Enel X Way Avis

L'application se mets par défaut en, ce qui semble être, Allemand. Merci de rétablir le français ou à minima l'anglais/italien.
Édit : il se trouve que l'application a changé mon adresse pour "Autriche" et je ne peux pas modifier cela...

Borne très compliqué à faire fonctionne et qui ne délivre que 3 kw/h !!! Soit l’équivalent d’une prise domestique pour un prix astronomique !!!

EnelXWay demande une carte d’identité et un no fiscal pour en faire quoi ??? Inadmissible car il s’agit de données non nécessaires au chargement électrique

Mauvaise gestion. Ne répondent jamais à vos mails ou appels. Factures erronées. Et une fois inscrit vous ne pouvez retirez votre carte de crédit.
A éviter.

J’ai payé un abonnement de 69€ que je n’ai pas pu utiliser car l’app bug… je demande un remboursement que j’attend encore depuis. Obligé de relancer chaque semaine le service client.

Nouvelle refonte graphique mais de la poudre aux yeux en fait rien n’a changé. Pas de formulaire de contact ( le fameux contact issues décrit dans la faq…) pas de téléphone en cas de problème. Et la meilleure, ma carte bancaire arrive à échéance, je saisi la nouvelle, laquelle est validée mais impossible de désactiver les anciennes!!! Bref bugs sur bugs ! Non vraiment déçu de voir que l’on ne progresse pas ! Je ne parle pas des cartes magnétiques à 16€ pièce qui n’ont jamais fonctionné sur les bornes ( j’en suis juste à la 3 éme)!!!

Difficile de trouver les bornes sur la carte.
Impossible parfois d’identifier sur l’app la borne à laquelle on se trouve, notamment sur le réseau français Engie.
1 semaine pour qu’une recharge soit prise en compte dans le forfait Flat.

J’ai toujours une erreur quand j’essaie d’ajouter un moyen de paiement. Je ne peux donc pas l’utiliser…

Les personnes qui résident pas en Italie ne possèdent pas de « codice fiscale » et ne peuvent donc pas s’inscrire. Dommage. L’app due energy de Duferco le permet, elle.

Ça bloque dès la première page : il faut un numéro fiscal italien, et une « adresse de municipalité » impossible à remplir.

Application ultra compliqué à utiliser.
Il faut créer un compte, puis créer un profil, puis enregistrer une carte de crédit et l'associer au profil ! C'est inutilement complexe.
En plus mon profil créé en France n'est pas compatible en Espagne !!!
Et enfin cerise sur le gâteau CA NE MARCHE PAS !!
Impossible de lancer la recharge sur les bornes.
Les nombreux appels au service technique n'ont été d'aucune aide.

EnelXWay me bloque sur la saisie de mes informations personnelles : je remplis toutes les cases, et quand je valide la page ne change pas. Il y a une très brève animation, mais je n’arrive pas à passer à l’étape suivante.

Impossible de se connecter sans le numéro fiscal, certainement, italien pour mon cas.

Avant c’etait facile et fonctionnelle maintenant c’est ecrit en norvégien au lieu du francais et on doit modifier les parametres si on veut l’utiliser dans différents pays et sans en avoir été prevenu !!! heureusement , j’avais d’autres carte RFID …. merci next charge …

Les applis de recharge électrique sont en général nullissimes. Celle-ci a réussi à faire pire. On se gare, on remplit des dizaines d’informations dont son numero de carte d’identité (que je n’avais pas sur moi), des dizaines de boites à cocher marketing, pour finir par un « bad gateway ». Résultat, pas de charge et squat de la place de parking donc zero euros pour cette société, des champions!

Comment voulez vous que l’industrie électrique se démocratise et aide à combattre le réchauffement climatique quand les prestataires ne soignent pas l’expérience utilisateur ?

C’est tellement compliqué, digne d’un site internet des années 90, et une bureaucratie kafkaïenne. Ça bug, rien ne marche, impossible d’acheter et payer mon électricité. Resultat: mon compte est débité mais je n’ai pas pu charger. 50km en plus à polluer.

Une honte.

Quelle inutilité !
J étais devant une borne avec nécessité urgente de charger - j ai rentrer au moins 10
Fois mes données visa - et toujours un message d erreur à la
Fin !
Inutile ! Et quelle déception

L'application se mets par défaut en, ce qui semble être, Allemand. Merci de rétablir le français ou à minima l'anglais/italien.
Édit : il se trouve que l'application a changé mon adresse pour "Autriche" et je ne peux pas modifier cela...

