Mes Urgences ne fonctionne pas? problème ou bug?

Mes Urgences ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2023-04-03 par GCS DSISIF

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Problèmes courants de l'application Mes Urgences et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Mes Urgences sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Mes Urgences.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Mes Urgences iPhone

Mes Urgences iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Mes Urgences iOS
Mes Urgences sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Mes Urgences Android

Mes Urgences a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Mes Urgences
Mes Urgences a un écran noir

Problèmes et solutions Mes Urgences iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Mes Urgences :

Mes Urgences iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Mes Urgences iOS
Mes Urgences sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Mes Urgences qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Mes Urgences ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Mes Urgences sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Mes Urgences permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Mes Urgences sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Mes Urgences.
3. Faites glisser l'application Mes Urgences vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Mes Urgences vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Mes Urgences. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Mes Urgences pour iPhone :
La désinstallation de Mes Urgences de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Mes Urgences. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Mes Urgences sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Mes Urgences ou visitez la page de contact Mes Urgences pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Mes Urgences incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Mes Urgences pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Mes Urgences (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Mes Urgences Here →

Problèmes et solutions de l'application Mes Urgences Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Mes Urgences sur Android ?

Mes Urgences a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Mes Urgences
Mes Urgences a un écran noir

Comment réparer l'application Mes Urgences ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Mes Urgences se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Mes Urgences :

Forcer l'arrêt de l'application Mes Urgences
Si Mes Urgences ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Mes Urgences.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Mes Urgences est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Mes Urgences et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Mes Urgences :
La suppression des données de l'application Mes Urgences restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Mes Urgences dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Mes Urgences.

Comment réparer Mes Urgences incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Mes Urgences sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Mes Urgences. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Mes Urgences. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Mes Urgences et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Mes Urgences et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Mes Urgences.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Mes Urgences sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Mes Urgences Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de GCS DSISIF, les développeurs de Mes Urgences.

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Politique de confidentialité: https://predictifapp.sante-idf.fr/cgu/cgu.html

Developer: GCS SESAN

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Mes Urgences fournit à l’Utilisateur une estimation en temps réel, du niveau d’affluence attendu dans les services d’urgence franciliens partenaires, et pour chaque heure, une durée de passage total estimée pour une consultation sans hospitalisation. Mes Urgences n’a pas pour finalité d’orienter l’Utilisateur vers un service d’urgence en particulier : Pour toute urgence vitale, l’Utilisateur est invité à contacter immédiatement le 15. Mes Urgences, est une application mobile proposée par l’Agence Régionale de Santé d’Île-de-France et le SESAN. Avant de consulter aux urgences, il est nécessaire de contacter son médecin traitant.