Expérience client globale 😎


🙄💅🫥 Neutre
45.3%

😎👌🔥 Positif
43.6%

👿🤬😠 Négatif
11.1%

~ à partir de Justuseapp.com NLP'analyse de 206 revues de logiciels combinées.



Lire 26 Service client avis 👿🤬😡😠💢😤

2.8 out of 5

Appli trop lente

2022-05-22

Un grand effort a été fait sur la partie graphique, mais niveau performance très très nulle.
Le solde et les opérations ne s’affichent pas après plusieurs minutes d’attente, ce qui devrait être instantané. Je n’ai pas osé tester les autres parties (virement...).
Application a retourner aux développeurs.

Anomalies

2022-06-23

Beaucoup de problèmes avec BMCIConnect. Le paiement des factures est rejeté à chaque validation du code.
La notification des messages ne marche pas.
Beaucoup de fournisseurs de services ne sont pas intégrés comme la concurrence.

Connexion impossible, encore un gros bide !

2022-07-24

Après avoir accusé un retard de plusieurs années face aux banques concurrentes qui avaient une application digne de ce nom depuis longtemps, la BMCI nous pond une application qui semble prometteuse MAIS dans laquelle il est impossible de se connecter.
Encore une énorme déception digitale pour les clients.

Très moyen

2022-08-25

BMCIConnect beugue beaucoup, elle trop lente même sur un réseau 4G

Encore pire que la précédente

2022-09-26

Plus aucun mouvement sur les comptes il n’y a rien en temps réel un virement émis depuis l’étranger depuis 15 jrs n’apparaît même pas sur le compte.
Je regrette l’ancienne application ainsi que le site .

Aucun interlocuteur crédible pour résoudre le problème. Vous avez vraiment un gros soucis de communication pour ne citer que celui ci.

Vous avez encore du chemin à faire pour arriver à la qualité et l’offre du CIH. Même le site internet il y a des bugs en permanence. C’est une catastrophe et vous mettez vos clients dans l’embarras.

Juste mieux que avant sur le design et l’expérience utilisateur

2022-10-27

Le design est pas mal (j’aurais pu dire n’est pas terrible)(juste comparé à ce qui existait avant).

Par contre trop de bug pour le moment et des performances dégradées. Voilà. J’espère vous allez proposer des correctifs le plutôt possible.

Faites des efforts avant d’énerver beaucoup plus de clients encore. C’est pas acceptable pour une filiale du groupe BNP Paribas. Mettez-vous au moins au niveau de vos concurrents.

J’espère vous allez prendre en compte les remarques des clients.

Voilà et merci.

Regression application

2022-11-28

Les gars faut bouger un peu quand même!!!! Déjà la fin du mois d’aout il y a eu un bug énorme BMCIConnect ne fonctionnait plus... même au guichet consultation solde KO je ne pouvais que retirer de l’argent et aujourd’hui on régresse on revient en arrière!!!....vous nous avez dits qu’il y a eu un problème c’est normal ca peut arriver....mais la ca commence a tarder... franchement j’en ai marre de voir que la mise a jour du compte se fait au bout de trois a quatre jours a tel point que des fois je suis surpris de certaines opérations que j’oublie juste parce que la MAJ n’a pas été effectue a temps...

Pas de Synchronisation

2022-12-29

C’est pas du tout a jour avec les opérations que je fais , il me faut au min 3 jrs pour que je puisse visualiser l’opération sur BMCIConnect !

Mieux mais toujours limitée

2023-01-30

Bon on a enfin une vraie application. Par contre vous êtes tjs un peu en dessous de ce qui se fait de mieux... Par ordre de priorité :
1 - Un vrai relevé de compte mensuel électronique et non juste un relevé d’opération
2 - Notifications immédiates d’opérations bancaire
3 - Validation d’ajout de bénéficiaire automatique
4 - Touch ID

Après idéalement quand on a deux compte comme un perso et un pro (en supposant que le pro sera migré sur la nouvelle plateforme) on aimerai sauvegarder plusieurs profils dans BMCIConnect

En tous cas bravo pour le grand pas en avant et en espérant que vous comptez garder des ressources qui se chargeront de toujours maintenir et faire évoluer BMCIConnect

Bonne appli… mais avec des lacunes

2023-03-03

- L’encours du crédit immobilier n’est plus visible (c’était le cas sur l’ancienne version).
- La génération du tableau d’amortissement en ligne devrait être ajoutée

Encours credit

2023-04-01

Merci aussi de penser a rajouter les encours crédit immobilier et les tableaux d’amortissement

Enfin... mais à ameliorer

2023-05-03

Les mises à jours assez tardives mais c’est de loin beaucoup mieux que le caca qu’on avait comme application avant

Nouvelle appli mobile

2023-06-03

Enfin une application mobile digne de ce nom.
Quelques remarques:
- en temps que résident étranger au Maroc et comme beaucoup de mes compatriotes j’ai ouvert deux comptes un compte de dihrams convertibles et un compte courant en dihrams.
-le compte convertible est traité comme un compte externe et pour effectuer un transfert vers le compte courant dihrams il faut passer par les bénéficiaires alors que c’est un transfert de compte à compte.
De plus pour accéder au compte convertible il faut passer par un autre login avec un identifiant et un mot de passe différent de celui du compte courant. De ce fait la mémorisation de l’identifiant devient inutilisable.
-lors de virements en provenance de l’étranger sur le compte convertible les références du virement ne sont pas données ce qui est une régression par rapport à l’ancienne application.

