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Nom de la société: R-PUR
À propos: Premium antipollution mask since 2015
Siège social: Paris, Ile-de-France, France.
R PUR Pollution et Pollen Service client 👿🤬😡😠💢😤
Voici nos principales recommandations sur la façon d'entrer en contact avec R-PUR Pollution et Pollen. Nous faisons des suppositions éduactées sur les pages directes de leur site Web à visiter pour obtenir de l'aide sur des problèmes tels que l'utilisation de leur site / application, les factures, les prix, l'utilisation, les intégrations et d'autres problèmes. Vous pouvez essayer l'une des méthodes ci-dessous pour contacter R-PUR Pollution et Pollen. Découvrez les options les plus rapides pour résoudre vos problèmes de service client..
Les options de contact suivantes sont disponibles: Informations sur les tarifs, assistance, aide générale et rapports d'informations / de presse (pour accéder à la réputation).
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Bonjour,
Je ne peux pas appliquer la remise consenti le 28/09/2020 par mail : LAURENT29. Étant touché par une affection de longue durée, je ne peux sortir de chez moi que depuis peu, quelle déception de voir que mon code remise n’est plus valide.
Dans l’attente de votre retour pour passer commande.
Bien à vous.
Laurent BOUDET
« Commande n° 29937
Bonjour Laurent,
Merci pour votre message.
Nous comprenons entièrement votre situation et c'est également avec frustration que nous avons appris que votre commande ne serait pas expédiée selon nos délais de livraison.
Sachez également que votre commande a été emballée et est prête à l'envoi depuis samedi dernier, vous recevrez donc toutes les informations concernant la livraison cette semaine.
Voici un code promotionnel de 29€ pour palier à ce désagrément, vous pourrez donc commander un filtre gratuitement lors de votre prochaine commande : LAURENT29
N'hésitez pas si vous avez la moindre question à l'avenir,
Très belle journée,
Jade de l'équipe R-PUR.
On Fri, Sep 25 2020, at 01:30 PM, Laurent.boudet.95@redacted
le spray désinfectant doit s'appliquer sur le masque ou sur le filtre et à quelle fréquence?
J'ai acheté deux masques nano sport et deux bombes de desinfectant. Pouvez m'indiquer comment nettoyer les masques et aussi comment utiliser les bombes désinfectantes. Merci.
Pouvez vous m'indiquer le delai de livraison pour des masques nano sport. Merci
Enregistrement d’utilisation et données d’exposition peu clair
par Nanointrance
L’enregistrement des périodes d’utilisation du masque est laborieuse. Il faut tout faire manuellement. Déjà pourquoi mettre une heure départ et un temps de trajet? Pourquoi ne pas proposer à la limite l’heure de départ et l’heure d’arrivée. L’application calculera automatiquement le temps d’utilisation. Ou alors encore plus simple. Un bouton d’activation avec heure et localisation enregistre automatiquement au départ et à l’arrivée. Cette expérience d’utilisation est laborieuse et gêne la satisfaction globale de l’utilisation du produit. Au niveau des données de l’app sur l’exposition aux particules. Je me permet d’avoir un doute aujourd’hui. Depuis hier l’application me dit que j’ai été exposé à une quantité 4 a 5 fois plus importante de particules 2,5 et 10 que tout les autres jours. Barres violette et rouge. Et notamment de 00h00 a 6h du matin quand je suis chez moi. Pourtant je n’ai pas remarqué de changement particuliers en terme de quantité de pollution avec les autres jours sur une période de plus d’un mois. Et pourquoi comptabilise l’exposition quand je suis chez moi. A l’intérieur fermé et purifié avec un purificateur Les moyennes et expositions sont donc doublement fausses.
Améliorations prometteuse mais ne fonctionne plus
par Flokos95
La nouvelle application apporte de nombreuses et tres utiles améliorations (notamment une usure plus précise en fonction du trajet désormais géolocalisé), mais malheureusement elle est devenue inutilisable (sur la partie usure) depuis sa mise en prod il y a maintenant plusieurs semaines et malgré plusieurs mises à jour (les utilisations récurrentes semblent se dérégler, apparaissent de façon aléatoires, ne sont pas modifiables et l’usure ne semble plus être mise à jour: pourcentage bloqué à la même valeur malgré un ajout d’utilisation récurrente).
Espérons un debuggage rapide car sans ces problèmes, l’appli mériterait sans aucun doute 4 ou 5 étoiles !
Vraiment déçue... sur des basiques !
par FOTRS
Et pourtant je partais avec beaucoup d’aprioris positifs et j’avais hâte d’adopter le masque et l’app !!!
Dans la page Profil de l’app : impossible de changer son prénom ou nom une fois saisis, ni de modifier son e-mail si on veut changer de boîte...
Pas de « nous contacter » non plus dans la page Profil... il faut aller dans Boutique, et trouver un lien tout en bas, qui ne fonctionne pas...
Ce sont des ultra-basiques pour une app selon moi !
Pour ce qui est du masque (acheté pour une utilisation moto en région parisienne quotidienne, car je roule tout l’année), même s’il est très beau et très qualitatif, grosse déception : il ne passe pas sous mes casques (Schubert C3Pro et AGV). La sangle haute descend sur l’oreille (très désagréable) et la valve s’écrase contre l’intérieur du casque. J’en déduis que c’est fait pour les casques jets ?!?
Du coup je vais l’utiliser pour les sorties vélo, mais ce n’est pas le masque le plus adapté... également du coup l’app devient lourde à gérer car il faut saisir les sorties manuellement lorsqu’on n’a pas de trajets réguliers !!!
Bref, il reste du boulot sur l’app comme le masque. Vraiment dommage.
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