Herald Study ne fonctionne pas? problème ou bug?

Herald Study ne fonctionne plus

A Clinical Trial Study App for HERALD. The app is for participants in the
HERALD trial only.

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Problèmes courants de l'application Herald Study et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Herald Study sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Herald Study.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Herald Study iPhone

Herald Study iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Herald Study iOS
Herald Study sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Herald Study Android

Herald Study a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Herald Study
Herald Study a un écran noir

Problèmes et solutions Herald Study iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Herald Study :

Herald Study iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Herald Study iOS
Herald Study sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Herald Study qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Herald Study ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Herald Study sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Herald Study permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Herald Study sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Herald Study.
3. Faites glisser l'application Herald Study vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Herald Study vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Herald Study. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Herald Study pour iPhone :
La désinstallation de Herald Study de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Herald Study. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Herald Study sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Herald Study ou visitez la page de contact Herald Study pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Herald Study incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Herald Study pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Herald Study (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Herald Study Here →

Problèmes et solutions de l'application Herald Study Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Herald Study sur Android ?

Herald Study a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Herald Study
Herald Study a un écran noir

Comment réparer l'application Herald Study ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Herald Study se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Herald Study :

Forcer l'arrêt de l'application Herald Study
Si Herald Study ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Herald Study.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Herald Study est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Herald Study et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Herald Study :
La suppression des données de l'application Herald Study restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Herald Study dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Herald Study.

Comment réparer Herald Study incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Herald Study sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Herald Study. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Herald Study. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Herald Study et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Herald Study et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Herald Study.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Herald Study sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Herald Study Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Parallel 6, Inc., les développeurs de Herald Study.

100% Correspondance des contacts

Developer: Parallel 6, Inc.

Courriel: [email protected]

WebSite: Visiter le site Web de Herald Study

About this app

If you have not been invited to participate in this trial, please do not download the app. A Clinical Trial Study App for HERALD. The app is for participants in the HERALD trial only. This application is a Mobile Health Platform (MHP) solution to allow participants to complete eDiary entries, receive alerts and view scheduled appointments.