Félicitations quand même aux développeurs qui ont fait du bon travail

BMCI

2023-07-05

En fin une application

Bonne appli m

2023-08-05

Enfin une appli mobile, mais pk il n’y a pas le temps réel, par exemple mon solde n’est pas à jour sur BMCIConnect ???

Belle avancée

2023-09-06

Application ludique et ergonomique, bravo

Bonne ergonomie

2023-10-08

Bravo pour cette nouvelle appli !

De mieux en mieux

2023-11-08

Changement radical avec l’ancienne application Bmci Net.
Plus de visibilité et de suivie des opérations comptabilisées ou à comptabiliser
Interface simple et efficace
Des mises à jour en continue pour l’amélioration du contenu.

Houda

2023-12-10

J’ai bien aimé BMCIConnect, très fluide , et ça répond parfaitement à mes besoins , merci beaucoup BMCI

Picasso

2024-01-10

Une vrai révolution, certes il y a eu des problèmes de performance et d’accessibilité. La situation est rétablie et j’ai pu tester les différentes fonctionnalités
Le paiement de facture est un vrai plus
Bravo et bon courage pour la stabilisation

Enfin!... Mais

2024-11-16

iOS 14.2
Impossible d’ouvrir le compte erreur de type inconnue ??
Après plusieurs tentatives il s’ouvre mais le chargement est long
Je réussi à accéder à mon compte 1 fois sur 20!!
Il faut compter environ 1min si le compte veut bien s’ouvrir plus 1min pour se rafraîchir
Et enfin mais pas la fin ... compter 1min à chaque fois que vous naviguez / rafraîchissez dans BMCIConnect...

Bravo BMCI
Avez vous testé BMCIConnect !!!????

Sla o slam 3la rasoulah !

2024-11-16

Dieu merci, on s’est débarrassé de la dame mal coiffée ...
Je remarque que mon solde n’est pas à jour en temps réel, mais bon
Enfin, une nouvelle application ou on peut avoir une meilleure visibilité de ses comptes avec pas mal d’options ... (pour l’instant)

Très fluide

2024-11-16

Application qui n’a rien à voir avec l’ancienne
Très facile d’utilisation

Daneirole
2021-11-30

J’ai installé votre application mais hélas, impossible de se connecter. Identifiant ou mot de passe incorrect, pourtant ce sont les codes transmis par la BMCI. C’est désespérant de voir ça, en 2021.

T
2021-08-26

BMCI la banque à la noix de coco...de plus en plus mauvaise. Le téléphone qui ne répond jamais...les frais les plus chers. 10 jours pour un virement de compte à compte...qui dit mieux...les cartes bancaires les plus onéreuses...les directeurs (rices) d'agences les moins réactives sans pouvoir ni prises d'initiatives...impossible de payer mes factures de REDAL, ADM...via bmci connect ....imposdible d'avoir la monnaie pour mon activité....et cerise sur le gâteau la plateforme bmciconnect est hors service depuis plusieurs jours....fuyez...bmci est la risée des banques marocaines

Client Insatisfait
2021-05-08

J'ai ouvert un compte bmci en février 2021 et j'ai demandé l'accès à l'application mobile le 25 mars...voilà maintenant plus d'un mois que j'attends mon code pour y accéder en vain...si ce n'est pas une leurre pour m'empêcher de consulter mon compte chose qui est très banale pour les confrères alors sinon c'est vraiment honteux et très désagréable... mais enfin en est en 2021 qu'est ce qui se passe chez vous!!!!



Est BMCI Connect Sûr? 🤗🙏


Oui. BMCI Connect est très sûr à utiliser. Ceci est basé sur notre analyse NLP (Traitement du langage naturel) de plus de 206 avis d'utilisateurs provenant de l'Appstore et la note cumulative de l"Aappstore de 2.8/5 . Score de sécurité Justuseapp pour BMCI Connect Est 79.7/100.


Est BMCI Connect Légitime? 💯


Oui. BMCI Connect est une application totalement légitime. Cette conclusion a été obtenue en passant 206 BMCI Connect avis d'utilisateurs via notre processus d'apprentissage automatique NLP pour déterminer si les utilisateurs croient que l'application est légitime ou non. Sur cette base, Justuseapp Score de légitimité pour BMCI Connect Est 100/100..


Est BMCI Connect ne fonctionne pas? 🚨


BMCI Connect fonctionne la plupart du temps. Si cela ne fonctionne pas pour vous, nous vous recommandons de faire preuve de patience et de réessayer plus tard ou Contacter le support.



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Caractéristiques

Les équipes BMCI restent à votre écoute pour faire évoluer l’Application Mobile BMCI Connect.

  Service client et soutien
Développeur:
Banque Marocaine pour le Commerce et l'Industrie SA

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