Hélium ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2020-01-28 par Hélium SAS

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Rapports d'utilisateurs:
Aucun problème actuel

BOKUFA 2025-02-09

Impossible de sonnecter à l'espace assuré

Sylvie Muller 2025-02-09

je n'arrive pas a me connecter sur mon compte

MOREL Xavier 2024-12-14

https://www.helium.fr/acceder-a-espace-assure-helium/ ne fonctionne pas

Showing 1-3 of 3 problèmes signalés:

Problèmes courants de l'application Hélium et comment les résoudre. Guide de dépannage

Table des Contenu:

Pour résoudre les problèmes de réseau de Hélium, réinitialisez les paramètres réseau du téléphone :
1. Sur l'iPhone, accédez à Paramètres » Général » Réinitialiser » Réinitialiser les paramètres réseau.
2. Entrez le code d'accès de l'appareil » confirmez [Réinitialiser les paramètres réseau].

Forcer l'arrêt de l'application Hélium
1. Sur Android, allez dans Paramètres » Hélium » cliquez sur [Forcer l'arrêt]

Vider le cache et les données de l'application Hélium :
1. Sur Android, allez dans Paramètres » Applications » Hélium » Stockage » cliquez sur l'option [Effacer les données]. Cela efface à la fois les données et le cache.
2. redémarrer Hélium.

Sur Android, allez dans Paramètres » Applications ou onglet Gérer les applications.
Cliquez sur Hélium » [Forcer l'arrêt]
Ensuite, allez dans Stockage » cliquez sur [Effacer les données]
Encore une fois, allez dans Hélium » Données mobiles » [Autoriser l'utilisation des données en arrière-plan].
Revenez à Paramètres » Connexions » Réseau mobile » Mode réseau. Changez le réseau en 4G, par exemple LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez Hélium