply. Résiliez le contrat et remboursez moi mon argent dans les plus bref délais.

Bonjour J’ai posé une question et pour avoir la réponse on me demande mes coordonnées bancaires!!!! Bizarre !!! Je suis où non ds une période d’essai chez vous!!! Le site est tellement vicieux qu’on comprend pas! Merci

Mi sono stati tolti 89€ per un abbonamento annuale che non ho mai scelto di fare! Voglio cancellare il servizio

Bonjour, je souhaiterais un remboursement, on m’indique qu’on a un essai gratuit mais on me prélève une somme de 79,99€. Ayant souscris il y a moins de 5jours, j’exige me faire remboursement de cette somme. Cordialement

Bonjour, je souhaite me faire rembourser d’un Prélèvement bancaire de 79,01 € pour un abonnement 1 ans à vos services , je n’ai absolument pas effectué cet achat merci de répondre à me demande

J’ai été prélevé de 79,99€ par cette application alors que je n’ai pas donnée mon consentement j’étais en période d’essai et rien ni personne ne m’a demandé mon avis pour m’abonner. C’est pas correct je voudrais me faire rembourser. Cordialement Céline BOUREE

Je ne souhaite pas m’abonner à 10 minute English Merci d’annuler Nicole zeitoun