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Nom de la société: CASTORAMA FRANCE
À propos: Castorama is one of the France’s leading DIY and decoration retailer.
Siège social: Templemars, Nord-Pas-de-Calais, France.
Castorama Location Véhicule Service client 👿🤬😡😠💢😤
Voici nos principales recommandations sur la façon d'entrer en contact avec Castorama Location Véhicule. Nous faisons des suppositions éduactées sur les pages directes de leur site Web à visiter pour obtenir de l'aide sur des problèmes tels que l'utilisation de leur site / application, les factures, les prix, l'utilisation, les intégrations et d'autres problèmes. Vous pouvez essayer l'une des méthodes ci-dessous pour contacter Castorama Location Véhicule. Découvrez les options les plus rapides pour résoudre vos problèmes de service client..
Les options de contact suivantes sont disponibles: Informations sur les tarifs, assistance, aide générale et rapports d'informations / de presse (pour accéder à la réputation).
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Lire 4 Service client avis 😭😔💔
Expérience de location de véhicule très pénible, et stressante. il a fallu recommencer plusieurs fois afin que les photos soient reconnues car j'habite à la campagne et la connexion est limitée. autre perte de temps l'attente de validation de la demande. Une fois devant le véhicule, on se rend compte que la vérification du véhicule et la prise de photos (au moins 20 mn si on veut le faire correctement) est déduit du temps de location, de même au retour, c'est donc un abus car le client fait le travail que doit faire normalement un employé de CASTORAMA. Au moment du départ impossible de démarrer, il a fallu appeler le service casto location pour faire débloquer le véhicule et pouvoir au final démarrer avec plus d'une demie heure de retard qui m'a ensuite été facturée puisque j'ai dépassé le temps initial prévu. je considère que c'est un abus car on est piégé, sans parler des 800 euros de caution qui sont gardé pendant 7 jours ouvrés. finalement beaucoup de stress et très déçue par cette expérience.
très mauvaise idée
par Codstl
facture à la minute si dépassement. c plus du flicage pour que les clients payent plus. j'ai pris une location pour 1h de 12h à 13h
j'ai perdu 10 min à leur envoyer des photos du camion sur l'application. j'ai démarré à 10 min plus tard et je vois que le temps d'envoyer les documents, ils m'ont quand même retiré les 10 min que j'ai perdu pour leur envoyer les documents. au retour à j'arrive à 13h pile et me temps de renvoyer encore mes documents jusqu'à 13h05 ils m'ont quand même facturé le dépassement.
la caution sera débloquée 6 jours après alors qu'avant c'était au retour de camion. mais vraiment c'est une très mauvaise idée. C'était la dernière fois que je louais. je préfère l'ancien méthode avec des conseillers sur place. Un gros -5 pour cette application et ec service
Une étoile parce que zéro est impossible
par SammySR
La pire application du marché. Ne fonctionne pas. Pour la location d’une camionnette ce matin une fois toutes les étapes passées (et 3 appels au service client) le paiement ne fonctionne pas donc obligée d’aller sur le site. Puis retour sur l’appli pour la caution et bien sûr impossible d’aller plus loin donc rappel au service client, qui annule le paiement et me demande de recommencer. Et là la même. Résultat trois allers et retours en fiesta le coffre ouvert.
On me promet un remboursement de mes deux paiements mais aucune preuve écrite (par contre j’ai bien reçu les factures)
Et bien sûr les filles au service location du magasin me disent texto: « il au passer par l’application », j’ai beau leur dire que ça ne fonctionne pas elles s’en tapent.
Résultat bah la prochaine fois ce sera Leroy Merlin
NUL JUSTE PERTE DE TEMPS
par Skin9222
J’ai perdu deux demi-journées en essayant de louer.
Tout d’abord un long chemin de croix pour rentrer toutes les pièces demandées carte d’identité permis de conduire et selfie avec la carte d’identité.
Ensuite attendre 24 heures que tout ceci soit bien enregistré puis rentrer sa carte de crédit et là O problème le système ne prend pas les cartes de crédit qui ont une durée de validité supérieure à 2025 donc pas la mienne qui vient d’être renouvelé.
Je prends donc la carte de mon épouse mais là autre problème refus de la banque pour une caution de huit cents euros.
Les services Casto appele au téléphone (deux heures d’attente à chaque fois ) répondent qu’il n’y sont pour rien puisque c’était un prestataire extérieur.
Bref à éviter à tout prix et moi au vu de cette expérience je ne renouvellerai pas ma carte casting et j’irai à la concurrence
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