Explor ne fonctionne pas? problème ou bug?

Explor ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2020-12-09 par Explor

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Problèmes courants de l'application Explor et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Explor sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Explor.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Explor iPhone

Explor iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Explor iOS
Explor sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Explor Android

Explor a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Explor
Explor a un écran noir

Problèmes et solutions Explor iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Explor :

Explor iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Explor iOS
Explor sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Explor qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Explor ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Explor sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Explor permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Explor sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Explor.
3. Faites glisser l'application Explor vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Explor vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Explor. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Explor pour iPhone :
La désinstallation de Explor de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Explor. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Explor sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Explor ou visitez la page de contact Explor pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Explor incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Explor pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Explor (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Explor Here →

Problèmes et solutions de l'application Explor Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Explor sur Android ?

Explor a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Explor
Explor a un écran noir

Comment réparer l'application Explor ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Explor se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Explor :

Forcer l'arrêt de l'application Explor
Si Explor ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Explor.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Explor est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Explor et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Explor :
La suppression des données de l'application Explor restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Explor dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Explor.

Comment réparer Explor incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Explor sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Explor. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Explor. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Explor et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Explor et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Explor.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Explor sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Explor Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Explor, les développeurs de Explor.

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L’utilisateur bénéficie d’un large choix de visites à découvrir autour de lui grâce à sa géolocalisation, qu’elles se trouvent à proximité immédiate ou à l’autre bout du monde. cette application offre ainsi aux curieux la possibilité de découvrir, gratuitement et sans se déplacer, les plus beaux sites et chefs-d’œuvre du patrimoine de l’humanité, 24h/24 et 7j/7. cette application est une application mobile de visites virtuelles culturelles et patrimoniales enrichies (musées, monuments, sites archéologiques, street-art, villes).