BMC Track-It! ne fonctionne pas? problème ou bug?

BMC Track-It! ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2024-04-23 par BMC Software, Inc

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Problèmes courants de l'application BMC Track-It! et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application BMC Track-It! sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application BMC Track-It!.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions BMC Track-It! iPhone

BMC Track-It! iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application BMC Track-It! iOS
BMC Track-It! sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application BMC Track-It! Android

BMC Track-It! a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur BMC Track-It!
BMC Track-It! a un écran noir

Problèmes et solutions BMC Track-It! iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone BMC Track-It! :

BMC Track-It! iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application BMC Track-It! iOS
BMC Track-It! sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application BMC Track-It! qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application BMC Track-It! ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application BMC Track-It! sur iPhone :

Le redémarrage de l'application BMC Track-It! permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application BMC Track-It! sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application BMC Track-It!.
3. Faites glisser l'application BMC Track-It! vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application BMC Track-It! vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez BMC Track-It!. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application BMC Track-It! pour iPhone :
La désinstallation de BMC Track-It! de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application BMC Track-It!. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller BMC Track-It! sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client BMC Track-It! ou visitez la page de contact BMC Track-It! pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone BMC Track-It! incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application BMC Track-It! pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc BMC Track-It! (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS BMC Track-It! Here →

Problèmes et solutions de l'application BMC Track-It! Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec BMC Track-It! sur Android ?

BMC Track-It! a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur BMC Track-It!
BMC Track-It! a un écran noir

Comment réparer l'application BMC Track-It! ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application BMC Track-It! se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application BMC Track-It! :

Forcer l'arrêt de l'application BMC Track-It!
Si BMC Track-It! ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application BMC Track-It!.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que BMC Track-It! est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application BMC Track-It! et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application BMC Track-It! :
La suppression des données de l'application BMC Track-It! restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application BMC Track-It! dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application BMC Track-It!.

Comment réparer BMC Track-It! incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet BMC Track-It! sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application BMC Track-It!. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec BMC Track-It!. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application BMC Track-It! et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application BMC Track-It! et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application BMC Track-It!.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc BMC Track-It! sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android BMC Track-It! Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de BMC Software, Inc, les développeurs de BMC Track-It!.

E-mail vérifié ✔✔

Courriel: TrackIt-AppSupport@bmc.com

WebSite: 🌍 Visiter le site Web de Track-It!

Politique de confidentialité: https://www.bmc.com/legal/privacy-policy.html

Developer: BMC Software Inc.

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The workflow software reduces operational expenses, and the graphical reports display the data you require to meet your business needs. Track-It! assists the help desk personnel in providing quality service to their internal and external customers. This mobile application provides helpdesk technicians access to BMC Track-It! to review assigned requests, submit requests, and update requests. BMC Track-It! is a customizable, web-based application with an easy-to-use interface that suits the service needs of many departments. This also enables technicians to search through the knowledge base to find out solutions for issues being reported.