J’ai commandé une carte JuicePass Endesa x, pour recharger mon véhicule électrique en Espagne. Arrivé en Espagne, la carte n’est pas valide car je l’ai achetée en France…. Et impossible de lancer une charge par EnelXWay. Et quand on appelle le service d’assistance, soit ils ne peuvent pas lancer la charge à distance, soit cela ne charge pas. Bref, très mauvais service, si est en train de me gâcher les vacances…

Vous ne pouvez pas arrêter les prélèvements meme si vous ne vous en servez pas ! Aucun service client ! J’ai été prélevé plusieurs fois de 50 euros sans raison ! Une honte !!!

L identification fiscale ou carte d identité bloque l utilisation de l app. Ensuite la saisie de la carte de paiement bug.
Bref un cauchemar.
Endesa pourquoi faire si compliqué ? Vous devez penser utilisateur pas informaticien.

Après avoir galéré pour la création du compte à cause de la case numéro de carte d’identité qui ne concerne que les italiens (mais ce n’est pas précisé) et qu’il faut renseigner obligatoirement mais qu’aucun numéro de nos cartes ou passeport n’est accepté (entrez simplement n’importe quoi comme nombre) et des améliorations sur EnelXWay qui seraient bienvenues (par exemple ne pas avoir besoin de zoomer complètement à fond, l’offre Enel est intéressante. Toutefois si les kWh non consommés étaient reportés on pourrait laisser l’abonnement se reconduire et cummuler ces derniers les mois à fable besoins pour les avoir les mois à gros déplacements. Ce serait vraiment génial

Par ailleurs ajouter les stations Fastned serait aussi apprécié

L’enregistrement est trop long et demande trop d’informations,
L’activation n’est ps immédiate, du coup on perd beaucoup de temps. Le processus et le parcours utilisateur doit être simplifier pour être plus rapide et l’activation de le recharge doit être immédiate
Pour faire simple (create user and passe Word + crédit card and basta)
Merci

Je viens d’effectuer une charge avec succès. Il faut bien sûr télécharger EnelXWay à l’avance et rentrer toutes les informations et un moyen de paiement. J’ai choisi pay per use. 0,58€/kWh plus Cher que les super chargeurs Tesla

Juicepass et Endesa ont sauvé mon été en Espagne grâce à leur réseau relativement déployé. J’ai pu charger à plusieurs reprises dans des zones privées de supercharges.

J’ai parfois dû composer avec la fermeture de certains points de recharge, mais c’est le jeu, et nous ne sommes qu’au début de l’électrique.
Bravo pour EnelXWay et la réactivité, y hasta luego

J’ai choisi pour test le forfait small flat avec 70 kw pour 25€
Maintenant il va falloir tester et voir si c’est comme promis opérationnel sur les stations Ionity

Compliqué au début mais ensuite quand on a tout compris génial !

Très bien mais manque le réseau fasnet et un report sur les mois suivant du non consommé

EnelXWay m’a demandé de m’inscrire ce qui a été fait et j’ai pu me charger sur la borne après l’étape de validation et la saisie des coordonnées bancaires. Tout cela a pris moins de 5 mn. Bravo à Enel X !

Marche nickel, utilise en anglais, avec le forfait ça rend les charges en Italie mais également en France abordables :)

Enel X Way. J'ai eu une très mauvaise expérience avec leur service en Italie du sud en Calabre (Cosenza). J'ai fait une recharge sur ma voiture hybride et ils ont prélevé une caution sur ma carte de crédit de 45 Euros. Une fois la recharge finie le montant réel de la recharge a été prélevé de 7,25 Euros. Au total ma recharge m'a coûté 52,25 Euros. Le montant de la caution prélevé ne m'a pas été remboursé sur ma carte. J'ai envoyé déjà plusieurs mail mais ils me laisse toujours sans réponse. Je pense que cette société lorsqu'elle peut arnaqué les clients ils le font sans problème. A noter que j'avais fait déjà 2 autres recharges au même endroit et je n'ai pas eu de soucis mais à la dernière recharge voilà qu'ils ne m'ont pas remboursé la caution prélevée.