ESET HOME ne fonctionne pas? problème ou bug?

ESET HOME ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2024-04-03 par ESET, spol. s r.o.

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Problèmes courants de l'application ESET HOME et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application ESET HOME sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application ESET HOME.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions ESET HOME iPhone

ESET HOME iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application ESET HOME iOS
ESET HOME sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application ESET HOME Android

ESET HOME a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur ESET HOME
ESET HOME a un écran noir

Problèmes et solutions ESET HOME iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone ESET HOME :

ESET HOME iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application ESET HOME iOS
ESET HOME sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application ESET HOME qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application ESET HOME ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application ESET HOME sur iPhone :

Le redémarrage de l'application ESET HOME permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application ESET HOME sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application ESET HOME.
3. Faites glisser l'application ESET HOME vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application ESET HOME vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez ESET HOME. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application ESET HOME pour iPhone :
La désinstallation de ESET HOME de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application ESET HOME. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller ESET HOME sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client ESET HOME ou visitez la page de contact ESET HOME pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone ESET HOME incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application ESET HOME pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc ESET HOME (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS ESET HOME Here →

Problèmes et solutions de l'application ESET HOME Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec ESET HOME sur Android ?

ESET HOME a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur ESET HOME
ESET HOME a un écran noir

Comment réparer l'application ESET HOME ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application ESET HOME se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application ESET HOME :

Forcer l'arrêt de l'application ESET HOME
Si ESET HOME ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application ESET HOME.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que ESET HOME est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application ESET HOME et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application ESET HOME :
La suppression des données de l'application ESET HOME restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application ESET HOME dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application ESET HOME.

Comment réparer ESET HOME incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet ESET HOME sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application ESET HOME. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec ESET HOME. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application ESET HOME et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application ESET HOME et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application ESET HOME.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc ESET HOME sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android ESET HOME Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de ESET, spol. s r.o., les développeurs de ESET HOME.

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Ayez à votre disposition toutes les informations sur votre sécurité lors de vos déplacements. • Vérifiez à tout moment l'état de la sécurité des appareils protégés. L'application ESET HOME vous permet de contrôler intégralement votre sécurité Internet dès que vous en avez besoin, où que vous soyez. Aujourd’hui, il est normal d’avoir à portée de main des informations sur chaque aspect de votre vie, y compris la protection en ligne des membres de votre famille et de votre domicile. Restez informé tout en bénéficiant de nombreux avantages. • Recevez des notifications importantes sur la sécurité et les licences. Téléchargez une protection pour les nouveaux appareils et protégez-les immédiatement contre les menaces. • Installez un logiciel de sécurité pour n’importe quel appareil Windows sans saisir la clé de licence ni les identifiants. • Ajoutez, gérez et partagez des licences avec des membres de votre famille et de vos amis, et contrôlez qui utilise votre licence. • Accédez plus facilement à la fonctionnalité Antivol lorsque vous souhaitez indiquer que votre appareil est égaré.