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par Eve3619

Bonjour je suis totalement déçu de Fashion nova j’ai commandé un article et j’ai décidé de le prendre avec livraison expresse à 13€ pour qu’il arrive dans 2 jours
-Pour commencer lorsque mon achat est validé je reçois un mail disant comme quoi mon article va arriver dans 6 jours c’est à dire sans le cas d’une livraison standard ce qui n’est aucunement ce que j’ai choisi
-deuxièmement il s’avère qu’en plus des frais de livraison expresse je dois en plus payer 28,50€ de frais de douane et c’est complètement inadmissible car ceci n’avait été mentionné nul part donc pour un article qui était à 27,95€ je me retrouve à devoir payer 69,45€ et ceci est inacceptable donc je demande à être remboursée dans les plus bref délais car ceci n’est pas du tout professionnel je suis complètement déçu de Fashion nova

par Oc56400

Très déçue. J’ai passé une commande d’une valeur de plus de 300 euros. Il était prévu par votre entreprise que les frais de livraison soient gratuits. Il en fut nullement ainsi ! J’ai dû payer plus de 150 euros de frais de livraison, pour me faire livrer ! À cause de soit-disant frais de douanes. C’est inadmissible ! Il aurait fallu que l’entreprise avertisse qu’ils y auraient eu d’éventuels frais. J’ai demandé un remboursement mais ils m’ont proposé à la place un bon de réduction de -30 %, valable moins d’un mois. C’est d’un manque de respect inouï. Manque d’information clientèle. Fausse promesse. Mauvaise foi. Nul!

par Seafich

Je déconseille vivement cet application qui nous vents du rêve.
Ma commande que j’ai passé ma coûté 96€ avec 15€ de frais de transport. Puis 2 jours après je revoit un mail + un sms qui me dis que je doit payé la douane 38€ ! C’est vraiment inadmissible de pas être prévenu en avance. Donc je vous déconseille de commandé chez eux. En plus de sa on peux pas être remboursé totalement. Le remboursement ce fait en carte cadeau donc c’est à dire commandé chez eux encore.