[Old] Free2move Avis

par Jouvej

J’ai téléchargé OldFree2move il y a 2mois environ et elle a fonctionner 1 mois . Impossible de voir les bornes de recharge à proximité, il en indique aucune . Et quand je fais un itinéraire il m’indique des bornes mais impossible de voir le prix, les connecteurs et même ma consommation avec ma carte je ne peut pas la voir.
J’ai appelé le service client il mont répondu que c’était normal parce que j’ai un iphone et que pour le moment ça ne fonctionne plus et qu’il fallait attendre la prochaine mise à jour.
Je parce de l’appel que j’ai passer il y a de ça 2 semaines.
Et pendant ce temps un abonnement de 5€ est payer tous les mois 😤

par Penejf

J’ai loué une voiture. Sur OldFree2move, il est indiqué qu’elle a 27km d’autonomie, je suis tombé en panneau au bout de 9km. Le service client (difficilement joignable) m’avait pourtant dis que l’autonomie suffirait à réaliser mon trajet. Résultat : 300€ de frais de dépannage et 300€ de pénalités pour avoir rendu la voiture avec moins de 6km d’autonomie. (Ce détail n’est pas vraiment précisé, il n’apparaît qu’au fin fond des conditions générales d’utilisation). Le service client ne sait pas faire grand chose de plus que lire ce qu’il y’a sur leur feuille (on dirait des robots) et ne savent même pas ce qu’est un numéro d’urgence ….

Franchement un bon Uber reviens moins cher et est beaucoup plus honnête. C’était ma première location, OldFree2move est déjà désinstallée.

par Pau171192

Attention, ce sont des voleurs. Ils m’ont prélevé sans mon accord 500€. Ils interdisent à leurs usagers de recharger leurs véhicules et pourtant se « vendent » comme des loueurs de voitures pour des locations de plusieurs jours. Je me suis retrouvée avec une voiture à 2km d’autonomie sur une aire de chargement électrique dans le but de recharger la voiture et lorsque je me suis rendue compte (après avoir activé la borne) qu’il n’y avait pas de câble de charge dans le véhicule, j’ai contacté le service client qui m’a forcé à terminer la location. Ceci afin de me prélever des pénalités de 500€ !!! Alors que je suis couverte par mon assurance et la leur. Les frais ont de plus été prélevés sans mon accord préalable. Je signale également que le véhicule a émis une alerte alors qu’il ne me restait déjà plus que 2km d’autonomie. C’était la première fois que j’utilisais OldFree2move et je vous recommande de ne jamais l’utiliser. Cet essai m’a valu la moitie de mon salaire et tout les problèmes qui s’en suivent.

par Brayan Tsialoungou

Tout aller bien jusqu'au jours où j'ai reserver une voiture et une fois à l'intérieur elle ne s'allumait pas aucune réaction, j'ai donc décider de sortir du véhicule pour verrouiller la voiture et annuler ma réservation pour changer de voiture mais aucune réactions à chaque fois que j'essaye de verrouiller le véhicule le message suivant apparaît "OUPS UNE ERREUR CES PRODUITE".

J'appelle donc le service client qui après m'avoir demandé plusieurs manipulations (supprimer l'application la réinstaller, se déconnecter me reconnecter rien y fais)après toutes ses tentatives elle s'avoue vaincu et fini par me dire qu'elle va remonter l'information. Je suis donc actuellement dans le métro mais avec une location Free2Move qui tourne encore depuis 1h en espérant être rembourser, très déçu de ce service.

Brayan Sialoungou

par Heliogabal

Je ne parviens plus à accéder au planeur de voyage que j’ai utilisé le mois dernier. La raison en serait l’invalidité de la carte de crédit, ce qui n’est pas le cas.
Le numéro de téléphone du support technique se trouve sur le site internet.
On vous suggère d’enlever la carte, la remettre, redémarrer OldFree2move, l’iPhone, et toutes les permutations. Rien ne marche.
Et pourtant l’abonnement est gratuit, offert à l’achat du véhicule Citroën.

par Olivier.T62

Bonjour,
J’ai votre carte Free2Move pour effectuer la recharge de ma voiture électrique.
Suite à un changement des coordonnées de ma carte bancaire dans OldFree2move, je n’ai plus accès au service de recharge. Je reste bloqué sur la page d’abonnement.
Je prends contact avec le service client qui n’a comme seule et unique solution la désinstallation et réinstallation de OldFree2move. Ce qui ne change rien au problème…
On vous informe que votre requête sera traitée dans un délais de 5 jours ouvrés…, super rapide le service technique !
Cinq jours plus tard on vous annonce par mail que le service technique ne s’est pas encore penché sur votre problème, et cette fois ci on s’engage à le traiter sous 7 a 10 jours! Super super rapide le service technique.
Quand vous consultez les avis dans l’AppStore et que vous voyez que vous n’êtes pas le premier à rencontrer ce problème et que pour d’autres cela a pris trente jours pour être réglé, alors on se dit :
Super Super Super rapide le service technique !
Très pratique Free2Move pour recharger sa voiture.
Ne soyez surtout pas plus pressé pour recharger votre voiture que l’est le service client et le service technique de Free2STAY on place!!!!!!!
Bref soit vous choisissez un autre réseau aux services plus compétents, soit vous restez chez vous, soit vous changez de voiture pour un bon vieux moteur thermique.

