myTE ne fonctionne pas? problème ou bug?

myTE ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2021-01-20 par TE Connectivity Ltd.

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Problèmes courants de l'application myTE et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application myTE sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application myTE.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions myTE iPhone

myTE iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application myTE iOS
myTE sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application myTE Android

myTE a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur myTE
myTE a un écran noir

Problèmes et solutions myTE iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone myTE :

myTE iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application myTE iOS
myTE sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application myTE qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application myTE ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application myTE sur iPhone :

Le redémarrage de l'application myTE permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application myTE sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application myTE.
3. Faites glisser l'application myTE vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application myTE vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez myTE. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application myTE pour iPhone :
La désinstallation de myTE de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application myTE. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller myTE sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client myTE ou visitez la page de contact myTE pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone myTE incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application myTE pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc myTE (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS myTE Here →

Problèmes et solutions de l'application myTE Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec myTE sur Android ?

myTE a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur myTE
myTE a un écran noir

Comment réparer l'application myTE ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application myTE se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application myTE :

Forcer l'arrêt de l'application myTE
Si myTE ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application myTE.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que myTE est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application myTE et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application myTE :
La suppression des données de l'application myTE restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application myTE dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application myTE.

Comment réparer myTE incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet myTE sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application myTE. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec myTE. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application myTE et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application myTE et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application myTE.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc myTE sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android myTE Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de TE Connectivity Ltd., les développeurs de myTE.

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