Canvas Lite ne fonctionne pas? problème ou bug?

Canvas Lite ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2024-02-20 par Occipital, Inc.

J'ai rencontré un problème ou bug avec Canvas Lite

Avez-vous des problèmes aussi? Sélectionnez les erreur que vous rencontrez ci-dessous et aidez à fournir des commentaires à l'application.

Lire toutes les solutions

Réparer maintenant en un clic

Rapports d'utilisateurs:
Aucun problème actuel

Rapports d'utilisateurs 0

Vous avez un problème avec Canvas Lite for Homeowners? Signaler un problème

Problèmes courants de l'application Canvas Lite et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Canvas Lite sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Canvas Lite.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Canvas Lite iPhone

Canvas Lite iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Canvas Lite iOS
Canvas Lite sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Canvas Lite Android

Canvas Lite a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Canvas Lite
Canvas Lite a un écran noir

Problèmes et solutions Canvas Lite iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Canvas Lite :

Canvas Lite iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Canvas Lite iOS
Canvas Lite sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Canvas Lite qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Canvas Lite ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Canvas Lite sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Canvas Lite permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Canvas Lite sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Canvas Lite.
3. Faites glisser l'application Canvas Lite vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Canvas Lite vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Canvas Lite. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Canvas Lite pour iPhone :
La désinstallation de Canvas Lite de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Canvas Lite. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Canvas Lite sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Canvas Lite ou visitez la page de contact Canvas Lite pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Canvas Lite incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Canvas Lite pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Canvas Lite (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Canvas Lite Here →

Problèmes et solutions de l'application Canvas Lite Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Canvas Lite sur Android ?

Canvas Lite a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Canvas Lite
Canvas Lite a un écran noir

Comment réparer l'application Canvas Lite ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Canvas Lite se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Canvas Lite :

Forcer l'arrêt de l'application Canvas Lite
Si Canvas Lite ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Canvas Lite.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Canvas Lite est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Canvas Lite et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Canvas Lite :
La suppression des données de l'application Canvas Lite restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Canvas Lite dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Canvas Lite.

Comment réparer Canvas Lite incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Canvas Lite sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Canvas Lite. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Canvas Lite. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Canvas Lite et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Canvas Lite et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Canvas Lite.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Canvas Lite sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Canvas Lite Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Occipital, Inc., les développeurs de Canvas Lite.

About this app

If you are a professional looking to use Canvas and have a LiDAR-enabled iPad or iPhone, we strongly recommend using our other app for professionals, Canvas: LiDAR 3D Measurements. If you don't have a LiDAR-enabled iPad or iPhone, you may also use this app to test out the experience, but LiDAR will make scanning 5x more accurate. Canvas Lite for Homeowners is the only 3D scanning app designed for homeowners working remotely with home improvement professionals. Simply scan a room, upload your scan, and a complete set of 3D measurements will be sent to your professional, in the format they use every day. You will need a code from your professional to ensure your scan is sent to them. Canvas Lite for Homeowners requires an iPhone 8 or above and delivers the best scan quality and accuracy with the LiDAR-enabled iPhone 12 Pro/Pro Max or iPhone 13 Pro/Pro Max.