par Podgi

OldFree2move est sans intérêt pour la partie qui m’intéresse (charge m’y car). Tout ce qui est promis n’y est pas. Aucune option de désactivation des véhicules si changement, aucune option tout court. D’ailleurs OldFree2move n’est vraiment pas intuitive. Par exemple, il est impossible de sauvegarder un trajet, ni même une adresse, impossible d’insérer une étape, faire un aller/retour et bien d’autres options indispensables.
Je vous avoue ma déception sur toute la ligne après seulement 2 jours : la seule option valable de votre application par rapport à d’autres entièrement gratuites est d’être connectée directement au véhicule sans utiliser CarPlay et Waze. Et cela ne fonctionne pas !
Très franchement si c’est la seule option possible je vais résilier demain mon abonnement. Les tarifs de votre carte n’étant pas non plus exceptionnels je ne vois aucun intérêt à votre abonnement.

par TressyMny

3 km 10€ j’utiliserais qu’en cas d’urgence. Trop chère.

par Pecqueur94

Bonjour je suis très déçu j’ai essayé avec deux cartes bancaires différentes à chaque fois Ça ne marche pas pourtant ma carte bancaire est valide jusqu’en 2022 donc impossible de louer une voiture OldFree2move ne me sert à rien du toutSi au moins il y avait PayPal ou un autre moyen de paiement mais non il n’y en a pas et votre application bug car j’ai l’impression que vous pouvez rentrer une dizaine de cartes bancaires valide et à chaque fois ça ne marchera pas

par Pierre654321

Le service est bien, mais très souvent, OldFree2move bugue et il est impossible de réserver une voiture. Au moment de cliquer sur une voiture, toutes les icônes de voitures disparaissent et la carte dezoome. Très bizarre.

par Roger Felbow

Je l’utilisais régulièrement depuis 2 ans pour mes déplacements intra-muros. Avantage : flotte de voiture assez importante pour les déplacements Paris intra-muros (même si parfois l’etat des voitures laissait à désirer..) en revanche OldFree2move ne fonctionne plus depuis 15 jours. Elle se crash au lancement. Rien n’y fait. Dommage je ne peux plus m’en servir..

par Marc040761

Je ne comprends pas ce que l’abonnement apporte de plus. Les bornes sont-elles différentes ou moins chères lorsqu’on prend un abonnement ?!?

par 126willy51

Je ne comprends pas pourquoi prendre des frais de parking astronomique pour des emplacements gratuits exemple : 13,50€ de frais/heure de stationnement + 2,25 par session
Résultat 54 € de parking + 2,25/h
Et ceci sur une borne dans la Marne
Je pende qu’il faudrait revoir votre politique de stationnement

par Apdoucet

Depuis le 7 décembre, je constate que OldFree2move s’ouvre normalement mais plante systématiquement après quelques secondes. Je suis sur IOS 14.2.

par JordanZ555

J’utilise l’app régulièrement pour mes déplacements à Paris ( travail, courses, aller au sport) et c’est très pratique car il y a toujours une voiture autour de moi !

par Bzkraph

L’inscription c’est fait en 3 min et comme j’étais dans l’urgence j’ai appelé le service client pour valider ma carte id et mon permis 2 min j’ai fais une course de 17 min et cela ma super bien dépanné pour allez au boulot MERCI

par Valkilmer22

Il faut anticiper la validation de vos papiers pour louer dans les meilleurs conditions
Véhicule en bon état et location rapide et simple.
A voir avec la facturation
Expérience à renouveler sans hésitation

par Niçois 6712

Tombé sur free2move par hasard et très bonne surprise ras j’ai pu louer une voiture pour les vacances prix très attractifs pour une voiture bien 👍

par TFT55

On ne pouvait guère faire plus simple, c’est rapide, le prix est raisonnable, les véhicules sont propres.
À utiliser autant que de besoins.

par Roivallou

Large choix et simplicité pour louer une ou plusieurs voitures pour tout types de déplacements.
Continuez !

par Altabq

Booked a car to get my pregnant wife to the hospital. 200m later the car starts complaining that battery is empty - which it really was, almost to last drop. You would think the app would not list cars that can’t make it past 200m of driving, but it seems no one really cares at Free2Move. And in case you were wondering: yes of course I got charged for this. I would give negative stars for this app if I could.

par Japaris14

App top très simple de prendre une voiture en autopartage pour la ville et de louer un véhicule pour le WE ! J’ai réservé aussi mon taxi pour l’aéroport cet été au top !

par Guillaume🇫🇷

Les voitures Free2Move de paris sont super cool et pas chères ! Bravo

par Barhoumio

Une application rapide et adorable 😊 au top 👌🏻je recommande 😎

par +++Maro+++

Super app très clean et pratique. Je recommande

par Matt Kervoy

Superbe app